Очередь за талонами в электронную очередь⁠⁠

Я почему-то тоже подумала о мигрантах и пенсионерах, которые будут мучительно долго разбираться с опциями электронной очереди, затем брать талончики не туда, затем ломиться без очереди снова к автомату или прямо в окошки и орать, что с 9 утра тут сидят (это бабки, конечно). Так что идея с мужиком, который тычет в нужные части экрана - охуительна.

Ну да, и сразу из частного случая делать трагедию и кричать, что система не работает. )
Лично у меня, за 2 посещения, только положительные эмоции от экономии времени.

Девушка работает в МФЦ - очередь на электронную очередь это норма. Аппарат выдаёт талоны бесконечно(ограничение на программном уровне не ставит Москва - ибо сервис), потому без человека наберут, например, 18 талонов на каждое окно, а физически успевает сотрудник обработать 9-12 талонов. Политика с Москвы такая - все выданные талоны должны быть обслужены. Итого - 18-00, а висит еще 5-6 талонов, и поверьте, намного лучше час отстоять в очереди и не получить талон, чем, получив талон, рвать и метать в 6 часов вечера.

Простите, у кого совок в голове? У чувака рядом с терминалом?

Совок у людей в голове, которые прутся до открытия организации. Так можно куда угодно очередь устроить. Просто прийти в 2 часа ночи и стоять ждать

Начальство так же сидит по окнам)) Новых сотрудников брать не разрешают так же - Москва

так ты это не к мфц вопрошай, а к тем кто паспорта делает, инн и т.д. почему там нет штрихкода, рфид метки. Ну и обрадую тебя мало где за пределами мкада/када поликлиники позволяют записаться считав штрихкод с полиса

А что ты предлагаешь? Из-за этого весть МФЦ должен начинать работу на 2 часа позже? Или эти сотрудники должны приходить на 2 часа раньше, в 6 утра?

на окнах тоже есть расписание. К мфц некоторые приходят не к 8 как в расписании а к 7, чтобы занять очередь к терминалу.

Минусаторы, а теперь задумаемся. "Техническая сложность совсем небольшая" вот всегда удивляют такие креаклы, которые в данной теме особо ничего не разрабатывают, но уже оценивают чужой труд, т.е. тебя не волнует что паспорта разные с разной степенью изношенности, что вместо паспорта под сканер спокойно принесут кучу сканов паспортов/паспорта и т.д., что обязательно найдется недовольный, либо просто тот кто не сможет приложить паспорт и т.д. и т.п.. Так чем хуже что ставят сотрудника, или тупость тех кто приходит к 8 и ждет когда талончик выдадут, вместо того чтобы прийти 11 это дебилизм мфц??

ИП?

Посетитель идёт не в конкретное окно, а за услугой. Есть к примеру 5 окон, которые могут оказать услугу. У окон есть перерывы, или вы хотите чтобы человек там работал с цифрами и данными все 10 часов непрерывно, а мфц работает с 9 до 19? И чтобы была постоянная доступность, график у окон несколько разный.

Кто будет платить за банкет? (Это к нанять ещё)

Тем более что эти сотрудники к мфц суть не относятся.

Вам же написали, что некоторые окошки не относятся к МФЦ. Это если утрированно сказать субарендаторы. У нас сидит в таком сторонний юрист и ещё кто-то с банком связанный.

пффф) А сколько вам надо?) Как будто мы выбираем, какое помещение арендовать, сколько компьютеров закупить и сколько людей нанять)

Этим занимается административный аппарат.

И потом. Если в вашем филиале мало окошек, никто не запрещает вам поехать в другой покрупнее. Хоть в другой город

проблемы аппаратные и ПО представляешь?  Не подскажешь где аналогичная система распространена уже(скорее всего нет, ну и подумай почему)? Другое дело возникает вопрос почему в паспорт не вошьют рфид метку, либо штрихкод сделают, но это хз

как это будет способствовать? Те же люди начнут приходить в 5 утра чтобы быть первыми к автомату с талончиками , будешь так же стоять сначала в очереди к автомату, потом по талончику. Была бы запись по времени, тогда было бы норм.

Система не даст получить талон раньше времени. То есть у нас МФЦ с 9 работает и раньше 9 он не даст получить талон, а в окно не вызовет раньше 9:01

Да и смысл выдавать талоны раньше времени?

Может это не вина сотрудника, просто система не дает запись раньше, чем наступит время приема?

Нет, это как раз проблема граждан. МФЦ то свою работу делает, и сотрудникам побоку по большому счёту как вы там отслеживать очередь в окошки будете.

Для двух терминалов это точно так-же верно. Без понимания того, к какому ведомству относится ваш вопрос, вы навряд ли выбьете себе нужный талон. И не совсем всё в одно окно работает. Ваш запрос может обработать один оператор, но к примеру не может другой.

Талоны падают в окошки, да. А в чем тут проблема, собственно?

т.е. получать талончик надо паспорт прислонить, затем в окошке ещё раз паспорт показать, а потом ещё утилизировать талончики с фио.

Вот чем решение мфц с сотрудником хуже?

Сайт гос услуги?
Я там в начале зарегистрировался под своими данными, но всё равно не могу никуда записаться, потом ввёл СНИЛС и паспорт
и один хрен никуда не могу записаться, а потом узнал, что нужно заказное письмо почтой РФ получить О_о и ждать его 2 недели, плюнул и пошел брать талончик.

Это пиздец какой геморрой ваши гос услуги. Опять же сделали, чтобы людям жизнь усложнять.

Доживать не надо. Надо просто через госуслуги записаться и придти в нужное время.
Но для автора это слишком сложно, проще сделать все через жопу и накатать пост с нытьем на пикабу.

А вот слабо хотя бы город указать?

Всегда было интересно, почему именно с 11? Почему не как все - с 8 или 9.

Автор, спец-но отвечу на ваш коммент, чтобы вы увидели)

Электронная очередь работает таким образом: на каждую услугу отведен определенный промежуток времени(например, час). Значит, всего ЭО может выдать 8 талонов. Но спец-т в окошке может сделать все за полчаса, и когда она отпускает предыдущего заявителя, талон можно будет выбить.

Аналогично рассчитываются талоны по всем услугам.

Мы можем давать вам талоны, отключаю блок в ЭО. Но тогда по п**де пойдет статистика по времени ожидания, а нам это не нужно

ты не сталкивался с риэлторами, они приходят и все талоны  забирают, потом продают место в очереди. Поэтому стали ставить операторов.

Система не дает взять больше талонов чем смогут обслужить операторы, что по сути нормально.

Что тс имел в виду этой фразой?: "Из дома тоже записаться нельзя."

паспорта кому предъявлять?

В текущей ситуации наличие специально обученного мужика имхо правильное решение, т.к. он в большинстве случаев быстрее натыкает что нужно в терминале, чем несведущий гражданин.

А мужик у терминала стоит с той целью, чтобы наши любимые граждане не взяли талончик себе и вон тому парню, на будущее. То есть один человек брал сразу пачку талонов и ловко ими спекулировал.