Юзабилити
Платежку за коммуналку в этом месяце принесли в новом формате. Раньше всегда платил из дома через Зеленыйбанк-онлайн, но в этот раз не получилось: «реквизиты не найдены».
Ладно, черт с вами, дойду до отделения.
На платежке красуется штрихкод, который терминал опознать не смог. Окей, введу данные вручную. Ввел, мой лицевой счет в системе был найден, но оплатить я так и не смог, ибо после ввода номера система попросила ввести меня значение некоего параметра «ДЕН4»:
На платежке нет ни одного поля, помеченного как «ДЕН4». Решил пропустить ради интереса. Следующим пунктом у меня запросили «ХВО4». Так как время было позднее, и отделение уже закрылось, консультантов не было, и спросить было не у кого.
И вот я думаю: человек, это сделавший — мудак или просто тупой? Из-за него я получу пеню за просрочку платежа (ладно, там мелочь) и потрачу лишнее время на очередной поход в банк.
телепат mode on
ДЕН - возможно "день" (тогда имееся в виду какая-то дата) или какая-то услуга
ХВО явно Холодное ВОдоснабжение
телепат mode off
Проблема скорее не в юзабилити, а в принципе "хуяк, хуяк и в продакшен".
На квитанции указаны реквизиты, звоните в ЕИРЦ жалуетесь на ситуацию, делаете платёж по произвольным реквизитам, вуаля.
Ну сначала надо было ввести ДЕН4, а потом ХВО4, всё же элементарно!
Если дело происходит в Москве, то могу пролить свет на "реквизиты не найдены". ЖКХ Москвы сменило банк с БМ на ВТБ (по сути это теперь один и тот же банк, но некоторые реквизиты поменялись в связи с этим). А в СберОнлайн несколько месяцев не могли обновить инфу, видимо, наконец раздуплились.
Мы так три месяца платили за хату, а оказалось, не платили)
Обычно на данном этапе вводятся показания счётчиков. При моей оплате после указания л/с терминал просит показания 4 счётчиков воды. Мб здесь что-то типа того, ХВО4 намекает на "холодное водоснабжение".