Железная дорога-га-га

Сегодня попали в такую ситуацию: мы с подругой оказались на жд станции, где касса уже закрыта, а приложение наши телефоны не поддерживают

А нам прям нужно купить билет, потому что на станции, где выходим, турникеты. Можно купить у контролëров в электричке, но их может и не пройти. На этом моменте мы подвисли и думали, чë нам делать. И тут видим это чудо:

До нас дошло, как оно работает, но есть одно но. С одной карты можно оплатить лишь один билет, второй можно оплатить только через 15 минут. Оплату телефоном не принимает. Хорошо, что у меня были с собой ещё карты, а то, если бы не было контролëров и на выходвыходе не было контролëра (что часто бывает), я не знаю, как бы мы вышли.
РЖД, втф?

Поехали мы к родне в Крым, я с мужем и двое детей (7.5 и почти 2 годика), поехали в 2014 году, когда Крым только-только стал нашим. Узнали, что есть единый билет, то есть поезд-паром-автобус, что очень удобно. Мы любим поездатую романтику, ну и билет сильно дешевле, чем на самолёт, около 20 тыщ на всю семью.
Ехали из самой глубокой Сибири, 5500 км если линейкой по карте мерять. Купили, как умные люди, сразу билеты туда и обратно, ибо у мужа отпуск заканчивается впритык.
Едем туда, доезжаем до Анапы, там нас волонтёры с бэйджами символикой единого билета сразу рассаживают в кучу автобусов, автобусы всех кучей везут на огромный паромище, они там каждые 30 минут причаливают.
С парома нас так же рассортировывают волонтёры и рассаживают по автобусам (уже разным - по разным городам густонаселенного Крыма, тут, в отличие от "русской стороны" автобусы очень сильно хренового вида). Мы ехали в Феодосию. Оттуда нас встречал мой дядька и вёз на машине в моё родное пгт. Вот так все прекрасно начиналось. Обратный маршрут такой же должен был быть. Ага, хрен там плавал.
Назад у нас автобус, как написано в билете, за 2 часа (с запасом) до парома, от Феодосии, в 5 утра, поезд был около 11 дня от Анапы.
Мы приезжаем на автовокзал в 4 утра и сидим тоскливо ждём автобус. В 5 утра на вокзале ни души и никаких вообще автобусов. Подходим к автокассе- а где наш автобус? Девушка молодая улыбается - ждите, скоро будет, не переживайте, у вас же запас есть...
Ладно, ждём, но начинаем волноваться. Нас привёз на вокзал мой братишка, хорошо, что ждал с нами сидел.
Проходит 40 минут, нет автобуса. У меня начинается паника- ещё же надо на паром успеть. А вдруг шторм??
Штурмуем эту девушку в автокассе, она не может ничего внятного сказать, автобус проходящий из Симферополя.
И тут на площадь залетает такси, оттуда выбегает парняга и кричит что он на автобус опоздал, мол он должен был в Симферополе сесть, но пробухал или проспал, короче бросился на такси догонять автобус. Вот тут мы немножко так засцали. Так как он ехал по трассе (если это вообще можно было назвать трассой на бывшей украинской территории) по которой должен был ехать автобус, а автобуса, блэт, не было!!!
И тут, время уже около 6 утра, мы понимаем, что автобуса не было. Девочка в кассе хлопает глазами и говорит, что сейчас что-нибудь решит, проходит 20 минут и мы понимаем, что это какой-то сюр. Братишке на работу скоро, но он говорит, что может нас уже попробовать сам отвезти до парома, если у него бенза хватит. Мы заливаем ему бензин (а денег у нас на обратную дорогу наличкой было около трёшки, ибо их снять негде было в Крыму в том году) и едем очень сильно быстро на паром, я не помню как там город называется.
Приезжаем аккурат к уходящему парому, и узнаем, что паромы ездят (или плавают) примерно раз в час, после того, как все автобусы (которые, б.....ь, приехали) всех пассажиров привезли. Понимаете спектр наших эмоций??
Братишка уезжает, так как время уже восьмой час. Три часа до поезда из Анапы, а мы ещё в Крыму, сидим с ощущением тщетности бытия, в полном рассинхроне с действительностью, в каком-то захолустном недовокзале с кучей сумок, бабушкиным компотом и двумя измученными детьми.
В пол девятого где-то прибывает паром, меееееедленно так, што аж плохо. Знаете то чувство, когда ты силой мысли пытаешься ускорить что-то? Вот так мы этот паром мысленно ускоряли как могли.
Но причалили мы в пол десятого примерно, это уже с распаковкой и сходом на вокзал. Бежим как психи к ребятам этим из службы единого билета, обьясняем про всю ситуацию, просим нас оченьсрочнобыстро отправить до Анапы.
Они чешут головы, ближайший автобус через полчаса. И вот тут меня настигает- мы никак, НИКАК Б.....Ь, НЕ УСПЕЕМ НА ПОЕЗД!
Внутри просто пипец, к тому ж мы не спали ночь. Бежим к таксистам- ребята у нас осталось около 2200 на руках, здесь не снять нигде, переводов с телефона не было тогда, они нас посылают, типа цена вопроса 3500.
Садимся в автобус и едем в Анапу, надеясь каким-то чудом успеть, по дороге звоним в ржд и родне в Сибирь, сообщая что у нас происходит. Там моя свекровь поднимает на уши все, что можно, "там же внуки"!
Приезжаем в Анапу и узнаем, что наш поезд уехал почти полчаса назад, шансов у нас не было. Мы вспоминаем недобро девочку с автовокзала, которая ничем не помогла и только зря нам время протянула, клянемся друг другу, что лично поедем к Путину и все ему расскажем про местное отношение, про РЖД и ... (много чего ещё происходило тогда в наших адреналином и прочим дерьмом затопленных мозгах). Все это время у нас на руках ещё и дети, которые уже поняли, что настал какой-то капец и тоже ноют и страдают, видя, как я реву.
/Отмечу, что купить новые билеты, даже при наличии денег, невозможно, их берут сильно заранее на летние маршруты/
Но мы не сдаемся и ищем какой-нибудь выход, нам в кассе тётенька объясняет, что мы можем попробовать сесть на следующей станции, там поезд будет через 4 часа, а по трассе это чуть ли не час всего, правда там не совсем трасса, но сойдёт, должны успеть. Мы начали уже звонить домой, искать возможности заплатить чуть ли не стоимость билета на поезд таксистам лишь бы доехать, как тут прибегают два парня, из этих самых, из службы единого билета, и говорят, что они нас на автобусе отправят. И мы уехали одни на огромном красивом автобусе, прям вот только нас 4 в нем было, мы в нем уснули, конечно и приехали за час до прибытия поезда. Нас ещё часа три колбасило в поезде и мне 10 лет снилось как я опаздываю на поезд.
А в чем же был косяк? Мы были в шоке, когда узнали причину.... ! водитель автобуса из Симферополя не посчитал нужным ради 5 человек ехать, как нам пояснили в поезде уже, это норма с украинской стороны такое разгильдяйство. А наши, видимо, не обеспечили должный контроль, что там в Крыму творится.
А так мы классно там отдохнули, дешево все было, хохлов не было, русских туристов мало.
Мы, на сэкономленные деньги, купили крымской бабушке холодос хороший.
Назад еду мы закупили, оставили себе 3тыщи на мелочевку и не думали что такое бывает.
Короче, вот такая длинная история, спасибо, если дочитали.

