Переписка с менеджером ТПшкой⁠⁠

Захотелось заказать наклейку рекламную, нашел фирму этим занимающуюся. Захожу так и так - хочу так, мне отвечают - иди человек отсюда и без макета не приходи. Ладно, хотя и удивительно - чего там текстовку написать то да цвета поперебирать минут на 20 дел.

Пришел в офис, набросал текст, выбрал цвета и размер, отправляю на электронную почту файлик. Надо сказать что пользуюсь опенофисом по причине... ну он бесплатен и мне вполне хватает. Перезванивает менеджер - так и так не вариант А4, у нас только А3 листы. Прикинул что а4 всяко на а3 влезет ещё и место останется говорю да мне все равно - 40 штук нужно, сколько стоит? 50р. штука. Окей, 2000 в общем значит? нет - 3000. Кактак? и опять дичь о том что листы не такие и вообще. Ладно, пишите счет на 3000.
И тут мне прилетает ответ по почте

"Добрый день!

Открыть присланный Вами файл не представляется возможным. Скорее всего, Вы создавали его на базе оперативной системы Windows 8, однако, большинство пользователей (в том числе и большая часть наших клиентов) пользуются более ранними версиями ОС на компьютерах и ноутбуках. Переустанавливать нам системы из-за открытия только вашего файла не представляется целесообразным. Рекомендую Вам пересохранить Ваш документ в более ранней версии Word и снова прислать нам, либо сделать набросок макета от руки и придти к нам, чтобы дизайнер мог создать нечто подобное.

С уважением,

Юлия."

Читоооо? какой вин8? какие системы они собрались переустанавливать?

Отвечаю:

"Передайте привет своим системным администраторам / еникейщикам. Файл создан в простом и бесплатном текстовом редакторе OpenOffice , который легко находится и скачивается в сети.

Так же в большинстве операционных систем при невозможности открыть файл предлагается поискать программы для его открытия в той же сети. "

и прикладываю тотже макет в .doc формате, благо опенофис читает любые форматы и в любых же сохраняет, это вам не зажравшийся майкрософт

мне отвечают

"Наш диалог, безусловно, интересен, особенно для системных администраторов/еникейщиков. Однако, сути он не меняет. У нас ваш файл не открывается. Повторяю описанные ранее предложения: сохраните файл в другом формате или приезжайте с наброском макета."

Я: "Если вы внимательнее присмотритесь к моему письму с приветом, то обнаружите там вложенный файл с расширением .doc Файлы с подобным расширением открываются подавляющим большинством текстовых редакторов. Если же случилось страшное и вы не можете и этот файл открыть то я жду ваши пожеланий по поводу формата"

рекламщики: "Яркий пример того, как словоблудие отвлекает от сути )) Формат doc. открылся без проблем )) Далее, давайте все же определимся с форматом и тиражом. Какого размера должны быть наклейки и каково должно быть их количество? Я понимаю, что эти вопросы Вы уже обсуждали с менеджером, однако, ее рядом, к сожалению, нет, а работать с Вашими наклеечками, если цена Вас устроит, буду я. Итак: 1. размер одной наклейки?; 2. общее количество наклеек?"

Т.е. я же млять и виноват что они не заметили вложение. и теперь вместо одно ТП мне придется все ещё раз объяснять другой.

Оно как бэ и цена вопроса тьфу, но где клиентоориентированность? Или я неправ.