itturist

Итак, дорогие друзья, прошло полтора месяца с публикации моего поста "Как я Интернет-Магазин покупал" (http://pikabu.ru/story/kak_ya_internetmagazin_pokupal_477217...) и пришла пора написать новый пост. Увы, повод писать отнюдь не радостный, но может коллективно мы сможем во всем разобраться. Но давайте обо всем по порядку..

Прошло полтора месяца владения своим интернет-магазином, заработать чистыми мы смогли чуть более 20к, но нас это особо не напрягало. Мы видели, что деньги есть и, главное, есть куда рости. Заказали доработку сайта, собираем потихонечку семантическое ядро, как вдруг я почувствовал на себе всю заботу нашего государства о малом и среднем бизнесе...почувствовал я это всем своим естеством и пятой точкой, естественно.

А все дело в том, что 1 февраля пошел новый этап закона №290-ФЗ, который внес изменения в основной федеральный закон 54 регламентирующий применение контрольной-кассовой техники и обязал интернет-магазины использовать в своей деятельности кассу и выдавать чеки:

Нет, чеки и раньше необходимо было использовать, если принимаешь у людей наличку, но я использую на сайте Яндекс.Кассу, которая выступает в роли посредника между мной и покупателем, и выдает им свои чеки. Я наивно полагал, что в таком случае можно избежать применения онлайн-касс. Я ошибался.

В январе 2017 года Министерство Финансов опубликовало информационное письмо от 25 января 2017 г. N 03-01-15/3480 , в котором сообщается следующее:

Согласно пункту 5 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ пользователь ККТ при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом, и применением устройств, подключенных к сети Интернет и обеспечивающих возможность дистанционного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом при осуществлении этих расчетов, обязан обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов. При этом кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе пользователем не печатается.

Финита ля комедия как говорится, я поспешил задать вопрос Яндексу, верны ли мои догадки о необходимости применения ККТ. Ответ их был резок и остр как удар серпа по яйцам:

Конечно, они меня обнадежили, что они тоже думают как наладить сотрудничество с операторами фикасальных данных (ОФД), но времени катастрофически мало, кассы должны работать с 1 июля и не днем позже!

Окей, мы поняли, что без касс нам не обойтись, но мы ещё реально не осознали всей ЖОПЫ тяжести происходящего. Основная проблема будет заключается даже не в покупки онлайн-кассы и ее регистрации в ФНС. Вся сложность будет в интеграции кассы с товароучетной системой вашего сайта. Ведь чек, который будет передаваться в ОФД, а затем в налоговую и клиенту должен содержать всю информацию, в том числе и товарные позиции. Вот как он должен выглядеть:

У меня сайт на DLE и сомневаюсь, что ребята вообще слыхивали о возникшей проблеме и начали разрабатывать интеграцию онлайн-касс со своей CMS. Знаю, что 1С-битрикс уже что-то придумали, но мне будет проще закрыться к буям чертовым, чем переходить на битрикс без гарантии, что после этого мой сайт вообще останется на прежних позициях в поисковых системах. Я конечно написал в DLE по поводу всего этого, ждем что ответят.

Как вся операция будет проходить по задумке наших законотворцев?

1. Покупатель как обычно формирует корзину на сайте и переходит к оплате.

2. Сайт передает всю информацию в онлайн-кассу (они уже должны быть интегрированы между собой).

3. Ваша касса в зашифрованном виде передает ее Оператору Фискальных Данных (ОФД), с которым у вас должен быть заключен обязательно договор на обслуживание. Ничего вам не напоминает?

4. ОФД проверяет ваш чек.

5. Если все окей с чеком, ОФД передает копию чека в ФНС и возвращает его вам на кассу и только после этого платеж считается проведенным и вы можете распечатать чек или же отправить его копию на эл.ящик покупателя или на телефон смской.

Каково вам? Если у вас не будет интегрирована касса с магазином, то ваш чек просто не пройдет проверку и чек вы выдать не сможете. Сколько расходов придется понести на интеграцию бог его знает.

Кстати, такие платежные агрегаторы как Яндекс.Кассы попросту выпадают из этой цепочки, так что это в их интересах наладить работу с ОФД и облегчить владельцам ИМ переход на использование онлайн-касс.

