Синема парк — копите бонусы, а мы их потратим!
Недавно купив билеты в кино, я увидела в ЛК синема парк, что у меня списали бонусы, на билет который я не покупала.
Позвонив в Call-центр и объяснив проблему, мне сказали написать им на почту и ждать. Прошла почти неделя и все ещё тишина.
До этого я уже писала им на почту с просьбой поменять мой пароль на старой карте, но прошло уже три месяца и мне все ещё отвечают.
Я не знаю как это произошло, как кто-то узнал номер моей бонусной карты и купил билет... Но мне обидно и у меня очень сильно горит оттого, что ты покупаешь билеты, копишь бонусы, а какой-то мудак у тебя их тырит! Причём билет в кино куплен не там, где я живу. В Перми нет кинотеатра Аквамолл. Зато он есть в городе Ульяновске.
В общем хотела предупредить всех у кого есть бонусная карта, чтобы вы проверяли свои бонусы, а еще лучше тратить их сразу, чтобы не возникало таких ситуаций. Потому что все равно техподдержка вам не ответит и ничем не поможет! А мне остается только оставить гневный коммент о синема парке.
Только номер карты и всё нужны? Да.. Безопасность блять. А вообще бомбите отзывами, фламп, гугл и книга жалоб естественно.
Ну и вишенкой на торте стала ситуация, которую я увидел буквально недавно. Гениальный ход администрации. Купили мы билеты на фильм, ждём, выходной, день, народу много, многие с детьми. Захотелось мне попить, иду к кассе с напитками - и встреваю там без малого на 15 минут. Почему? Потому что администрация сделала ход конем и теперь на кассах с напитками и попкорном тоже можно купить билеты, ух ты! Только вот что-то в простых кассах напитки продавать не стали и мне и очереди за мной пришлось ждать когда же неторопливая дама перед нами соизволит выбрать себе места получше. Молчу уж про касссиров, которым приходится теперь постоянно переключаться с одного на другое. Во всем этом обидно только то, что раньше я очень любил эти кинотеатры, в них классные залы и вообще было уютненько (а сейчас ощущение, как будто бы твою любимую кофейню перекупили и теперь там издевательски торгуют труханами. Новые владельцы ведь даже оформление не поменяли. Даже старое название оставили), а теперь придётся ходить в соседний Киномакс, с меньшими залами. Но зато не такой дебильной системой во всем.
Советую поменять пароль на почте, к которой привязана карта
Тоже недавно писал им по поводу ужасных очков, ответили что-то типа "очки у нас норм, это ты кривой" (только в культурной форме). В их кинотеатры более ни ногой.