Как представитель компании отвечаю на этот вброс, так как претензией назвать это трудно.
1. Цена.
Не 60 тысяч, а 54 200 рублей + экспресс доставка за счет покупателя. Цена соответствует рынку, включает расходы на таможню, все налоги, сервис и гарантийное обслуживание.
2. Упаковка.
Отправка комплекта уличных часов по этому заказу была образцово-показательной в процессе обучения нового сотрудника. Участвовали менеджер, сотрудник склада и директор по логистике. Перед отправкой часы были смонтированы на стенде и шли несколько часов для проверки. Версия, что провода были оборваны перед отправкой - исключена.
По фотографиям клиента видно, что упаковка была сделана добротно, следы транспортировки минимальны. Так что шансы повреждений при перевозке также очень малы.
3. Порванные провода.
На крупных снимках видно, что провода оборваны, а не срезаны. На грани механизма над ними (это видно на снимке из темы) есть белесая потертость, наводящая на мысли, что механизм "хорошо" уронили или ударили, причем удар пришелся на провода. Возможно, уже после того, как механизм извлекли из упаковки.
4. Качество исполнения. Конструкция соответствует стандартам 80-90-ых годов, проверена десятилетиями и абсолютно надежна в эксплуатации. Такие часы работают на нашем магазине непрерывно уже на протяжении 7 лет, а у некоторых покупателей уже более 20-ти.
Любители самых современных технологий могут ознакомиться с продукцией компании Ростовское Время, предлагающей решения на основе программируемых контроллеров Siemens и редукторов немецкого производства. Их часы могут вращаться с любой скоростью в любом направлении, управляются через веб-интерфейс, подключаются к любому световому и музыкальному оборудованию. Минимально возможный заказ - от 500 тысяч рублей.
5. Страна производства. Мы не скрываем, что товар сделан в Китае для нас и по нашим требованиям. Об этом мы говорим всем клиентам, в том числе и в этом случае.
6. Ситуация.
Причина ситуации видится в том, что в отличие от большинства компаний, мы не предоставляем услуги монтажа, поэтому появляются риски различных непредвиденных обстоятельств.
У покупателя горели сроки, понадобилась экстренная доставка. Мы обеспечили контроль качества и быструю отправку. Вскоре мы получили звонки с гневными претензиями, что мы "впарили им битый хлам", им завтра нужны работающие часы, что мы им сегодня же должны дать замену. По причине срочности не хотели и разобраться в ситуации - "вы нам все замените, а потом сами выясняйте отношения с курьерской службой". Сошлись на том, что они пытаются спаять оборванные провода и мы произведем замену в случае, если это не получится. У них получилось. Провели внутреннее расследование и пришли к выводу, что с нашей стороны все было сделано безупречно. Выявлять виновных со стороны курьерской службы и заказчика не стали. Конфликт был исчерпан, как нам казалось, пока спустя время мы не обнаружили эту попытку сотрудника заказчика (не вполне владеющего информацией) очернить нашу компанию.
В итоге:
- часы работают и запущены в срок.
- клиент получил самое недорогое и быстрое решение на рынке
- представитель заказчика сделал нам (анти)рекламу
Так что всем спасибо, надеюсь, здесь достаточно информации, чтобы умные люди могли сделать правильные выводы.
1. Цена.
Не 60 тысяч, а 54 200 рублей + экспресс доставка за счет покупателя. Цена соответствует рынку, включает расходы на таможню, все налоги, сервис и гарантийное обслуживание.
2. Упаковка.
Отправка комплекта уличных часов по этому заказу была образцово-показательной в процессе обучения нового сотрудника. Участвовали менеджер, сотрудник склада и директор по логистике. Перед отправкой часы были смонтированы на стенде и шли несколько часов для проверки. Версия, что провода были оборваны перед отправкой - исключена.
По фотографиям клиента видно, что упаковка была сделана добротно, следы транспортировки минимальны. Так что шансы повреждений при перевозке также очень малы.
3. Порванные провода.
На крупных снимках видно, что провода оборваны, а не срезаны. На грани механизма над ними (это видно на снимке из темы) есть белесая потертость, наводящая на мысли, что механизм "хорошо" уронили или ударили, причем удар пришелся на провода. Возможно, уже после того, как механизм извлекли из упаковки.
4. Качество исполнения. Конструкция соответствует стандартам 80-90-ых годов, проверена десятилетиями и абсолютно надежна в эксплуатации. Такие часы работают на нашем магазине непрерывно уже на протяжении 7 лет, а у некоторых покупателей уже более 20-ти.
