Ремонт магнитолы
Сбылась как то моя давняя мечта, и я установил в свой автомобиль хорошую акустику, с процессорным ГУ, поканальным подключением твитеров, саба. Сделано это было не для красного словца, чтобы "долбило" и люди шарахались от побрякивающего номерного знака и моей крутости, а для себя, тк качественный саунд для меня что-то значит:)
Так вот, как то моя супруга сообщила прискорбную новость: "от магнитолы что-то отвалилось и она теперь не держится". Оказалось, обломилось одно из креплений панели к голове (см фото). Техника не дешевая, поэтому колхозанить сам я ничего хотел и я обратился в сервисный центр pioneer и у меня состоялся диалог, который можно отнести к показательным примерам клиентоориентированности.
Трубку поднял мужчина, чей сонный, не представившийся голос внушал доверие:
- Алло??
-Добрый день, это такой-то сервисный центр?
- Да.
Тут я обьясняю свою проблему и мне отзывчиво говорят:
-Ну привенти туда чтонибудь.
- Что? Что привентить?? А заменить деталь нельзя?
- Панелек таких нет, никто никогда не ломал.
- И что делать? Заказать то можно? И какая цена?
- Можно, цена при курсе 30 рублей была рублей 500 и было это года два назад.
-Хмм. А зачем мне эта информация? А сейчас то какая цена?
-Нуууу где то тыща, полторы.. Точно не знаю
- Ну ок
- Ида, будет она месяца через 3!!!
- Через 3 месяца? Ну допустим А как узнать когда она пришла? Вы позвоните?
- Нет, вы сами позваниваете.
- Т.е мне в течении трех месяцев нужно вам позванивать?!?
- Ну да, ну позвоните через неделю, две. Это же вам надо, вроде как..
-В каком смысле? То есть вам это не надо?
- Нет, нам это вообще не надо, мы с этого ничего не имеем.
- Понятно все. Ладно, заказывайте.
Вдохновившись разговором и оценив желание помочь клиенту захотелось оставить отзыв на сайте компании, но к моему сожалению, такой возможности на сайте не нашлось.
Вот так. Так что люди, будьте отзывчивыми и готовыми помочь, вы же люди)))
Извините за ошибки, писал на эмоциях.
