Конечно, я не претендую на написание идеального рецепта, как избежать найма недобросовестных работников. Но, возможно, мой опыт поможет вам избежать части моих ошибок. Длиннопост. В конце памятка, если я захочу снова нанять работников.
Итак, вводные.
Место действия город Архангельск, имеем дом, 2 этажа, 60 квадратов, 11 соток и я в декретном отпуске. Муж на работе, если не 24/7, то почти приближен к этому. На семейном совете было решено, что ремонтом дома буду заведовать я.
Начало
Всё началось, когда этот дом с участком были куплены - 2 года назад. При покупке было красиво и радостно - заезжай и живи... летом. Дому 20 с копейкой лет, стоит на бетонных чушках, первый этаж - брус, мансарда каркас, отделка вагонка, из утепления шлак в полу да картон в стенах, но всегда хочется сделать "под себя".
Первым делом было решено заменить печь.
Печника нашли через знакомого плотника, бодрый дед приехал к нам через 3 или 4 недели, после первой просьбы о выезде на замер. И пропал еще недели на 3, но, так как отзывы о нем были, как о мастере своего дела, фотографии своих работ он показывал с гордостью, то мы ждали. После того, как печь была сложена, первый раз затоплена и отданы деньги, печник пропал из нашей жизни. А что в итоге: внешний вид печи - картинка. Но. Сложена она на худом растворе - слишком мало глины в смеси для кладки, из швов сыплется песок, каждый год нужно замазывать образующиеся дыры. Почему печник с таким опытом не сказал нам о такой важной детали, как раствор, уверена, что мы могли бы что-то придумать и найти дополнительно глину, особенно когда отдаем немалые деньги за материал и работу? Какой урок я вынесла из этого? - честно скажу, что на тот момент, мне казалось, что всё отлично и это "норма".
Затем было решено менять забор, а то ходят тут всякие, заглядывают, чем мы там занимаемся и сколько у нас металлолома можно утащить.
Первоначально я хотела нанять бригаду, которая работала у соседки. (Да, так у нас многие поступают, нанимают тех, кто работал у соседа. Обычно, когда кто-то у тебя работает, соседи приходят целыми толпами, по 5-6 человек, посмотреть на работу.) Но деньги, которые запросили за забор эти ребята, для меня казались совсем невероятными. Поэтому решено было искать на Авито. После обзвона всех кандидатов, подсчета ими стоимости работ, был выбран товарищ В. Составили смету, заключили договор, отдали предоплату за материал. И он пропал, точнее материал завезли, а работников - нет. Забор нам делали 5 недель. Как это было - забивали столбы, балансируя на стуле, поставленном на железную бочку, 3 раза до заливали раствор для забутовки (столбы шатались), сварщик 3 раза приезжал переваривать ворота и калитку (с третьего раза у него получилось сварить ровную рамку и приварить петли так, чтобы они не отвалились), не было такого, чтобы они работали у нас 2 дня подряд. Да, забор стоит, ворота открываются, но есть ли у вас время, чтобы приезжать и контролировать работников на протяжении такого времени?
Следующей была крыша... у этих же ребят ( видимо, это был Стокгольмский синдром)
Так же договор, материалы на участке... через неделю приехали работники. сняли старый шифер, старую обрешетку.. А из чего делать новую? "ой, а мы забыли посчитать работы по обрешетке, и материалы" - сказали они, в итоге обрешетку набрали пятидесяткой (доской в 5 см толщиной), которая у нас появилась, после разборки пола на втором этаже. А ондулина на всю крышу не хватило, уж не знаю, как они производили замеры - в итоге цена крыши увеличилась почти вдвое.
Лестница, дверь.. и опять они
Тут уже нужно включить анекдот:
Скачут по пустыне трое - Чингачгук, Виннету и Чепаев. Видят - сарай стоит. Спешились, заходит Чингачгук в сарай - бам! Вылетает с фингалом под глазом. Забегает Виннету - БАМ! И у него фингал. Забегает Чепай - Бам, Бам, Бам, БАМ! Вываливается, вся рожа в синяках. Чингачгук поднимается и изрекает: "Только наш бледнолицый брат мог четырежды на грабли наступить".
Материалы на лестницу уже покупала сама. В процессе изготовления у них только пару раз ломался лобзик, но справились они за 2 недели. Было даже как-то неожиданно и приятно.
2 этаж
Параллельно с этим муж и его друг стали заниматься отделкой мансарды - тогда я узнала, как правильно укладывать ветрозащиту, пароизоляцию, сам утеплитель, как набирают пол и выравнивают стены под вагонку. Да, мы заплатили другу за работу, так как в наши дни такая помощь должна оплачиваться. Но дальше помогать он не смог, а у мужа кончился отпуск.
Потом пришла зима и работы прекратились.
