Помогите разобраться с Почтой России⁠⁠

Тут такое дело, прошу помощи.

Подвела меня система описанная в посте ниже.

Есть действующие лица:

- расстроенная я

- посылка с Али

- почта

Суть проблемы. По срокам и информации по отслеживанию посылка должна уже больше 2 недель лежать на почте. Но не на той, с которой забираю всегда, а особой, на которую попадают видать в чем-то провинившееся посылки. Там стандартный случай с хамством и "нет у нас ничего", но сейчас не об этом. И вот я решила написать в чат Почты России, мне сказали, что посылка в этом отделении, на отслеживании сказано, что посылка покинула главпочтамт и поехала на эту почту, где её и след простыл и новой информации не появляется. Пошла туда, сказали нет ничего. Позвонила по горячей линии на почту, уже в достаточно агрессивному настрое, далея Я - я, Оператор - о

Я: объясняю суть проблемы и тд

О: у вас номер отправления не связан с Почтой России и мы не имеем к этому отношения, мы не доставляем эти посылки

Я: т.е вы хотите сказать, что в вашем отделении эти посылки появляются сами собой? Ваша задача была только доставить посылку из аэропорта/таможни до почты и даже тут вы облажались.

О: ой, я вас соединю со специалистом

Та мне заливала про составление претензий, заявлений на розыск и т.д. Информации ноль, только " мы ни в чем не виноваты"

А вот теперь об отделении. Это 10 круг ада, который не описывал Данте. Маленькая каморка, где все хамят, завалено письмами и посылками и они заявляют что их нет. Отдают кому попало если наорать и сказать адрес. Занимаются только продажей журналов, извещений от них нет, ещё бы они были)).

Вот хочу отправиться туда, подготовила все документы, информацию по отслеживанию, что просрали именно они посылку. Номера отслеживания и прочие бумажки.

Так вот как лучше поступиться что бы они подняли задницу и нашли посылку, которую они не обработали в течении овер 2 недель и отдали её мне?

Посылка много не стоит, но она важна. Я могу запросить спор на Али и вернуть деньги, но сейчас это уже принцип. Я обязана найти эту посылку.

Убить не предлагать, я б с радостью, да нельзя)

Коммент для минусов есть