Давайте рассмотрим варианты взаимодействия Интернет-магазинов с покупателем и везде ли необходимо использовать онлайн-кассу.

1. Прием оплаты через агрегатор (Робокасса, Яндекс.Деньги, Интеркасса). Уже разобрались. Обязаны использовать.

2. Оплата наличкой курьеру. Да, ваш курьер обязан иметь при себе мобильную онлайн-кассу, ведь чек должен печататься непосредственно во время передачи денег. Нельзя в офисе распечатать чек и передать его при получении денег.

3. Точки самовывоза при оплате наличными. Аналогично, необходимо оборудовать каждую точку самовывоза кассой с выдачей чеков.

4. Наложенный платеж. Увы и при наложенном платеже придется пробить чек при получении наличных денег, так как это является формой получения налички.

5. Безналичный платеж, когда покупатель оплачивает прямиком на р/с в банке через свой интернет-банк по реквизитам или с квитанцией идет в банк. Нет, в этом случае вы будете освобождены от использования онлайн-кассы.

6. Безналичный расчет между организациями. Нет, аналогично как и предыдущий.

Что я ещё забыл? Цена вопроса... Да, переход на онлайн-кассы нам влетят в копеечку, я пока не разбирался в этом вопросе но вижу его так:

- Покупка одной кассы порядка 20к (разово)

- договор с ОФД, порядка 3к (ежегодно)

- организация интернета

- интеграция сайта и кассы, тут можно только гадать (разово).

Ну вот, собственно, такая неприглядная картина вырисовывается.  Хотел бы с пикабушниками обсудить и найти оптимальный выход, как можно менее безболезненно решить данную проблему. Как можно сейчас избежать использования касс?

Первое, переложить прием платежей и печать чеков на платежных агентов, например, транспортная компания которая будет доставлять ваш товар и забирать деньги. Тут не понятно, как они будут печатать чек с товарными позициями?

Второе. Я смотрю в сторону интернет-эквайринга, т.е. когда на сайт вешается прием платежей от банка напрямую. Вроде как, если покупатель будет переводить деньги в кредитную организацию, а она уже потом мне, то это так же избавляет от применения онлайн-касс. Тут я оставил заявку в банк, чтобы мне позвонили и разъяснили ситуацию. Как будет инфа - отпишу.

Третье. Заставить всех покупателей оплачивать напрямую на р/с? И сколько покупателей захочет так заморачиваться?

Четвертое. Закрыться?

Про ответственность писать не буду, она есть, в этом можно не сомневаться.

Все, буду закругляться, остальное можно обсудить в комментариях.

Вывод

1 июля 2017 все владельцы интернет-магазинов должны перейти на онлайн-кассы или найти способ этого не делать. Это касается как продажи товаров, так и предоставления услуг. Я очень надеюсь, что крупные игроки, как Яндекс смогут что-то придумать, но нужно рассчитывать на себя. Если вы только собираетесь покупать или открывать новый интернет-магазин, то крепкой задумайтесь о том, что я сейчас написал. Если вы уже являетесь владельцем, то давайте искать выход вместе.

По традиции - ВСЕХ ВАС С ПЯТНИЦЕЙ!

В продолжение поста http://pikabu.ru/story/interesna_li_pikabushnikam_istoriya_o...

Пока ждем первых постов об открытии реста, я решил описать свой опыт покупки интернет-магазина. Раз взялся за гуж, не говори, что не дюж.

Пролог

Я являюсь, как это сейчас принято говорить, самозанятым человеком в маленьком провинциальном городе очень далеком от Москвы. Официальной работы нет, есть ИП, кручусь кое-как и делаю контент-сайты, в надежде что когда-нибудь они стрельнут) Всегда хотелось попробовать себя в интернет-торговле, поэтому частенько отслеживал объявления на предмет свежих объявления о продаже интернет-магазинов. И вот однажды должник перевел мне часть долга и я решил, что откладывать покупку дальше нельзя, даже не смотря на, что это был ноябрь високосного 2016 года. Я начал поиски...

