Планшет от мегафона по акции отказываются менять.⁠⁠

Купил планшет по акции. Вздулся акб. Сервисный центр дал документ о списании. Приехал в магазин где брал и прошу обменять на такой же или аналогичный (акция продолжается и цена не изменилась). На что мне продавец отвечает "Именно такого планшета нет, но вы можете доплатить и получить по той же акции аналогичный планшет." т.е. доплатить 800р за зу и держатель+ 897р за тариф которые уже оплачены. В салоне связи ничего внятного не сказали, по телефону абонентской службы тоже. Только на оф сайте объяснили что мегафон не относится к данным магазинам и предложили написать письменную претензию. На момент получения данного сообщения я уже был далеко от магазина. Планшеты в городе есть (по словам оператора интернет магазина и сайту интернет магазина). Как поступить? Считаю, что обман чистой воды.