Мошенники из "сервис-центра" Mobi03. Часть 2: Сила Пикабу в действии!⁠⁠

Э-ге-гей, друзья! Ну что, помните ту историю про сервис-центр, который сломал мой планшет и пытался ещё развести меня на 20к? Так вот, сегодня наказание наконец-таки настигло тех, кого должно было настигнуть! Но обо всём по порядку...

Спойлер (краткие итоги, если вам лень читать). Серьёзно, лучше не читайте этот блок, если планируете читать весь пост целиком и хотите проникнуться историей. Я ПРЕДУПРЕЖДАЛ!!! Короче, всё закончилось хорошо, я выиграл суд, и мне присудили полторы сотни косарей. Как раз сегодня)

Если вдруг вы не понимаете, о чём речь, то для начала советую прочитать предыдущий пост, в котором я описываю всю ситуацию, которая довела меня до этого состояния. Ну а если вкратце напомнить: я сдал планшет в Mobi03, там мне его окончательно сломали, заявили мне, что я сам виноват, и требовали 20к за ремонт. Всячески тянули время, игнорировали претензии, пытались откупиться худшим планшетом... Надеюсь, подробности вы уже и так знаете) Собственно, всё это побудило меня написать предыдущий пост с таким вот отзывом и просьбой о помощи, но вот что было дааааальше...

Итак, путь долгий, усаживайтесь поудобнее...

Вы не поверите, но первое, что произошло после публикации поста - я получил звонок из Моби. Пхах, стоило только посту набрать пару сотен плюсов, и теперь они уже сами предлагали мне мирно уладить ситуацию (вот она, сила пикабу!), но когда услышали, что мирное решение вопроса будет заключаться уже минимум в покупке мне нового планшета, а это минимум 50-60к, удалились думать. Ну да ладно, мне не жалко...

Зато в это время мне в комментарии, на почту, в вк, в фейсбуке - да везде люди давали свои советы: ведь я собрался идти в суд, а в суде до этого я никогда не был. Писали юристы, просто люди с аналогичными проблемами, и даже было несколько бывших и нынешних работников этого сервиса! Узнал много нового, кстати) Но отдельное спасибо Илье @ilyasor, который, как оказалось, учится в одном со мной универе (только на юрфаке) и согласился лично помочь мне в составлении иска, ведении дела и т.п. Серьёзно, без него я вряд ли бы даже разобрался, какие статьи нужно смотреть в моём случае.

Кстати, чуть позже (когда уже пост набрал огромное количество рейтинга), эти шуты из Моби снова звонили и предлагали решить вопрос за 15-20к или заменой планшета на аналогичный, но вы же понимаете, что после той истории в конце поста у меня уже не было никакого доверия к их обещаниям. Забавно, что дополнительно они просили меня после этого удалить мой пост с пикабу. Трижды ха-ха! XDD

В общем, после этого было ещё несколько разговоров с их администрацией, но ничего нового я там не услышал. Зато в это время мы с Ильёй уже потихоньку писали иск... И вот как-то утром наконец настал тот момент, когда я таки собрал свою волю в кулак и рано утром отправился в Гагаринский районный суд подавать заявление.

(все материалы я выложу в открытый доступ, ссылка будет в конце поста)

Как оказалось, по закону мне полагается даже куда больше, чем просто новый планшет. Как минимум, если нет возможности заменить поломанное изделие, то мне полагается его двойная стоимость, а если дело не решено в мирном порядке, то все суммы в иске умножаются на 1,5, т.е., фактически, тройная стоимость. Ну и плюс куча всяких процентов, неустоек, моральный вред и т.п., что в итоге дало такую вот немалую сумму, которую можно видеть в иске. Конечно, я не рассчитывал, получить все эти деньги, но всё равно весьма впечатлился, когда посчитал эту сумму.

Как вы понимаете, тут всё завязано на стоимости сломанного планшета, так что самой важной частью было установить, какова была его стоимость на момент передачи в сервис. Ситуация осложнялась тем фактом, что планшет уже просто снят с производства и не продаётся, а сам я его покупал не в России, так что никаких чеков у меня нет. Благо, закон предусматривает возможность брать за отправную точку цену аналогичного устройства, так что мы просто нашли какой-то интернет-магазин, в котором продавался новый сюрфэйс с аналогичными характеристиками, и приложили к делу нотариально-заверенные скриншоты. Ну ладно, не нотариально, но печать этого магазина мы даже на всякий случай проставили)

В принципе, мы понимали, что это такое себе доказательство, но решили пока оставить так, а если не прокатит, уже думать. Собственно, судья во время процесса вполне себе однозначно намекнула нам, что всё-таки не прокатит, и поэтому пришлось заявлять экспертизу, но об этом чуть позже...

Сам процесс был весьма долго, ибо заседание часто откладывалось. Весь его ход можно посмотреть на сайте мосгорсуда. Как видите, между заседаниями перерывы около месяца, и ещё очень долго суд отправлял планшет экспертам.

Вообще, суд - дело выматывающее. Я не представляю, как живут люди, по долгу профессии обязанные постоянно мотаться по судам. И если первая досудебная беседа (на которую ответчик, кстати, просто не явился) прошла весьма быстро, то затем заседания иногда приходилось ждать по несколько часов, ибо график никогда не совпадает с реальностью. Тем не менее, для меня это был интересный опыт. Не такое уж это и страшное дело, как его малюют. Судья оказалась вполне себе адекватной женщиной, всё понимала, иногда подсказывала, что должно происходить. В очереди можно поболтать с людьми, ибо у каждого из пришедшего сюда с собой принесена какая-нибудь интересная история...