Любители самых современных технологий могут ознакомиться с продукцией компании Ростовское Время, предлагающей решения на основе программируемых контроллеров Siemens и редукторов немецкого производства. Их часы могут вращаться с любой скоростью в любом направлении, управляются через веб-интерфейс, подключаются к любому световому и музыкальному оборудованию. Минимально возможный заказ - от 500 тысяч рублей.
5. Страна производства. Мы не скрываем, что товар сделан в Китае для нас и по нашим требованиям. Об этом мы говорим всем клиентам, в том числе и в этом случае.
6. Ситуация.
Причина ситуации видится в том, что в отличие от большинства компаний, мы не предоставляем услуги монтажа, поэтому появляются риски различных непредвиденных обстоятельств.
У покупателя горели сроки, понадобилась экстренная доставка. Мы обеспечили контроль качества и быструю отправку. Вскоре мы получили звонки с гневными претензиями, что мы "впарили им битый хлам", им завтра нужны работающие часы, что мы им сегодня же должны дать замену. По причине срочности не хотели и разобраться в ситуации - "вы нам все замените, а потом сами выясняйте отношения с курьерской службой". Сошлись на том, что они пытаются спаять оборванные провода и мы произведем замену в случае, если это не получится. У них получилось. Провели внутреннее расследование и пришли к выводу, что с нашей стороны все было сделано безупречно. Выявлять виновных со стороны курьерской службы и заказчика не стали. Конфликт был исчерпан, как нам казалось, пока спустя время мы не обнаружили эту попытку сотрудника заказчика (не вполне владеющего информацией) очернить нашу компанию.
В итоге:
- часы работают и запущены в срок.
- клиент получил самое недорогое и быстрое решение на рынке
- представитель заказчика сделал нам (анти)рекламу
Так что всем спасибо, надеюсь, здесь достаточно информации, чтобы умные люди могли сделать правильные выводы.
раскрыть ветку (1)
По качеству сборки можно судить насколько долговечным и надёжным будет продукт собранный криво на скорую руку.
Как представитель компании отвечаю на этот вброс, так как претензией назвать это трудно.
1. Цена.
Не 60 тысяч, а 54 200 рублей + экспресс доставка за счет покупателя. Цена соответствует рынку, включает расходы на таможню, все налоги, сервис и гарантийное обслуживание.
2. Упаковка.
Отправка комплекта уличных часов по этому заказу была образцово-показательной в процессе обучения нового сотрудника. Участвовали менеджер, сотрудник склада и директор по логистике. Перед отправкой часы были смонтированы на стенде и шли несколько часов для проверки. Версия, что провода были оборваны перед отправкой - исключена.
По фотографиям клиента видно, что упаковка была сделана добротно, следы транспортировки минимальны. Так что шансы повреждений при перевозке также очень малы.
3. Порванные провода.
На крупных снимках видно, что провода оборваны, а не срезаны. На грани механизма над ними (это видно на снимке из темы) есть белесая потертость, наводящая на мысли, что механизм "хорошо" уронили или ударили, причем удар пришелся на провода. Возможно, уже после того, как механизм извлекли из упаковки.
4. Качество исполнения. Конструкция соответствует стандартам 80-90-ых годов, проверена десятилетиями и абсолютно надежна в эксплуатации. Такие часы работают на нашем магазине непрерывно уже на протяжении 7 лет, а у некоторых покупателей уже более 20-ти.
Любители самых современных технологий могут ознакомиться с продукцией компании Ростовское Время, предлагающей решения на основе программируемых контроллеров Siemens и редукторов немецкого производства. Их часы могут вращаться с любой скоростью в любом направлении, управляются через веб-интерфейс, подключаются к любому световому и музыкальному оборудованию. Минимально возможный заказ - от 500 тысяч рублей.
5. Страна производства. Мы не скрываем, что товар сделан в Китае для нас и по нашим требованиям. Об этом мы говорим всем клиентам, в том числе и в этом случае.
6. Ситуация.
Причина ситуации видится в том, что в отличие от большинства компаний, мы не предоставляем услуги монтажа, поэтому появляются риски различных непредвиденных обстоятельств.
У покупателя горели сроки, понадобилась экстренная доставка. Мы обеспечили контроль качества и быструю отправку. Вскоре мы получили звонки с гневными претензиями, что мы "впарили им битый хлам", им завтра нужны работающие часы, что мы им сегодня же должны дать замену. По причине срочности не хотели и разобраться в ситуации - "вы нам все замените, а потом сами выясняйте отношения с курьерской службой". Сошлись на том, что они пытаются спаять оборванные провода и мы произведем замену в случае, если это не получится. У них получилось. Провели внутреннее расследование и пришли к выводу, что с нашей стороны все было сделано безупречно. Выявлять виновных со стороны курьерской службы и заказчика не стали. Конфликт был исчерпан, как нам казалось, пока спустя время мы не обнаружили эту попытку сотрудника заказчика (не вполне владеющего информацией) очернить нашу компанию.
