AAZhu

Специалист: а вы напишите ИНН, а там мы разберемся.

Ну ок. Скидываю в чат сканы, ИНН. Поясняю, почему я скидываю их сюда.

Стандартный ответ бота, что сейчас подключится специалист "который поможет обновить паспортные данные"

Я на это обратил внимание и отдельно написал "Не нужно обновлять мои паспортные данные. Это паспорт ИП, которое подключается к интернет-эквайрингу". А дальше забыл про чат, дурачок. Это была пятница.

Вчера в понедельник запускаю приложение на телефоне: а там я САНУБАР!!!!! Санубар @#E#ТЬ!!! Женщина, с новыми паспортными данными!!!!

Переписка с поддержкой. Извинения, сожаления, обещание все исправить.

Вот дословно причина, почему специалист Банка (банка, Карл, это не соц.сеть и даже не стриминговый сервис, это банк!!!) изменяет паспортные данные клиента, просто взяв картинки из чата и проигнорировав просьбу ничего не менять.

"Так как именно вы оставили заявку на подключение интернет-эквайринга, также вы прислали данные паспорта, поэтому коллеги, к сожалению изменили данные.... возникло это из-за того, что оставить заявку может только сам ИП на подключение..."

Я понимаю, что специалист банка не может написать, возможно, настоящую причину "потому что мои коллеги долбоёбы некомпетентны".

Теперь нужно 1-2 рабочих дня (!), чтобы исправить ситуацию. На то, чтобы лихо изменить данные клиента без его согласия, потребовалось 46 минут)) (в пятницу в 14:15 скинул сканы, а в 15:01 мне ответили, что все успешно поменяли, это сообщение я не увидел.)

@Tinkoff.ru, у меня нет к вам претензий. Просто верните все назад пожалуйста. Я знаю, что вы сожалеете, извиняетесь, и это человеческий фактор, которого почти нереально избежать. Но мне с дивана кажется, что для некоторых действий ваших специалистов нужно поставить дополнительную защиту от дурака. Что-то вроде кнопки в чате "даю согласие", без нажатия на которую со стороны клиента, нельзя будет осуществить некоторые действия. "Специалист" ведь может и кредит оформить просто потому что ему показалось.

Переписка с поддержкой прилагается, если кому интересно

PS Друзья меня уже переименовали в телефоне на Санубар. Сцуко

UPD Ура, имя вернули

Короче ЕБАЛА ОНА МНЕ МОЗГ. Расстались по ее инициативе. Но я не отступил и завоевал обратно. Проходили, так сказать, мои чувства проверку.

Через два года опять расстались по ее инициативе. И я хоть и влюбленный, но засунул свои чувства куда надо... Забыть забыл, но далеко не сразу. Еще несколько лет "страдал". Но общение прекратил любое, ибо я все-таки не насрано.

Очень весело провел юность и молодость, встретил ту самую единственную и неповторимую, с которой мы уже 18 лет вместе.

А теперь финал. Гештальт же образовался. Была у нас встреча выпускников. 10 лет окончания школы. Отлично посидели в кафе. И внезапно за столиком остались только мы с Кирой. Нет, она не стала толстой, у нее не было 3 детей от 4 мужей. Как была красивой и умной - так и осталась. Только вот я свою будущую жену к тому времени уже встретил.

Посидели, пообщались, напились. Я сознаюсь, что умышленно заказывал так, чтобы она поднакидалась. Ночь на дворе, так что я, как честный человек, девушку до подъезда проводил. И до квартиры. А там неловких пауз не было. Я просто сказал пока, развернулся и попиздил в отличном настроении домой. Потому что я ее разлюбил, потому что видел, что она хочет продолжения, да вот только хер уже вам, не для того моя роза цвела. Дальше еще был телефонный разговор, я сказал "давай не будем продолжать" и положил трубку.

Уже много лет с теплотой вспоминаю и нашу подростковую любовь и с еще большей теплотой - как я ей не дал.

