Вспомнила я тут свой опыт общения с белорусским провайдером ByFly (он же Белтелеком).
Как-то раз у моего ноутбука пропал интернет. То есть соединение было, но без подключения к сети. Допустив, что могло что-то приключиться с проводами/модемом, пошла проверять. Все работало, весело мигало. К слову, мой мобильный телефон способен подключиться к wifi и даже можно прогноз погоды посмотреть. Но видосики всякие там - уже тяжело. И у телефона wifi вполне себе ловил. Так вот, все проверив, я поняла, что проблема в самом ноуте. Как её решить - я не знаю. Звоню в службу техподдержки. Далее такой диалог:
Я: - Здравствуйте. У меня проблема с интернет соединением. На ноутбуке нет подключения к сети.
О(оператор): - У вас с проводами проблема, вызывайте монтера.
Я: - Но у меня провода все под потолком находятся и полчаса назад интернет работал. Провода никто не дергал. Я думаю, у меня проблема с настройками сетевого подключения.
О(устало вздохнув): - Девушка... Мы на такие вопросы не отвечаем. На нашем сайте есть подробные инструкции по настройкам.
Вы же помните, что мой телефон видео почти не тянет, да?
Я: - Милейшая. Это очень хорошо, что у вас есть на сайте видеоинструкция. Но как мне, блядь, её просмотреть, если у меня нет интернета?
О: - Я не знаю, но на сайте все есть.
Спасибо, помогли.