Как искал

Определился с условиями каким магазин должен был соответствовать:

1. Главное для меня условие было, есть и будет - позиции в поисковой системе. Магазин должен получать естественный трафик из поисковых систем. Большинство магазинов, которые продают, приводят трафик за счет контекстной рекламы в директе, адвордсе или в социальных сетях. Для примера вот сайт из поиска.

Какая бы налаженная рекламная компания там не была, вам все равно придется тратить деньги на рекламу и не факт, что она будет окупаться. Нельзя создать одну рекламную компанию и использовать ее вечно. Придется привлекать директологов и бороться рублем за места в рекламных местах, а там действует режим аукциона. Кончатся деньги на рекламу - ваш сайт останется без покупателей. Придет новый игрок с большим рекламным бюджетом - вы останетесь без покупателей. Останетесь без покупателей - останетесь без денег

Я брал сайт у которого есть заходы с поисковых систем, он занимает свои места в 10ке лучших по нужным ключам.

Если надумаете покупать сайт, советую брать магазины именно с такой картиной, если вы конечно не опытный директолог или у вас в друзьях нету таковых.

2. Магазин должен продаваться напрямую продавцом, а предложение должно быть логичным. Вы не поверите, сколько заманчивых предложений есть в сети, которые кажутся вам очень выгодными.

Ну как такое не купить? Продают 8-ми летний магазин с чистой прибылью в 300 тысяч рублей за каких-то 240 000? Я может быть глупый, но я не верю, что кто-то готов расстаться с активом приносящий 300к да сумму, которую он смог бы принести меньше месяца. Так как этот магазин продается через брокера, то спросить напрямую у продавца — что это за аттракцион неслыханной щедрости не получится. Причины, кстати, достаточно банальные пишут: смена деятельности, переезд в другую страну, поссорился с партнером и т.д. Но это не причина продавать магазин за бесценок. Найми управляющего и дай ему 50% и получай свою маржу на пассиве. Если я ошибаюсь, то я уже упустил просто огромное количество выгодных предложений и давно бы сам открывал свой ресторан в Москве.

3. Магазин должен приносить прибыль. Думаю не стоит объяснять этот пункт.

4. Минимум затрат на старте. Денег у меня было немного, поэтому тратиться на содержание склада и закуп большого количества товара я не мог. В моем случае мне подвернулся магазин, где это нужно, но совсем в небольших количествах. Рассматривались варианты и с Дропшипингом.

5. Возможность управлять магазином удаленно. Напомню, я нахожусь очень далеко от Москвы, а все основное действие происходит именно там. Искал вариант с налаженным механизмом работы, а главное - логистикой. Это настоящая головная боль. Хотя сейчас магазин торгует только на Москву и московскую область. Думаем о подключении регионов.

Общение с продавцом и новые проблемы

Все, я нашел магазин, отвечающим всем моим требованием. Пора списываться с продавцом. Списались, подтвердил, что объява актуальна. Созванались по скайпу, где я его долго пытал по всем вопросам, которые я заранее записал. Кстати разговор в скайпе тоже рекомендую записывать. Из разговора стало понятно, что продавец реально в теме, знает работу магазина изнутри, выдал мне доступ к счетчикам сайта и я смог уже реально увидеть по каким ключам люди заходят и что посещаемость одинакова на протяжении всех месяцев. Это говорило, что сайт не поддавался искусственной накрутке посетителей. Сейчас вам быстро за тысячу рублей нарисуют посещения в 1000 пользователей в день. Начался разговор уже по-существу о покупке, как вдруг появились две новых проблемы:

1. Появился новый покупатель, который повысил цену и был готов купить прямо сейчас в Москве. Я быстро в Москву добраться не в состоянии, да и появление нового покупателя сразу начинает навивать на мысль о "набивании цены". Договорились, что продавец маякнет мне, если сделка не состоится.

2. Вторая проблема заключалась, что один я не смогу заниматься магазином. Меня постоянно дергают клиенты, а магазин зачастую требует срочного вмешательства (съездить к поставщику закупить недостающий товар, оплатить работу исполнителя, курьера, отвечать на звонки покупателей). Я нашел выход, предложив своему знакомому долю 50%, при условии что он основную заботу возьмет на себя. Живет он конечно не в мск, но он хотя бы может за пару часов до нее добраться. Работал сеошником и директологом. Он согласился.