В итоге:
- часы работают и запущены в срок.
- клиент получил самое недорогое и быстрое решение на рынке
- представитель заказчика сделал нам (анти)рекламу
Так что всем спасибо, надеюсь, здесь достаточно информации, чтобы умные люди могли сделать правильные выводы.
1. Цена.
Не 60 тысяч, а 54 200 рублей + экспресс доставка за счет покупателя. Цена соответствует рынку, включает расходы на таможню, все налоги, сервис и гарантийное обслуживание.
2. Упаковка.
Отправка комплекта уличных часов по этому заказу была образцово-показательной в процессе обучения нового сотрудника. Участвовали менеджер, сотрудник склада и директор по логистике. Перед отправкой часы были смонтированы на стенде и шли несколько часов для проверки. Версия, что провода были оборваны перед отправкой - исключена.
По фотографиям клиента видно, что упаковка была сделана добротно, следы транспортировки минимальны. Так что шансы повреждений при перевозке также очень малы.
3. Порванные провода.
На крупных снимках видно, что провода оборваны, а не срезаны. На грани механизма над ними (это видно на снимке из темы) есть белесая потертость, наводящая на мысли, что механизм "хорошо" уронили или ударили, причем удар пришелся на провода. Возможно, уже после того, как механизм извлекли из упаковки.
4. Качество исполнения. Конструкция соответствует стандартам 80-90-ых годов, проверена десятилетиями и абсолютно надежна в эксплуатации. Такие часы работают на нашем магазине непрерывно уже на протяжении 7 лет, а у некоторых покупателей уже более 20-ти.
Любители самых современных технологий могут ознакомиться с продукцией компании Ростовское Время, предлагающей решения на основе программируемых контроллеров Siemens и редукторов немецкого производства. Их часы могут вращаться с любой скоростью в любом направлении, управляются через веб-интерфейс, подключаются к любому световому и музыкальному оборудованию. Минимально возможный заказ - от 500 тысяч рублей.
5. Страна производства. Мы не скрываем, что товар сделан в Китае для нас и по нашим требованиям. Об этом мы говорим всем клиентам, в том числе и в этом случае.
6. Ситуация.
Причина ситуации видится в том, что в отличие от большинства компаний, мы не предоставляем услуги монтажа, поэтому появляются риски различных непредвиденных обстоятельств.
У покупателя горели сроки, понадобилась экстренная доставка. Мы обеспечили контроль качества и быструю отправку. Вскоре мы получили звонки с гневными претензиями, что мы "впарили им битый хлам", им завтра нужны работающие часы, что мы им сегодня же должны дать замену. По причине срочности не хотели и разобраться в ситуации - "вы нам все замените, а потом сами выясняйте отношения с курьерской службой". Сошлись на том, что они пытаются спаять оборванные провода и мы произведем замену в случае, если это не получится. У них получилось. Провели внутреннее расследование и пришли к выводу, что с нашей стороны все было сделано безупречно. Выявлять виновных со стороны курьерской службы и заказчика не стали. Конфликт был исчерпан, как нам казалось, пока спустя время мы не обнаружили эту попытку сотрудника заказчика (не вполне владеющего информацией) очернить нашу компанию.
В итоге:
- часы работают и запущены в срок.
- клиент получил самое недорогое и быстрое решение на рынке
- представитель заказчика сделал нам (анти)рекламу
Так что всем спасибо, надеюсь, здесь достаточно информации, чтобы умные люди могли сделать правильные выводы.
раскрыть ветку (1)
Нормально бы упаковали - курьеры ничего бы не оторвали.
А качество "изделия" видны по фотографиям. Любой человек с ОТК учаска РЭА и мелкой сборки оторвёт руки тому кто это сделал.
А качество "изделия" видны по фотографиям. Любой человек с ОТК учаска РЭА и мелкой сборки оторвёт руки тому кто это сделал.
Я бы на Вашем месте рекламацию написал. Как минимум по факту оторванных проводов и сломанного корпуса.
раскрыть ветку (1)
Срок сдачи нами этого чуда - воскресенье. Починили сами. Менять нет времени. Возможно после 1 ого запуска заменим.
показать ответы
я пытался хоть как-то оправдать это говно ))) это пизьдец, товарищи...
