Ответ на пост «Хороший продавец в беде не бросит!»
Звонок от клиента в выходной вечером.
Такую наглость, встречаю впервые.
Звонок от клиента в выходной вечером.
Такую наглость, встречаю впервые.
Заказал Монитор на Ozone, доставка из Китая. Срок был указан с 29 апреля - 5 мая.
Когда товар поступил в Россию он был передан в доставку Ozon Rocket, на их сайте можно было отслеживать товар, доставка была указана на 4 апреля с 20:00 - 21:00. В указанный день дата пропала и товар с тех пор не отслеживается. В самом заказе указано что скоро появится новая дата, но уже спустя неделю после крайней даты доставки никакой инфы.
После того как связался с поддержкой и продавцом, они кормят завтраками и не дают никакой конкретики по срокам
Ближайшее время так и не наступило, потому что никакой инфы нет. Продавцу сейчас даже нельзя написать. Ozon, дайте хоть какую то конкретику, когда ждать товар и что делать
Сегодня хотелось бы рассказать историю о работе Мегамаркета и, возможно, кого-нибудь предостеречь. На самом деле это даже две истории - одна веселее другой. Сейчас маркетплейсы очень прочно вошли в нашу и жизнь, конкуренция между ними худо-бедно заставляет следить за сервисом или как в случае с Мегамаркетом щедро раздавать за покупки бонусы, но иногда логика их работы просто обескураживает.
На днях маясь от скуки решил заказать себе Xbox - все какое-никакое развлечение, нашел предложение с самовывозом из Мвидео, оплатил покупку. Еще часа через час меня посетила светлая мысль что это дороговато для импульсивной покупки и решил заказ отменить. Казалось бы обычная и совсем непримечательная ситуация, но дальше начинается самое интересное. В статусе заказа появился отметка о том, что мой заказ получен. Шутку я не оценил и написал в поддержку, где пришла отписка о том, что они запросят информацию о неполучении мной заказа и все исправят. На встречный вопрос как вообще такое возможно, если я сам заказ отменил через приложение ответ просто продублировали.
На всякий случай решил даже доехать в Мвидео и узнать что по статусу заказа отображается у них, меня убедили, что заказ отменен и все хорошо. И вот уже дня три Мегамарккет морозится и даже не обновляет статус заказа в приложении, где он якобы "получен". Все никак уточнить не могут. Пытался даже новое обращение создать через оператора поддержки, что через пару часов новое обращение просто испарилось, словно и не было его никогда. Вот так просто можно списать 30 с лишним тысяч и делать вид, что все ок. Если на Пикабу сидят представители этой конторы - большой им привет, что еще сказать.
Вторая история произошла пол года назад, там даже еще эпичнее.
За пару недель перед новым годом заказывал несколько нужных для дома мелочей, среди которых и пару ковриков в санузел. Среди пунктов выдачи с удивлением увидел еще и отделения Сбербанка (видимо сотрудники там скучают от безделья, раз их решили еще выдачей заказов развлекать). Рядом с работой как раз есть отделение Сбера, решил что будет удобно забрать после работы. В итоге заказ задержали (что перед НГ в принципе не новость) и до пункта выдачи заказ добрался в последний рабочий день прошлого года, когда я сам уже был дома. Заберу в 2024 решил я, посмотрев в приложении, что уже 3 числа можно будет забрать.
Но у Мегамаркета были другие планы.
3 января добравшить до сберовского отделения увидел актуальный график работы, мол раньше 8 числа даже не приходи. Ок, пришел восьмого - и начался цирк. Нет Цирк, с большой буквы))
Сотрудник Сбера мне говорит: да, ваш заказ здесь, но отдать его не могу *почтальон Печкин жпг*. Плевать, что отделение не работало, срок хранения прошел, оформили возврат. И вот стою я, в 3 метрах лежит мой оплаченный заказ - но между нами настоящая пропасть))) И ни уговоры, ни звонки в поддержку ничего не изменили. Кто придумал такой скрипт? Вопрос риторический.
Какой вывод напрашивается? Как по мне с таким сервисом Мегамаркет обречен и конкуренты его сожрут с потрохами и не подавятся. Нигде больше такого бреда как у них не встречал и, надеюсь, уже не встречу.
Добрый день. Решил сегодня поехать на обед в Листвянку. В кафе Сваль. Слышал, что кухня хорошая. Были ещё пельмени в горшочке. Оказалось все вкусно. Не бюджетно, но разок стоит отведать в данном заведении. Ездил на мотоцикле.
Всем привет, очередная партия снаряжения получена ребятами на линии боевого соприкосновения. Такие видео очень мотивируют и придают сил.
Продолжаем работать.
Если хотите присоединиться к нам то будем рады👇
Для печатников https://t.me/xrennaydesh
Если у вас есть близкие люди в зоне СВО
или вы сам военнослужащий то обращайтесь - поможем
Наши отчёты и новости https://t.me/News3DM
Всем спасибо за внимание.