Следующий месяц до середины декабря я был в ожидании продавца. За это время я нашел ещё один магазин, но его тоже быстро купили по месту. Тяжело быть далеко от столицы.

В середине декабря мы вновь вернулись с продавцом к процедуре купли/продажи, хотя самое вкусное предпраздничное время было безбожно просрано. Декабрь 2015 года принес около 100к чистыми...эххххх

Процедура купли-продажи

Итак, договорились о цене, пора приступать к покупке магазина. Первым делом я отправил напарника поговорить лично с продавцом, покрутить товар в руках и посмотреть лично - не пытаются ли нас нае обмануть. Разговор по скайпу это дело хорошее, но оно не заменяет личного общения. Вернувшись товарищ поделился своими впечатлениями. Не обман, деньги там есть, продавец ещё больше боится обмана.

Опять встал вопрос - как все оформить. Ехать в Москву? Перед новым годом я никак не мог. Можно было воспользоваться услугами Telderi или адресной передачей домена у самого регистратора. В первом случае продавец ничего не слышал о Telderi и побоялся через них проводить сделку, во втором была слишком большая комиссия регистратора - 9% от суммы.

Время шло. Я состряпал договор, отправил его партнеру, отправил ему же деньги и поехал он покупать сайт на свое имя. Они встретились в офисе регистратора, подписали договор, продавец получил деньги и тут же написал заявление о передаче домена новому владельцу. Так мы стали обладателями собственного интернет-магазина.

Если вдруг надумаете покупать сайт, то ни в коем случае не соглашайтесь на передачу домена "Пушем". Да это быстро, бесплатно, но шанс быть кинутым возрастает в разы. По первому письму бывшего владельца домена регистратору ему вернут домен так быстро, что даже ахнуть не успеете.

Конечно решение оформлять домен не на себя, а на стороннего человека рискованно, но под конец года мне поднадоела вся эта суета. К тому же я остаюсь верен своей мысли, что работать и развивать дело лучше вместе, это принесет куда больше дивидендов, чем попытка кого-то кинуть.Кинут? Ну чтож, намотаю на ус, сделаю для себя новые выводы и буду работать дальше. Потеря денег не так страшна как потеря друга. Вот и проверочка...

Эпилог. Что дальше?

Дальше нам предстоит заняться развитием этого магазина. Работы предстоит конечно много, всплыло очень и очень много подводных камней, который по не опытности я не рассмотрел.

* Подключил Яндекс Кассы, выдали уже в январе после праздников.

* Оформили прямой московский номер. Ещё один большой геморрой, если ты находишься не в Москве. В будущем будем подключать номер 8-800, когда выйдем на регионы

* Сделали пластиковую карту в филиале ада на земле - Сбербанке, что бы сократить издержки при переводе денег из регионов в Москву. Буквально вчера напарник за ней катался в мск.

* Думаем как выйти на регионы. Интересует доставка. Может у кого есть опыт со службами, которые могут отправлять своими силами или почтой РФ (фу-фу-фу)? Я бы с радостью выслушал советы.

* Собираем Семантическое Ядро, что бы по-максимуму продвигаться по ключевым словам через поисковые системы, а в дальнейшем и через контекстную рекламу.

* Надо подключать социальные сети. Мой товар особенно хорош для Инстаграма. Но опять же - делать фото мы не можем из-за удаленности.

* Партнер разбирается во всех тонкостях ведения биза.

Особо писать пока больше и нечего. Сайт пока начинает работать на отбив затраченных денег. Его надо развивать. Сам же я надеюсь, что со мной таки рассчитаются должники, я смогу нанять здесь себе замену, а сам переберусь на время в Москву, стану ещё одним понаехавшим))). Все же оттуда управлять проще. Да и есть определенный планы на будущее.

На этом буду заканчивать. По мере развития магазина могу описывать на Пикабу, если это будет вам интересно. Буду рад вашим вопросам, предложениям и пожеланиям. Может кто поделиться и своим опытом владения интернет-магазином?

Все. Спасибо за внимание! С вами был Игорь aka itturist!

Ах да, чуть не забыл #ЕгорПиши, не забывай о наших планах!

Ах да №2 - ВСЕХ С ПЯТНИЦЕЙ!