Мошеннические действия ДЕЛИМОБИЛЬ
Если вы все еще думаете воспользоваться службой каршеринга ДЕЛИМОБИЛЬ, будьте предельно осторожны,они сотрудничают с мошенниками и пытаются выбить головокоужительные штрафы через коллекторов ! Свой случай хочу придать огласке.
25 мая была совершена поездка на машине компании Делимобиль. Поездка длилась 10-13 минут, без ДТП и каких-либо эксцессов.
Моим упущением было,что я не сфотографировала машину ни до начала аренды,ни после ( кто думает,что липовые обвинения коснуться именно тебя?).
Машину припарковала, осмотрела и побежала по своим делам. Я и забыть забыла,что про ДЕЛИМОБИЛЬ,но мне они напомнили о себе через ватсап 30 мая.
На фото последняя машина,арендуемая мной,с характерными признаками дтп,а именно царапиной на заднем правом бампере.
Сказать,что я была в шоке-ничего не сказать. Конечно же я позвонила в ДЕЛИМОБИЛЬ и задала вопрос че это такое. На что мне ответили, что мой аккаунт активен, никаких повреждений тс не было. Мол, это мошенники и не вздумайте им перечислять деньги и любезно порекомендовали продолжать пользоваться их услугой. Пользоваться их услугой мне больше не было необходимости.
7 июня мне приходит оповещение, мол аккаунт заблокирован за неуплату штрафов. Че?!
Открыла я этот аккаунт и обомлела...
Звоню,значит,с разборками,на что слышу ответ,что,оказывается,я все-таки была в дтп и обязана оплатить эти штрафы. Я им посоветовала запить водой,ибо на момент аренды никаких эксцессов не было. Со мной связались еще один раз для того,чтоб узнать когда же я оплачу выставленные штрафы ( все их попытки списать деньги с карты были тщетны) и пригрозили судебными разбирательствами.
Думаю,в суде-то я докажу свою невиновность, ибо реально не была ни в каких дтп и их машину не повреждала. Но! Не тут-то было)) они передали мое дело коллектору, который по сей день скрашивает мой досуг звонками с угрозами. Он уже утверждает,что дтп не было,а я просто повредила тс. Но! Если я не оплачу повреждения, то они сделают так,что дтп было и меня либо посадят,либо заберут водительское удостоверение. Вот только ни каким образом я это сделала,ни фото тс я так и не увидела) конечно я его послала,мол ничего оплачивать не буду. Он оказался ранимым и выставил мне еще штрафов . Вот только выставил он мне их вчера(28 июня) , а в программе ДЕЛИМОБИЛЬ отображаются днём аренды.
.
Так вот к чему я это все?) Может кто сталкивался; возможно есть рычаги давления на их самоуправство? Прибегаю к общественному мнению и помощи,ибо не знаю как самостоятельно разрулить сложившуюся ситуацию этими мошенниками.
Побуду бесплатным юристом)
Буду стараться разъяснять подробно, но не обещаю быть понятным:)
Фактически, всю вашу сессию можно разбить на 4 части, это бронирование, осмотр, поездка и завершение поездки. Все данные этапы прописаны в договоре аренды. Попробуем в нем разобраться:
1. Бронирование транспортного средства это одна из составляющих предварительного договора аренды. Формально, предварительный договор это намерение заключить договор (ст. 429 ГК РФ). Предварительный договор для делимобиль необходим для того, что бы соблюсти требования к основному договору, где приложением является, в том числе, акт осмотра транспортного средства (пункты 2.2 - 2.7 Договора Аренды ТС). С бронированием, думаю, понятно и разъяснять не стоит.
2. Осмотр транспортного средства. Это крайне важная часть Вашей сессии. Обратимся к пункту 2.7 Договора, где сказано, что "До начала аренды (в период бронирования) Арендатор проводит внешний осмотр ТС. Для того, чтобы начать осмотр, Арендатор в Мобильном приложении нажимает кнопку «Начать осмотр». В специальных графах в Мобильном приложении Арендатор отмечает выявленные недостатки ТС, с использованием встроенного сервиса Мобильного приложения фотографирует ТС для демонстрации недостатков ТС и направляет указанные сведения Арендодателю. Фотографии должны быть четкими, сделанными с ракурсов, позволяющих получить информацию о состоянии всех видимых наружных поверхностей ТС, а также внутреннего состояния ТС. Допускается дополнительное прицельное фотографирование дефектов ТС. В случае если при осмотре ТС не были выявлены внешние повреждения или иные недостатки ТС, равно как в случае получения согласия на использование ТС от Арендодателя после направления данных о повреждениях или иных недостатках ТС, Арендатор может принять ТС в аренду, подписав Электронной подписью Акт приема-передачи ТС в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим Договором и Договором Делимобиль. Арендатор в любом случае должен отказаться от аренды в случае, если выявленные недостатки исключают допуск ТС к эксплуатации в соответствии с действующим законодательством. В случае невыполнения требований настоящего пункта по количеству, качеству и информативности предоставляемых фотографий ТС, при последующем подписании Пользователем Акта приема-передачи ТС Пользователь считается принявшим ТС в надлежащем состоянии и без повреждений.". Данный пункт договора (в редакции, на дату написания этого поста) относится к главе 2 договора, где указан подробный порядок заключения договора. То есть, перед заключением договора аренды, согласно порядку, Вы проводите осмотр транспортного средства. Вместе с тем, согласно пункту 4.2.8 Договора Вы ОБЯЗАНЫ в установленном Договором порядке на стадии бронирования ТС провести внешний осмотр предоставляемого в аренду ТС на предмет наличия внешних повреждений и иных недостатков, в т.ч. исключающих возможность использования ТС. Другими словами, до заключения договора аренды (начала 3 этапа аренды) ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРОИЗВЕСТИ ОСМОТР ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА И ЗАФИКСИРОВАТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Ответственность за неисполнение договора лежит именно на Вас (ст. 310 ГК РФ).
