Да как они это делают?

Подключили Интерактивное ТВ от Ростелекома. При подключении были всякие пробные пакеты за "бесплатно" на 2 месяца. После 2 месяцев было написано, что сами отключатся. И я проверял, всё отключилось. Начался новый месяц, захожу в личный кабинет через приложение на Андроиде и вижу, что подключен пакет за 199 рублей...тут же захожу в кабинет через сайт - мистика - пакет не подключен. Отключил в приложении, но деньги все равно содрали. Ну думаю ладно, баг и всё такое.

Захожу сегодня, а у меня тариф поменялся! Был самый дешевый..

Да как они это делают? Ростелеком, Телевидение, Магия, Тег

Логин и пароль от кабинета только у меня, захожу частенько, не реже раза в неделю, никаких заявок на смену тарифа не было, посмотреть историю заявок тоже не дают, якобы ошибка, обратитесь в техподдержку.
Негодую.

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

следите за новостями. там всё чётко описано. лс прочтите про лк.

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

ничего нет, ни в новостях, ни в лс, нигде. Техподдержка несет невнятную муть про автоматический переход на другой тариф...

показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий
В начале недели решил больше с ростелекомом не связываться, как раз из-за тв. Подключил матери это тв. Акция была, типа приставка в аренду за рубль если подключите акционный тариф. Тариф стал в два раза дороже (потом еще немного подрос). А потом пришло письмо-претензия о том что мы за приставку не платим. Когда начал выяснять, оказалось что матери подсунули эту приставку как оборудования в рассрочку, и платить эту рассрочку по совсем другому счету нужно. И то что доп пакеты по ТВ подключаются очень просто с пульта без всяких подтверждений, достаточно кнопку ткнуть. Да и у меня самого несколько раз тариф Игровой включался, который так же в два раза дороже того, которого мне хватает. И пароли от кабинета менял и учетные данные pppoe сбрасывал. Ничего не помогло, просто надо каждый день проверять ничего ли там не подключилось. Что интересно, по идее если не заплатить за интернет, то в течении пары дней с начала месяца он отключается. А когда этот игровой подключился, я узнал только через пару месяцев, когда зашел в лк и увидел долг странный. И интернет не смотря на долг не отключался, хотя платил как по старому тарифу.
раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

с этой кутерьмой про аренду и рассрочку всё и началось. В договоре слово "аренда" зачеркнута и сверху ручкой подписано "рассрочка". Стоимость приставки по телефону сказали 3500, а в личном кабинете 6000 висело. Соответственно мне ТВ выходило дороже интернета (830 рублей за интернет). Писали претензию, и вот после этой претензии и начала твориться неведомая хрень)

показать ответы
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Это еще что. У меня был тариф интернета один. Я подключил пакет Торрент (скорость увеличивается). Потом подключил еще ТВ от них, ну и тариф соответственно поменял на тариф два. А на этом втором тарифе скорость выше, и опция Торрент не доступна. Ну, заибись, подумал я. Нафиг эта опция, если скорость и так большая. Перешел на новый тариф, а денежки за опцию продолжили снимать. А в личном кабинете опция не светилась (она же не доступна на новом тарифе). В результате - звонки в техподдержку, походы в офисы, заявление на перерасчет. Ну, все устаканилось, но для себя я сделал вывод - если есть альтернативы - нужно подключаться к ним. Если нет (как у меня) - один раз настроить и не трогать =) Благо техника работает хорошо.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

вот в том и дело, что:

1. нет альтернатив,

2. сижу не трогаю.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

а в каком регионе у вас РТ подключен?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

ХМАО

Автор поста оценил этот комментарий
@MDMrus напиши мне на почту puhliy84 at mail ру разберусь и попинаю кого надо.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо, уже не нужно, отключили мы ТВ...

Автор поста оценил этот комментарий

столько вопросов

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

и так мало ответов

Иллюстрация к комментарию