Ладно, первое заседание было вполне себе весёлое. Весёлым его сделала, в принципе, представитель ответчика, которая хоть и оказалась вполне себе адекватной женщиной, но, как мне показалось, в суть вопроса вникла слабо. Первым делом в начале заседания мы получили от неё совершенно феерический отзыв на иск, отвергающий все обвинения и изобилующий формулировками по типу "злоупотреблял гражданскими правами" и путанием имён, но самую мякотку оставим Илье, который даже хотел сделать пост по этой теме) Судя по выражению лица судьи, та тоже отнеслась к нему весьма весело, и дальше, в принципе, ничего из этого не выросло. Всё закончилось тем, что судья как раз сказала нам о том, что стоимость планшета нехорошо так обосновывать, и мы сказали, что будем искать экспертный центр. Вдобавок ответчик зачем-то захотел предоставить записи всех наших разговоров по телефону, чему я был сильно удивлён, ибо они бы только подтвердили мои показания...

Прошло около месяца, и мы явились на второе заседание. Первым делом мы, естественно, заявили экспертизу по оценке стоимости планшета. В Москве, благо, экспертных центров валом, и мы остановились на одном, находящемся прям в центре, на Смоленской. Вдобавок суд предложил сразу же провести и экспертизу по установлению состояния и причины поломки планшета за счёт ответчика, если он не возражает. Ответчик не возразил, и в итоге экспертам направился планшет с тремя опросами вместо одного. Если честно, я в этот момент немного волновался, т.к. всё это время планшет находился у них, и они вполне себе могли попробовать сделать там что-нибудь так, чтобы это выглядело, как заводской брак или типа того. Вдобавок ответчик таки действительно принёс флешку с записью разговоров, но так и не пояснил, что конкретно надо слушать, и что конкретно вообще они доказывают, так что, если уж даже у меня так и не дошли руки послушать, то судья, я думаю, и подавно забила на это дело.

В общем, дальше начался долгий период ожидания заключения экспертизы. Долгий он по той причине, что, как мне кажется, суд этот планшет до экспертов вёз на улитках... Ну да ладно, ради справедливости можно и подождать) А справедливость заключалась в том, что эксперты установили, что планшет был сломан в результате некачественного ремонта. Среди файлов будет текст заключения, можете глянуть, там даже фотки некачественной пайки прилагаются. А ещё у меня наконец появился нормальный аргумент о стоимости планшета. Эксперты, в принципе, тоже ограничились просто скриншотом яндекс-маркета, но ещё немножко вычли процент износа, так что в итоге пересчитанная цена иска упала примерно до 200к.

Кстати, ответчик ещё и наглым образом отказался оплачивать экспертам работу, так что те дополнительно направили заявление в суд. Я же без зазрения совести отдал чувакам 10к, зная, что всё равно в скором времени верну их обратно. Тем более, что заключение они сделали действительно качественное.

Дальше нам предстояли 3 и 4 заседания. Мы, естественно, принесли разные ходатайства с пересчётом требований после экспертизы, а вот ответчик тупо не явился на заседание, из-за чего его пришлось отложить. И вот как раз сегодня утром прошло последнее заседание, на которое даже представитель ответчика пришёл (правда, уже не очень понятно, зачем), и на котором наконец было вынесено решение. Ответчик, правда, до последнего пытался настаивать на том, что хочет мирно решить вопрос путём предоставления мне такого же планшета, но вы уже знаете, почему подобным словам я больше не верю...

В общем... ВСЁ РЕБЯТААА!!! Суд вынес решение в мою пользу и присудил мне чуть больше 150к за все страдания!

Вы не представляете, как я рад, что это наконец-таки закончилось. Есть в этом что-то знаковое: ровно год назад, 19 апреля 2016 года, когда я сдал планшет в этот "сервис", началась вся эта история, и вот сегодня, 19 апреля 2017 года достигнут окончательный результат! Да, правда, решение ещё не вступило в законную силу, и исполнительный лист я смогу получить только через месяц, но это уже пустяки по сравнению со всем тем, что я пережил.

Друзья! Хочу сказать огромное спасибо всем тем, кто сопереживал мне, иногда писал в личку, узнавал, что да как. Всем, кто давал мне советы и всячески помогал, и в особенности в очередной раз спасибо Илюхе @ilyasor, который не просто помогал мне с составлением всех бумажек, но и ходил со мной по заседаниям. Кстати, как я уже говорил, он обещал запилить пост с юридическим разбором всей этой ситуации и в особенности поведения ответчика (все эти феерические аргументы, отзыв и т.п.), так что можете подписываться на него, чтоб не пропустить. Надеюсь, он не будет сильно прокрастинировать)

Призываю вас: не бойтесь отстаивать свои права! Это действительно не так сложно и страшно, как может показаться. Хоть и со скрипом, в отношении гражданского права наша система правосудия таки работает, и награда за старания будет соответствующей. Ниже я выкладываю ссылку на все документы, которые так или иначе понадобились мне в ходе дела. Если у вас подобная ситуация, вы можете посмотреть, как нужно составлять исковое заявление, какие статьи необходимо использовать, как писать ходатайства и т.п.

Не бойтесь просить помощи и поднимать шумиху, сила пикабу поможет и вам!

Если вдруг вы оказались в подобной ситуации, и у вас есть вопросы по деталям, можете писать мне в личку вк, с радостью помогу всем нуждающимся)

Предыдущий пост

Страница дела на сайте суда

Мои материалы дела в открытом доступе