Предложение для Почты России!
Всем нам известно, что Почта России пользуется не самой хорошей репутацией среди населения. Немного поразмыслив я придумал как все таки улучшить их сервис. Ну начнем. Итак я буду рассказывать от первого лица, как будь-то сервис уже налажен).
Одним прекрасным солнечным днем получая посылку из далекого Китая, одна из сотрудниц предложила мне заполнить заявления на карту с словами "У нас новый сервис" и улыбнулась. В течении нескольких минут заполнив заявление мне выдают пластиковую карту с пин-кодом и соответствующей инструкцией. Придя домой и зайдя на сайт почты ввел номер карты и пароль и вошел в личный кабинет. Тут как обычно стандартные функции со сменой пароля, безопасностью и привязкой к аккаунту в соцсети. Но вот что мне правилось реально, это то, что все мои заказы, письма и посылки теперь привязывались к моему личному номеру, я мог отслеживать свои покупки на протяжении всего маршрута. На следующий день пришла очередная посылка и я снова побрел на почту. Придя, я увидел новенький синий терминал с фирменной символикой, и вставил свою карту в приемное окно. В появившимся меню высвечивались товары готовые к получению и предоставлен выбор получить или нет. Нажимаю получить, вылазит чек с обозначенным временем ожидания и номером окна в котором произойдет выдача. Подождав 3 минуты, я подошел к окну в котором красовалась моя долгожданная посылочка. Спросив нужно ли что-то заполнить, работник сказала "Нужно лишь ваша роспись на электронном терминале" и улыбнулась. С удивленным лицом я поинтересовался как же так быстро нашли мою посылку. Оказывается с них теперь ячейки с подсветкой и когда я хочу забрать посылку, то эта ячейка подсвечивается, а специалисту нужно лишь забрать посылку и принести в соответствующее окно. Я был очень доволен сервисом и радостный вприпрыжку поспешил домой.
Дорогие друзья, я прекрасно понимаю, что прочитанное сейчас Вами является лишь плодом моей фантазии и огромное спасибо, что дочитали до конца!
Маленькая поправка. Подойдя к синему терминалу, ты обнаружил там очередь из 20 бабок, и минут через 40, как только последняя из них перестала сношать электронный мозг терминалу и ты был уже готов подойти, что бы нажать свои 3 кнопки, мимо тебя со скоростью лани проскочил мужичок неопределенного возраста буркнув "я только спросить", и после его "вопроса" терминал завис. И тебе приходится по старинке толкаться в очереди, слушать причитания бабок, давать понюхать кулак наглому мужичку и терпеть хамство сотрудников, которые и так задолбались, а тут ты еще со своей посылкой.
P.S. Навеяно посещением Сбербанка позавчера.
прям распирает написать : "спасибо, подрочил
"
А теперь как на самом деле: Ждешь уже месяц эту гадскую посылку из Китая (не, ну сначала, она была очень нужная, потом малёк подбешивающая, а терь просто уже "где мои деньги"), заходишь в отслеживание, и опа! - полылочка-то уже в отделении деньков 5 ждет меня милая-дожидается. Распечатываешь с сайта Почты извещение, дома заполняешь, бежишь, стоишь очередь (очередь и небольшая вроде, но на все отделение 1 сотрудница делает всё, хотя туева хуча каких-то непонятных баб постоянно отвлекают из-за дверей служебных помещений эту "пчёлку", нет не плелку - жирную сонную муху! Отстояв очередь, не буду уточнять персонажей-это отдельный эпос с отступлениями, подходим к окну, протягиваем дрожащей рукой извещение... и поехали: а почему извещение распечатанное? а Вам что ещё почтальон не приносил извещение? а может у Вас ящик почтовый худой? а позвоните домой-может принесли извещение... короче куча бредовых вопросов. Потом начинается поиск посылки, и почему то я должна знать -габариты, цвет, вкус, запах этой посылки. Всё нашли, выдохнули... А хер бы! Почему извещение заполнено черной ручкой?-не положено-переписывайте... И в заключение - спустя 2 дня мне в почтовый ящик положат извещение...
проблема Почты не в технологиях, а в персонале. пока начальнику почтового отделения будут платить меньше, чем уборщице в соседнем магазине, то на работу будут устраиваться люди с умственным развитием ниже этой уборщицы. и так на каждом этапе.
даже если запустят этот сервис, то поддерживать его будут люди, которым платят как грузчикам и дворникам. сколько толковых админов и кодеров пойдет работать на такую зарплату? ответ ты знаешь сам.