В этом году лето сильно запоздало в наш регион ( листьев на деревьях не было даже в начале июня). Я с маленьким ребенком сначала боялась ездить в холодный дом и занималась поиском работников опять в интернете. По запросу <<ремонты в "название города">> можно найти кучу групп в контакте, там я и начала оставлять запросы на прайс и подсчет стоимости работ. Цены различались иногда в 2 раза на один и тот же тип работ - я выбирала что-то среднее и звонила с приглашением на замер.
как происходили замеры
1. Мастер не приезжал, ссылаясь на отсутствие времени, сломанную машину, незнание дороги, плохую погоду.
2. Мастер приезжал, делал замеры и пропадал, отказывался (всё по тем же причинам из первого пункта) или заламывал цену, никак не подходящую под первоначальный прайс.
3. Мастер соглашался на работы, но через неделю, месяц, зимой, следующей весной, через год.
4. Мастер соглашался, дайте авансик и мы завтра начнем (ага!)
В итоге был нанят вполне себе приятный молодой человек, обещал сделать быстро, качественно и не ломил цену. Но, он сказал, что будет выполнять только черновую работу, а "мастер на все руки" приедет через пару недель из командировки и они за 3 дня сделают все работы, о которых договорились.
На этапе демонтажа было все идеально, без особой грязи, пыли и нервов.
А потом приехал мастер - сразу с порога начал "ТЫкать" и вести себя очень развязно, посмотрел дом, выслушал и начал давать свои ценные указания: "На пол будем класть фанеру и ламинат, я всегда так делаю, какая шпунтованная доска, это прошлый век!" Еле его переубедила, но на втором этаже пол перебирать так и отказался. Спросила про утепление и пароизоляцию, сказал, что 100 раз делал и во всем разберется без меня.
Потом начались работы, материал привезли, выгружать мастер отказался, пришлось доплачивать водителю, чтобы он помогал в разгрузке. Мат, нет МАТ! Уши заворачивались в трубочку от его речи, не стеснялся в выражениях совершенно.. Звал посмотреть работу когда стена уже была зашита вагонкой, и почему-то делал по одной стене, а не пластами : обрешетка, утеплитель, пароизоляция, вагонка.
что вышло в итоге
Кривые стены, вагонка на которых приколочена волнами, пол, доски которого приколочены к лагам без выравнивания(щели между половицами) и торчащий везде утеплитель. Причем мастер меня уверял, что это именно то, что я заказывала, именно так должна выглядеть работа на ту сумму, которую я ему плачу. Часть работ была просто не сделана так как "не успели, у нас следующий объект, сделаете сами, это не сложно" Я отсчитала деньги и выпроводила их за дверь, чтобы забыть как страшный сон.
после этого я начала исправлять их ошибки сама, отдирать вагонку, выравнивать стены, конечно. пароизоляция была приделана наоборот или не приделана вовсе.
Бесценный опыт, когда ты понимаешь, что можешь сделать ремонт сам.
На будущее я составила себе памятку о том, что не следует забывать, если я вдруг захочу нанять работников
1. Просить примеры работы, отзывы заказчиков, фотографии объектов (которые стоит проверить через гугл картинки)
2. Все детали проговаривать и указывать в договоре, ( если его нет, то писать на бумаге и просить работника поставить свою подпись – видел, читал), показывать проект или картинки "вот так я хочу и никак иначе"
3. Только после этого обсуждать стоимость и торговаться до последнего, обычно первоначально называют цену в полтора раза выше рыночной.
4. Если имеешь дело с организацией, просить смету необходимых материалов, перепроверить ее и материалы покупать самому, а если у ремонтников есть скидка в строительных магазинах, то тоже стоит присутствовать при покупке.
5. Договориться, что если возникает какая-то непредвиденная ситуация, консультироваться по ее решению с заказчиком.
6. Активно слушать, что и как говорит мастер, как отвечает на вопросы, уже в процессе разбора ситуации я поняла, что была куча «звоночков», после которых нужно сказать Стоп и отказаться от услуг этих людей, вот несколько из них :
- Резкий переход на « ты» у работника
- мат
-попытки выставить за дверь в момент проведения работ.
7. Выгрузка стройматериалов и перемещение их по объекту на работниках;
8. Не давать авансов, выплачивать деньги за этапы работ, если это работа с организацией или только после завершения всех работ, если имеешь дело с частником;
9. Заходить без предупреждения, каждый день, а если находишься на объекте, то каждый час;
10. Если что-то не нравится говорить сразу, потом это будет сложнее исправить - поведение рабочих, мусор на объекте, не там просверлена дырка, не так собрана стена..;
11. Желательно, чтобы был мастер (прораб) и работники, если мастера нет, его роль придется выполнять самому, следить за качеством выполняемых работ;
12. Работы принимать не в одиночку - с родными, коллегами, друзьями, с кем-то, кто может высказать мнение со стороны, кому доверяешь.
Самый главный урок, который я вынесла из всех этих историй - я неплохо делаю ремонт сама. В ближайшее время попробую написать несколько постов о том, как я исправляла косяки за работниками, делала каркасную перегородку, устанавливала ретропроводку, придумывала и делала светильники из светодиодной ленты и оставшихся деревянных плинтусов.