Закрыл динамо-гештальт без траха

Мне нравилось. Харизматичный дяденька. Познавательно, интересно.

Вот 3 года я смотрел эти видяхи. Вооообще без прицела, что хочу заказать эту обувь. И тут летом 2023 вдруг пришла мысль - а почему бы и нет.

Далее все произошло так:

Зашел к ним на сайт. Определился с моделью. Мне понравились вот такие берцы. Вот просто понравились. Без мысли куда и под что носить. Захотел себе любимому вот такую обувь.

Покурил немного отзывы. Есть негативные, конечно. Есть отзывы, что не подошел размер, или слишком жесткие, или неудобные, или разваливаются. Ну будем честны, если у компании много отзывов и все положительные - это точно так же напрягает, как и наличие негативных. Для меня лично важно, как компания отвечает на эти отзывы.

Не буду писать про возможный негативный сценарий. Здесь не так все просто как с обычной покупкой в интернет-магазине, ведь товар изготавливается индивидуально. Но я работаю в интернет-магазине, поэтому решил, что в случае споров, смогу себя защитить.

Заполнил заявку на сайте. Со мной связался менеджер. Назначили время снятия мерок. Это, как оказалось, нифига не просто. Нужно было подготовить различный инструментарий (швейный сантиметр, карандаш, листы бумаги, коробка и еще что-то). По схеме замеров присылают отдельное видео, как что правильно замерять.

Снимали мы мерки минут 30. Очень ответственно девушка относится, просила прям крупно снимать, все ли я правильно замеряю. Попросите кого-нибудь держать телефон с видеосвязью и снимать, как вы снимаете мерки. Одной рукой это делать крайне неудобно.

Далее оплата. Мне выставили счет на оплату 50% стоимости обуви. Счет от ИП, на оплату ботинок.

Оплатил. Заявленный срок изготовления 5-6 недель с момента оплаты. Оплата была 18.08

А вот сейчас момент негатива)

Я однозначно ждал, что сроки будут соблюдены только при идеальном раскладе. Поэтому готов был ждать дольше.

Менеджер написал через месяц 20.09. Написал о загруженности и возможном затягивании сроков на 1-2 недели. Приложил видео с моими ботами. Это без проблем, нормальный подход в случае задержки.

Далее я пишу через месяц 23.10. Делают подошву, через неделю доделают.

Далее я снова пишу. Уже 7.11. Подошву все еще не доделали. Прикладывают видео.

Вот в это время я уже начал накидывать шаблон претензии. И искать практику по подобным спорам. Короче расстроился.

А 15.11 сообщение, что пара готова. И фото.

16.11 по прежней схеме оплатил оставшиеся 50%. Трек отслеживания СДЭК прислали в этот же день. Это был четверг. А в понедельник посылка пришла.

Мерил с замиранием сердца. Итак недоволен задержкой, да плюс вдруг размер не подошел, или они какие-нибудь адски неудобные.

Прислали кстати отдельное видео, как правильно проводить примерку и если что разнашивать.

Короче засунул ногу - и забыл обо всех задержках. Обувь села ВЕЛИКОЛЕПНО, сразу, отлично, изумительно, как влитая. Обувь неожиданно очень легкая, хотя ведь "берцы" и вроде как готов был к тяжести. Очень мягкая, очень приятная тактильно и вообще всяко всяко. И дальше еще много положительных эмоций.

А на следующий день я по внезапно выпавшему снегу сразу прошел в ней 5-6км. Чутка натер место чуть выше лодыжки.

Осталось еще посмотреть, насколько надежно сшиты. В хвост и в гриву я их шатать не собираюсь. Но пешком погулять по городу люблю.

Вывод: я рекомендую заказывать пошив обуви в RR Collection. Вот и всё)

UPD: стоимость вышла 18500 обувь + 1000 доп. подклад из сукна (чуть теплее) + 300руб доставка