Поделись улыбкою своей...⁠⁠

Возвращаясь к теме обслуживающего персонала, расскажу простецкую и коротенькую историю из личного: как-то пошли в ресторан японской кухни (назову "Котакеши"), были разок уже там, кухня понравилась. Приходим - а ресторанчик небольшой - видим, что народу очень много, сели за столик и настроились ждать официантку. Так и есть, подошла замученная девушка только минут через 20, ошибаясь и переспрашивая приняла заказ. Ок, ждём дальше. Девушка принесла еду очень нескоро и чуть слышно говорит: извините за задержку. Стоило сказать ей в ответ, сочувственно улыбаясь, что, мол, "ничего страшного, мы видим, у вас тут сумасшедшая смена, держитесь", как лицо девушки явно преображается. Она уже не закусывает губу, а широко улыбается и говорит - спасибо за понимание, ребят. Потом мы просто подружились с ней, стали постоянными посетителями ресторана, эта девушка всегда встречала нас улыбкой, мы дружески беседовали к обоюдному удовольствию. Наше право и наш выбор был бы сразу уйти из ресторана в тот раз, увидев почти полный зал, конечно, но ведь и наш выбор в том, чтобы поддержать или нет усталого человека на кассе, за прилавком, в салоне магазине, в кафе. Иногда достаточно улыбнутся, чтобы принести человеку радость - но некоторые комментарии, например, к посту http://pikabu.ru/story/budni_prodavtsovkonsultantov_4998193 говорят о том, что мы это забываем. Хейтерам на заметку: я понимаю, что можно заявить, мол, кассиры-официантки-консультанты сами выбирают себе работу, не нравится-не работайте - и согласна с этим тезисом. Но давайте определимся с терминологией. Люди выбирают себе работу кассира-продавца-официанта, но они НЕ ВЫБИРАЮТ себе работу человека, на котором хамы оттачивают своё хамство; человека, за счёт которого самоутверждаются и поднимают свою самооценку закомплексованные личности и т.д. Всем хорошего дня, добра и улыбок.