Далее сессия поездки. Достаточно объемная часть, к нашему вопросу не относится, её опустим.
Окончание поездки. Обратимся к пункту 2.12 Договора "Для завершения Сессии аренды Арендатор нажимает активную клавишу «Завершить аренду» в Мобильном приложении. Мобильное приложение предоставляет Арендатору для ознакомления Акт возврата ТС, содержащий сведения о ТС, а также дату и время подписания Акта. В случае возникновения повреждения / утраты ТС и оборудования / документов ТС / стандартного автомобильного набора и иных обстоятельств, Арендатор должен сообщить Компании. В любом случае Арендатор при завершении Сессии аренды проводит фотофиксацию состояния ТС, в т.ч. выявленных повреждений и недостатков ТС, и направляет их Компании. Фотографии должны быть четкими, сделанными с ракурсов, позволяющих получить информацию о состоянии всех видимых наружных поверхностей ТС, а также внутреннего состояния ТС. Допускается дополнительное прицельное фотографирование дефектов ТС. В случае невыполнения требований настоящего пункта по количеству, качеству и информативности предоставляемых фотографий ТС предполагается, что обнаруженные впоследствии повреждения ТС были совершены в период владения ТС Арендатором. Сессия аренды завершается после подтверждения Мобильным приложением завершения Сессии аренды и подписания Акта возврата ТС посредством Электронной подписи. Во избежание случайного нажатия активной клавиши "Завершить аренду" Мобильное приложение может предусматривать необходимость удержания активной клавиши нажатой в течение определенного времени для подтверждения намерения Арендатора завершить Сессию аренды. При подтверждении завершения Сессии аренды двери ТС автоматически блокируются."
Разберем подробнее, по окончанию аренды вы должны направить арендодателю (Делику) фотографии транспортного средства, которые будут приложением к акту возврата транспортного средства. Остальное опустим, не относится к делу.
Итак:
1. Вы заключили предварительный договор аренды транспортного средства (бронирование + осмотр), в рамках которого ОБЯЗАНЫ, в том числе, произвести осмотр транспортного средства и направить акт осмотра транспортного средства арендодателю. В случае выявления "косяков" транспортного средства, Вы должны отметить это в акте, путем заполнения соответствующих пунктов в мобильном приложении, произвести фиксацию имеющихся повреждений и направить фотографии арендодателю приложением к акту осмотра (сфотографировать и направить через приложение). Вы этого не сделали и приняли автомобиль без повреждений. Если повреждения были, Вы, в нарушение пункта 2.7 и 4.2.8 Договора аренды не зафиксировали их.
2. После окончания аренды транспортного средства Вы обязаны направить арендодателю акт возврата транспортного средства с фотографиями состояния автомобиля, чего Вами так же сделано не было, следовательно, Вы вернули транспортное средство в состоянии, которое было установлено следующим арендодателем.
Исходя из изложенного можно сделать вывод, что Вы взяли транспортное средство в надлежащем виде, в надлежащем состоянии, исправное, а вернули с недостатками, с целью скрытия которых, в нарушение пункта 2.12 Договора Аренды не направили арендодателю фотографии транспортного средства вместе с актом возврата (этот вывод может сделать суд).
Следующий арендатор зафиксировал повреждения, как того требует пункт 2.7 и пункт 4.2.8 Договора и арендодатель установил, что транспортное средство повреждено в момент предыдущей аренды.
В соответствии с требованиями статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается. Если Арендодатель утверждает, что передал Вам транспортное средство в исправном виде, что подтверждается актом осмотра транспортного средства, то Вы обязаны доказать обратное, предоставить фотографии состояния транспортного средства. И таким же образом, если арендодатель утверждает, что именно после Вашей сессии транспортное средство было повреждено, то арендодатель должен предоставить доказательства повреждения транспортного средства, а вы предоставить фотографии возврата транспортного средства (приложение к акту возврата).
Итог - Ваша ситуация крайне плачевная и шанс, что Вы сможете выиграть судебный процесс крайне мал.
Мои предложения:
1. Запросите доказательства повреждения транспортного средства, а именно фотографии транспортного средства, совершенные следующим арендодателем (там будет указана дата, время и адрес). Если адрес будет отличаться от того, где Вы завершили аренду, то есть шанс указать в суде на то, что между окончанием Вашей поездки и началом следующей, транспортное средство находилось в движении и могло быть повреждено.
2. Запросите документы, подтверждающие произведенные расходы на ремонт транспортного средства (их нарисуют). Тут Вы сможете оспорить произведенные работы путем проведения экспертизы.
Далее уже думать по сути и знакомиться с документами.
Можете написать мне в вк (напишите в личку тут, дам страницу в вк), если что либо не понятно или когда поступит исковое заявление. Обещать, что буду представлять Ваши интересы в суде не буду, но может смогу что либо посоветовать. Удачи Вам)
По идее там перед каждой поездкой соглашаешься с их кабальным договором (его надо почитать) по которому вы оплачиваете ремонт по их оценке и штрафы их конторы + не сфоткали значит "скрывали повреждения" , я хз как в суде это работает ведь без справки о ДТП оценку нормальную то не сделать. Короче че вам делать - забить болт и да придётся забыть делимобиль. Если будет суд напишите продолжение
Коллекторов маму ебал, до чего упыристые твари!
В общем согласен с комментами, не сфоткали после аренды авто - это огромная проблема, по сути вы не сделали себе алиби, а теперь придется платить за косяки третьих лиц, повредивших авто, думаю суд такую точку зрения и пример, т.к. условия договора не выполнены.