Утюг
Работаю я в одном из магазинов электроники. И моей работой, в том числе, является работа с браком и входящими претензиями. В общем, все возвраты через меня и моих коллег. Подумал тут, почему бы, не поговорить об этом.
1. Клиент приходит с, возможно, бракованным прибором (наушники, чайник, фен, мультиварка, утюг, эпилятор, бритва и т.д.)
Клиент с утюгом, для начала.
Я-я, К-клиент
- К: Сдать товар это к вам? (так-то к нам, но с чего ты решил его сдать? он торгует наркотой? Откуда взялось это слово "сдать"?)
- Я: Добрый день! Что за товар? Что с ним не так?
- К: Утюг. Не работает!
Понимаю, что скорей всего не греет подошва (напомню, что рассматриваем простейший случай). Вставляю вилку в розетку - тишина, прокручиваю крутилку на утюге, та, что регулирует уровень нагрева подошвы, и вижу, что индикатор нагрева загорелся, а подошва начинает греться. А как еще?
К: О! Работает! А у нас дома не работал. Мы бы так просто не пришли!
Я: Да, никто так просто не приходит. Всякое бывает.
