Поиск "неотслеживаемой" посылки
Приветствую, пикабутяне, и прошу совета вот в какой ситуации:
Недавно на Али сделал заказ, который продавец отправил мне посредством Special Line-YW, предоставив трек вида VR...YP.
В приложении Али, а также на сайтах отслеживания виден весь путь посылки вплоть до моего почтового отделения, однако на сайте и в приложении Почты России треки данного формата не поддерживаются, и информации о движении заказа нет никакой.
В отделении ПР не смоги найти посылку ни по треку, ни по адресу, ни по личным данным, хотя она там уже почти неделю, судя по отслеживанию трека; говорят, что на таможне должны были присвоить другой трек, и мне нужно ждать (только чего) и периодически приходить и узнавать, появилась посылка у них или нет. Вот только у меня имеются опасения, что по факту она лежит где-то в отделении, и после окончания срока хранения ее пульнут обратно.
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Как мне действовать?
Выдержка из отслеживания с сайта 17track.net. Очевидно, что информация не фейковая и это данные о реальном треке
Я конечно не силен в логистики почты России, но кто-то же должен указывать статусы посылки. То есть , если посылка отметилась в Москве, у вас в Челябинске, непосредственно, и особенно, в вашем отделении, то есть человек/автомат, который занес статус посылки в базу. То что она не отслеживается на сайте ПР это вообще ни о чем не говорит, то есть говорит что они не синхронизировали свои базы с данной логистической компанией.
Вариант - брать паспорт, брать телефон с отслеживанием и идти к начальнику местной почты. Вежливо объяснить ему ситуацию. Можно конечно и к оператору подойти, но это хорошо если только народу совсем нет. Ну или ждать.
Не доставлено в срок защиты покупателя, осталась пара дней, начинаем спор.
При рассмотрении спора Китайцы принимают во внимание показания с сайта 17трек. Если и там у тебя показывает что посылка прибыла, значит формируй штрих-код и попробуй с ним придти на почту. Там по штрих-коду должны выдать посылку при ее наличии. Если на 17трек посылка еще не дошла, то шли лесом показания али и открывай спор ближе к окончанию защиты, со скринами с 17трек.
PS Я для отслеживания и формирования штрих-кодов пользуюсь сервисом трек24. Там и помогут и объяснят. Но для Китайцев он не авторитет.