Газпромбанк или " хочешь потерять деньги компании-иди в газпромбанк"
Добрый день уважаемые члены сообщества. Давно читаю пикабу, но постов не размещал и не регистрировался, а тут потребовалась сила и помощь Пикабу.
История такова: в марте 2024 года обратились в Газпромбанк по вопросу перевода средств нашим партнерам в Китай. Банк заверил, что все ок и они могут перевести деньги. Через месяц, деньги так и не поступили и мы потребовали возврат средств. И вот уже более 2-х месяцев банк говорит, что дать информации о том где находятся средства он не может и что возврат средств никак не регламентирован и потому ждите, а сколько и чего также не говорит.
То есть где ваши деньги мы не знаем и когда вернутся и вернутся ли тоже не знаем-ждите.
Ситуация кошмарная и угрожает бизнесу. Кто-то может сталкивался с подобными проблемами? Как решали?
Также буду признателен за любую конструктивную информацию по международным регламентам переводов и действительно ли время на обработку через swift не регламентировано?
Может быть кто-то может подсказать как действовать с юридической точки зрения и может быть кто-то владеет судебной практикой по подобным делам.
Заранее благодарю за любую информационную помощь....