Не выставляйте людей неправыми...
Здравствуйте, дорогие мои пикабушники, были тяжёлые дни и писать просто не было времени, очень пред вами извиняюсь.
Сегодняшняя история будет про людей, которые радикально не хотят делать свою работу, да ещё и не далёкие...
Пришёл к нам заявитель, мужчина, возраста около 47 лет, с просьбой заказать кадастровую выписку на помещение (сразу скажу - выписка заказывается только на объект недвижимости с координатами (земля, здание и тд и тп), а на всё остальное есть кадастровый паспорт).
Далее диалог:
- Здравствуйте, мне бы выписку из кадастра, на помещение.
- Добрый день, может Кадастровый паспорт?
- Нет, мне инженер сказал именно Выписку!
Для отступления скажу, что программный продукт даже не позволит создать такого заявления в виду нереальности создания данного документа.
После данной реплики начинаем объяснять, что такое невозможно.
- Мне сказал инженер, что надо так, вот и делайте, он умный мужик, а вы в этом не разбираетесь!
Начинаем разбираться, звонить в соответствующие органы при нём, всё выяснять (ну не получится у нас просто сделать что он хочет, физически никак!).
По истечении минут 20 разбирательств он звонит своему инженеру и выясняется:
- Да мы там ставим на учёт помещение, а в здании все этажи одинаковые, вот он и хотел заказать выписку на помещение на этаж ниже и по аналогии нарисовать (не понимаю как) нам наше помещение.
Я был в шоке, культурном и не очень, потому что они обязаны выехать и всё замерить, ВСЁ, но наша русская лень решила обратное.
Потом решал он вопрос со своим инженером и думали они,думу великую думали, и надумали заказать КАДАСТРОВЫЙ ПАСПОРТ. Вопрос нахрен он им нужен остался открытым, но в итоге потом он всё таки сделал все процедурки и поставил всё как надо, выяснилось инженер приезжал, всё измерял и делал как надо.
Для меня непонятными остаются вещи, почему специалисты (мы), которые "должны знать всё и обо всём", знают больше узкопрофильных "специалистов" (далеко не во всех случаях конечно).
Ну занимаешься ты своей работой, так научись этому, или не выставляй людей идиотами, которые потом сидят и "Мне сказал инженер/юрист/сосед/собакасоседа/инопланетяне, что мне это надо, делайте!".
-
Также за последние дни частые случаи родителей, которым наверное неинтересна судьба ребенка в принципе.
Есть у нас услуга по записи в детский сад, и я всегда думал что родители тщательно выбирают садик, спрашивают друзей/знакомых, читают отзывы, но хрен там, вот примеры диалогов:
- Здравствуйте, мне бы в садик дитя записать.
- Добрый день, какой номер садика?
- Да любой, но хороший.
Вот как понять любой? мы из базы номера выбираем, нет у меня детей, не знаю я какой хороший, ты МАТЬ, тебе срать где будет твой ребенок?
-Здравствуйте, меня жена послала к вам ребенка на очередь в сад поставить
- Добрый день, с какого возраста в сад? (ребенку ещё месяца нет)
- А сейчас нельзя?
Конечно, он сейчас пойдёт в сад, встанет, соберет вещи, и пойдет искать просветления!
У нас в МФЦ есть инструкция "посетитель всегда прав". Поэтому мы обязаны принять от заявителя все что он хочет. Как у нас говорят "хоть туалетную бумагу, хоть детские рисунки". И если он хочет выписку и после комментариев специалиста что "это невозможно" продолжает настаивать мы заказываем ему то, что он хочет. Просто готовое заявление из ПВД правится в ворде и дописывается что нужно заявителю. А там пусть исполнитель разбирается. Как правило после звонка из ФКП граждане понимают, что заказали фигню, а следовательно приходят и заказывают все как положено.
Ну да. Приходит человек просит записать в сад. Нет он должен сказать в какой.
А если он скажет в какой то окажется что в выбранный сад записывают только жителей района ХХ, а следующий выбранный уже переполнен. Но нет сказать что его могут записать в сад А и в сад Б не по статусу, пость сначала повыбирает из недоступных вариантов.
Так же и с первым. Если ему сразу сказать "выписку могут выдать только на объект недвижимости с координатами, а на всё остальное есть кадастровый паспорт" то он выберет одно из двух или сам выяснит с тем кто просил не ошибся ли он.
"- Мне сказал инженер, что надо так, вот и делайте, он умный мужик, а вы в этом не разбираетесь!"
Это вы так его поняли. Я вот очень сильно сомневаюсь, что он дословно именно так сказал.
Зачем выдумывать? Постарайся написать как было, а читатели и так поймут кто не прав, кто дурак и тд. К чему этот фарс?