Потребительское, или расплата за халяву
Недавно в Ашанах Москвы была акция - расплачиваешься МастерКардом и тянешь билетики в лотерею, выигрыш - банка красной икры "Фишерель". Попытка не пытка, и, к моему удивлению, я выиграла баночку! Счастья было полные штаны.
Маркетинговый ход я оценила, и решила к 8 марта купить эту же икру в этом же Ашане. И что бы вы думали? Икра оказалась испорченной. При вскрытии она слегка взорвалась, то есть, вылезла из банки, как газированный напиток. На вкус дико горчила, хотя выглядела вполне съедобной. В общем, икра была отправлена в мусорку, а сама я села катать жалобу производителю и собственно в Ашан.
Так вот, указанный почтовый адрес является нерабочим, никакие сообщения туда не доставляются. Сотрудники Ашана, по крайней мере, прислали отклик:
Что ж... Чек я выбросила до вскрытия банки, так что на возврат даже не претендую, и подозреваю, что проблема вовсе не на стороне Ашана, т.к. в интернете есть много негативных отзывов об этой икре, аналогичных моему. Продолжать разборки и писать в Роспотребнадзор мне откровенно лень, 400 руб. того не стоят, кроме того, первую банку я получила бесплатно, так что в итоге вышла в ноль. Но потрепаться на Пикабушечке могу :) Думайте сами, решайте сами, как говорится. А маркетологам и управленцам "Фишерель" хочу передать привет и пожелание более внимательно относиться к покупателям. Хотя бы почтовый адрес адекватный указать. Не очень умно устраивать рекламную акцию, когда с товаром такая опа.
Если будет продолжение истории (в чем я лично сомневаюсь) - расскажу с пруфами.
Всем удачных покупок и хороших выходных.