Ловлю волну отзывов об отелях
Хочу предупредить пикабушников, которые надумают посетить прекрасный город Санкт-Петербург.
Будьте осторожны, выбирая хостелы в городе. Хостел Freak boutique by Hermitage, который находится рядом с аркой главшаба на Дворцовой площади, это развод.
А вот и история. Решили мы с мамой поехать в город в середине весны, начали искать жильё и наткнулись на этот хостел. Конечно, местоположение и цена подкупили, и мы решили забронировать его. Получили подтверждение на почту
Месяц спустя, я решила позвонить им в хостел, и узнать, все ли в порядке с бронью. И тут происходит такой диалог с администратором:
-вам нужно переслать сумму, равную стоимости ночи проживания, на карту директору, переводом.
Достаточно удивленная, спрашиваю:
-зачем?
- ну, приезжает много людей, нам нужно быть уверенным, что вы точно приедете и заселитесь.
На мои слова, что на букинге уже все оплачено и никаких денег я отсылать не буду, администратор очень разозлился и бросил трубку.
Поняв, что тут нечисто дело, забронировали другой хостел.
И вот день икс:
Подходим к воротам, которые закрыты, звоним в домофон— ноль внимания. Звоним по телефону, а там администратор говорит:
-постойте 15 минут за воротами, я занят, вас впустят.
Судя по тому, что он сидел и лопал шарики на телефоне, он нас не собирался впускать вообще.
Попросив нас подождать ещё 10 минут, он подходит и говорит:
-вашего номера больше нет, либо доплатите ещё за то, что мы вас поселим в 10 местный(а мы заказывали на двоих) или удвойте сумму за другой номер.
Это то, что мы ожидали, поэтому попрощались и ушли в другой хостел. Но самая наглость в том, что отель на букинге на поставил неявку и у нас снялись деньги за проживание. Пришлось поругаться с букингом, но деньги вернули.
А отзывы на букинге, все фейковые, которые пишут сами админы, судя по авторам и содержанию этих отзывов. Плюс, если погуглить отзывы в других местах, все становится ясно.
А первую бронь не отменили?
И зачем пошли в этот Freak boutique, проверить?
В июне с мч полетели в Питер. Хостел выбирали долго, обязательно близость к Невскому и Дворцовой с учетом адекватной цены. Из всех вариантов остановились на Фрик Бутик бай Эрмитаж. С учетом скидок выходило 395 рублей за сутки с человека в 4хместном общем номере.
По приезду выясняется - в нашем номере по неразумению осталось только одно место. Но с барского плеча нас заселят аж в 8местный номер за те же деньги!!! И это нам еще повезло, что доплачивать не придется!!!
Заселились, деваться с чемоданами было некуда, мы прилетели перед Алыми Парусами. И вот живем там уже пару дней, и тут на Букинг приходит уведомление о незаселении!!! Отсылаю в поддержку скан договора, но ситуация так и не изменилась!
Вообще при нас людям отказывали в заселении при действующей брони из-за отсутсвия мест, заселяли не в те номера, пкрекидывали из номера в номер. Группу детей с бронью на целую комнату раскидали по 3 номерам. В этом же подъезде квартиры сдают, так люди вместо оплаченных квартир оказывались в 10местной комнате хостела!
На ресепшене там редкие 3,14дорасы. Дамочка клеит постояльцев, парень заселяет без чека левых людей (к нам какую-то бомжиху олигофренку без документов впихнул). В общем, уезжали мы оттуда с радостью.
В остальном ведь хостел неплохой. Относительно чисто (видела гораздо хуже), ну а расположение просто сказка!!! Второй подъезд от арки Дворцовой Площади - лучше наверное только в самом Эрмитаже. Мы на Алые Паруса попали только благодаря ключа от хостела, причем были за сценой.
Обидно, что безсмысленный и беспощадный русский сервис способен испоганить все хорошее.
А кто-нибудь знает, как они делают фейковые отзывы???
Отзыв на букинге может оставлять только тот, кто реально проживал в отеле, а за каждого клиента нужно букингу где-то 10% платить...
Т.е. за каждый фейковый отзыв владельцы отелей платят 10% от стоимости номера???
Первым делом, при таких вариантах - звонить в поддержку букинга.
В подобном случае у меня, таких хитрожОлтых хозяев, мало того, что натянули по самый пищевод, так еще и предоставили гораздо лучшие апарты, с компенсацией разницы в цене.