Товар стоит на витрине, но его нет в наличии? А дайте-ка Книгу отзывов и предложений!
Очень часто бывает, что подхожу я к прилавку, хочу купить, к
примеру, сок, отбойный молоток или пряжу, вижу упаковку отбойных молотков на прилавке, стою в очереди, а продавец такой заявляет, что они закончились 20 минут назад, и предлагает мне купить катер. Но я-то стоял именно за молотками, я же их на витрине видел! На праведный гнев следуют отмазки типа "Шта?!?! Я шта, далжна каждый товар снимать когда закончица??! Нидаждётезь!!!"
А вот вам, гражданочка, наш рабочий кукиш в нос, дождёмся!
А пока сделаем запись в Книгу отзывов и предложений примерно такого вида:
Такого-то числа я, имярек, хотел приобрести полкило мотоциклов, которые были выставлены на витрине по такой-то цене. Продавец такая-то отказала мне в продаже, ссылаясь на то, что мотоциклы закончились ещё с утра. Требую принять меры к продавцу и организации, так как это является нарушением закона и моих прав, а именно:
Размещение товара на витрине с ценником - это публичная оферта, т.е. предложение заключить договор купли-продажи (Ст. 437 ГК РФ "2.Содержащее все существенные условия договора ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ИЗ КОТОРОГО УСМАТРИВАЕТСЯ ВОЛЯ ЛИЦА, ДЕЛАЮЩЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР НА УКАЗАННЫХ В ПРЕДЛОЖЕНИИ УСЛОВИЯХ С ЛЮБЫМ, КТО ОТЗОВЁТСЯ, ПРИЗНАЕТСЯ ОФЕРТОЙ(публичная оферта)"). Товар находится на витрине с ценником, следовательно продавец обязан его продать.
Так же нарушено моё право на своевременное информирование о товаре, то есть статья 10, пункт 1 Закона "О защите прав потребителей" : 1. Изготовитель (исполнитель, ПРОДАВЕЦ) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Что вводит меня в заблуждение относительно ассортимента и является обманом продавцом покупателя.
И не забываем, что нам должны не только дать Книгу отзывов и предложений, но ещё и обеспечить место для заполнения книги, предоставив не только книгу с ручкой, но и стол со стулом. Не предоставили? Добавляем следующее:
Так же продавец действует в нарушение приложения "Положение о книге отзывов и предложений" к приказу Министерства Юстиции РФ от 24.11.2011 №539 "Об утверждении положения о книге отзывов и предложений" : 6. Ответственные должностные лица должны обеспечить
свободный доступ к Книге граждан и представителей организации для внесения в неё отзывов и предложений, а так же необходимые условия для внесения записей (ОБОРУДОВАТЬ МЕСТО ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ КНИГИ, ПРЕДПОЛАГАЮЩЕЕ НАЛИЧИЕ ИСПРАВНЫХ СТОЛА, СТУЛА, ПИСЬМЕННЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ).
Добавляем ФИО, телефончик и адрес проживания и ждём отклика.
Если это будет делать каждый, то они начнут шевелиться и мы с вами не будем беЗцельно стоять в очередях.
Бобра и хороших покупок.
примеру, сок, отбойный молоток или пряжу, вижу упаковку отбойных молотков на прилавке, стою в очереди, а продавец такой заявляет, что они закончились 20 минут назад, и предлагает мне купить катер. Но я-то стоял именно за молотками, я же их на витрине видел! На праведный гнев следуют отмазки типа "Шта?!?! Я шта, далжна каждый товар снимать когда закончица??! Нидаждётезь!!!"
А вот вам, гражданочка, наш рабочий кукиш в нос, дождёмся!
А пока сделаем запись в Книгу отзывов и предложений примерно такого вида:
Такого-то числа я, имярек, хотел приобрести полкило мотоциклов, которые были выставлены на витрине по такой-то цене. Продавец такая-то отказала мне в продаже, ссылаясь на то, что мотоциклы закончились ещё с утра. Требую принять меры к продавцу и организации, так как это является нарушением закона и моих прав, а именно:
Размещение товара на витрине с ценником - это публичная оферта, т.е. предложение заключить договор купли-продажи (Ст. 437 ГК РФ "2.Содержащее все существенные условия договора ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ИЗ КОТОРОГО УСМАТРИВАЕТСЯ ВОЛЯ ЛИЦА, ДЕЛАЮЩЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР НА УКАЗАННЫХ В ПРЕДЛОЖЕНИИ УСЛОВИЯХ С ЛЮБЫМ, КТО ОТЗОВЁТСЯ, ПРИЗНАЕТСЯ ОФЕРТОЙ(публичная оферта)"). Товар находится на витрине с ценником, следовательно продавец обязан его продать.
Так же нарушено моё право на своевременное информирование о товаре, то есть статья 10, пункт 1 Закона "О защите прав потребителей" : 1. Изготовитель (исполнитель, ПРОДАВЕЦ) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Что вводит меня в заблуждение относительно ассортимента и является обманом продавцом покупателя.
И не забываем, что нам должны не только дать Книгу отзывов и предложений, но ещё и обеспечить место для заполнения книги, предоставив не только книгу с ручкой, но и стол со стулом. Не предоставили? Добавляем следующее:
Так же продавец действует в нарушение приложения "Положение о книге отзывов и предложений" к приказу Министерства Юстиции РФ от 24.11.2011 №539 "Об утверждении положения о книге отзывов и предложений" : 6. Ответственные должностные лица должны обеспечить
свободный доступ к Книге граждан и представителей организации для внесения в неё отзывов и предложений, а так же необходимые условия для внесения записей (ОБОРУДОВАТЬ МЕСТО ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ КНИГИ, ПРЕДПОЛАГАЮЩЕЕ НАЛИЧИЕ ИСПРАВНЫХ СТОЛА, СТУЛА, ПИСЬМЕННЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ).
Добавляем ФИО, телефончик и адрес проживания и ждём отклика.
Если это будет делать каждый, то они начнут шевелиться и мы с вами не будем беЗцельно стоять в очередях.
Бобра и хороших покупок.
Или гипотетический пример товара.
Просто я, честно говоря, не помню на своей памяти такого случая. Чаще всего покупатель не хочет забирать последнее (долго стоит, залежалось, может некачественное, бракованное, старое, дряблое, обесценивающееся - всякое в голове возникает)