Ответ на пост «Мама или бабушка?»2
В парикмахерской мастер делала меня красивым и паралельно рассказывала свою историю другому мастеру:
"Вот недавно пришел мужчина лет 60-65 с мальчиком лет 5 на стрижку. Я вежливо так спрашиваю, как мол, дедушка, внука будем стричь? А он аж пятнами пошёл и говорит, что это не внук его, а сын. Я, говорит, теперь в вашу парикмахерскую ни ногой и взяв ребенка за руку ушёл. Знаешь, Вера, я теперь зарок себе дала, что никого не буду дедушкой называть.".
Это стандарт общения с клиентом: не пытаться угадать, кто кому кем приходится. Максимально безликое обращение очень помогает избежать драм и признаний в том, что "Я бабушка", "я не бабушка, а мама", "я няня" и тому подобной нафиг не нужной хрени.
Пример из фотоуслуг:
Не "Мама, посадите сына на табурет", а "Пожалуйста, помогите ребенку сесть на табурет прямо, гордо, красиво, как взрослый. Тогда у нас с вами получится отличное фото на документы".
Детей школьного возраста просто приглашаем как взрослых "Молодой человек, пожалуйста, проходите и т.д". Если оказывается, что ребенок не может справиться с этой задачей, то взрослый сам догадается, как ему помочь.
И всё.
Надеюсь, на такое обращение никто не обижается :)
Сам стараюсь избегать обращения и построить фразу неитрально.
Г - Вам не кажется, что невеста ну вылитая жаба! Что он в ней нашёл?
С - Как вы смеете такое говорить? Это моя дочь!!
Г - Ой простите, если бы я знал, что вы её отец, я бы не посмел такого сказать!
С - Теперь тебе точно пиздец, я её мать