Сейчас билеты на поезда можно купить за три месяца. Это очень удобно, и я 15 мая решил купить билеты из Буя в Омск на 1 августа. Выбор уже был не такой- уж большой, но всё же я нашёл удобное купе, а нас как раз четверо. И да, ещё в приложении указано, что при покупки целого купе будет сделана скидка. Бинго. Забиваю данные всех пассажиров, и оплачиваю билеты. Но вышло не так как думалось. Скидка на целое купе не была применена, билеты проданы по полному тарифу. Я позвонил в службу поддержки, и через энное количество роботов и некомпетентных операторов, Наконец-то мне сообщили, что произошёл сбой программы, и от меня приняли обращение и в течении 30 дней всё решится и я получу положенную скидку. 13 июня мне пришёл ответ, а вернее отписка.

Я ещё раз дозвонился до службы поддержки и объяснил, что всё билеты были купленный по полному тарифу, но скидка не сделана. И да на том конце согласились и предложили сделать ещё одно обращение, ответ в течении 30 дней. Спустя 30 дней ответа не было, и я снова связался с службой поддержки, и у меня приняли обращение в связи с не согласием с первым ответом. И в этот же день пришёл второй ответ, из которого следует, что при покупки билета была видна окончательная сумма, и что я сам согласился с ней, а мог отказаться. В общем сам дурак.

Но история на этом не заканчивается. Выяснилось, что один пассажир не сможет поехать, проблемы на работе, а вот сдать один билет нельзя, только целое купе. Был применён тариф целое купе, и он со скидкой, поэтому сдавайте всё билеты и покупайте по новой. Только проблема в том, что билетов уже в наличии нет, как и нет гарантии что после оформления возврата билеты не выкупят сразу-же. Вот такие дела. И скидки нет, и сдать один билет нельзя, так как билеты со скидкой.