А че этот прибор вообще должен делать?
А че этот прибор вообще должен делать?
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
Ладно продавцы, у нас собственное производство, мы тоже не идеал. Но кто мог сделать такое - сложно представить.
Я не уловил: если производитель "тоже местный", то вы сами тоже находитесь в Москве и тогда зачем вы это брали? С оборванными проводами, разбитым корпусом и подобным кабельным вводом? По мне так это явный брак, видный даже без залезания внутрь.
раскрыть ветку (1)
разумеется, вот только автор настолько глуп что не умеет выбирать поставщиков.
будет ему урок =)
будет ему урок =)
раскрыть ветку (1)
Мне из Китая за 3 дня бы привезли? Пожалуйста воздержитесь от ярлыков, если вы не обладаете полным пониманием ситуации.
Если ты покупаешь кастрюлю для варки борща, то стоить она будет мало, если ты покупаешь эту же самую кастрюлю, но с наклейкой "ахуенная кастрюля для варки элитного крафтового пэйл эля", то стоить она будет на порядок дороже. Как-то так.
раскрыть ветку (1)
Название у прибора вполне себе прозаическое. Просто думаю не самый распространённый товар + есть некоторые технические нюансы, которые склонили к покупке именно этой модели.
показать ответы
Не будь наивным - "непосредственно размещаем заказы и контролируем качество, осуществляем логистику и доставку"
Фирма - посредник и наценщик китайской хунты, в своём гараже максимум ремонтом занимаются
Фирма - посредник и наценщик китайской хунты, в своём гараже максимум ремонтом занимаются
раскрыть ветку (1)
"Нашим особым преимуществом является собственное представительство в г. Шэньчжэнь"
Тебя город не смущает?
Тебя город не смущает?
раскрыть ветку (1)
99% деталей для монтажа на плату - китайские. Иметь своих там для конторы которая занимается пр-вом печатных плат - очень выгодно.
Мы компоненты тоже в Китае закупаем, но через посредников.
Мы компоненты тоже в Китае закупаем, но через посредников.
показать ответы
Может при заполнении документов кто-то не туда разделитель поставил 60000=600,00? и при чем 500 р за доставку...???
раскрыть ветку (1)
Видел я как-то унитазы и раковины "Российского производства" в Леруа. Даже фото завода и сертификаты показывали поставщики. Но всё производилось в Китае. Вот так - через обман)
раскрыть ветку (1)
Это судьба, дружище :-) Мы как то в контору заказали датчик чтобы плотность асфальта мерять когда он вариться - завод под Москвой который выпускает датчики для оборнки нашей :-) Так тот датчик за 120 тысяч рублей растворился за 1,5 часа :-) К чести завода - они не стали возбухать, а наоборот помогли с решением проблемы, переделали корпус и вообще круто пошли на сотрудничество. А это скорее всего какие то ебаные перекупы, как тебе и написали выше в комментах.
раскрыть ветку (1)
Да уж. Хотя на сайте у них нет текста вида : У нас своё собственное апупительное пр-во в Китае. Платы наверняка оттуда, сборка и корпус "советские"
показать ответы
раскрыть ветку (1)
Я дал ссылку на производство. Находится в Москве. В гости не поеду фотографировать цех, уж поймите)
показать ответы
У них на сайте есть инфа, что делают продукцию в Китае. Посмотрев на их сайт я бы никогда не стал у них заказывать ничего)
раскрыть ветку (1)
Не вижу что он сделан в России, а вот китайские иероглифы увидел. И розетка китайская. Кто то вам впарил под видом российского китайца, либо кто то что то не договаривает.
раскрыть ветку (1)
Не вижу что он сделан в России, а вот китайские иероглифы увидел. И розетка китайская. Кто то вам впарил под видом российского китайца, либо кто то что то не договаривает.
раскрыть ветку (1)
Еще вспомнил)
Смотрел однажды диваны. Оптовая цена на модель 800-1000$. При этом китайцы дадут сертификат, что диван сделан где угодно (Италия, Испания и т.д.). Диван кожаный.
Потом нашел его же в нашем городе в магазе за 250т.р.! Сделан был в Италии...
Смотрел однажды диваны. Оптовая цена на модель 800-1000$. При этом китайцы дадут сертификат, что диван сделан где угодно (Италия, Испания и т.д.). Диван кожаный.
Потом нашел его же в нашем городе в магазе за 250т.р.! Сделан был в Италии...
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
В стадии переговоров, есть прогресс. Но проблема была в срочности, прибор должен был отработать уже в эти выходные. А замену обещали только к концу следующей недели. Вот.
показать ответы