Если заказанную еду не привезли вовремя
Возник такой вопрос на фоне произошедшего позавчера случая,
Была заказана еда в СПб, не буду называть производителя, заказ через сайт, перезвонили они сразу же и сказали что через полтора часа или раньше привезут еду, сидим с женой и ждем, через полтора часа никого...
Позвонили им, говорят как так, нам курьер сказал что еда доставлена, ждите.
Отзвонился курьер и на ломаном русском сказал что будет через 10 минут, ок, ждем дальше.
проходит 15 минут, никого, звоним опять в место заказа, говорят 15 минут и все будет у вас! Только ждите...Опять нет ничего...когда стал подходить третий час ожидания, я позвонил и сказал что отказываюсь от заказа, ждать надоело.
На что оператор сказал что если я не дождусь заказа и откажусь меня добавят в черный список, спрашивает будете ждать - я говорю, нет, она говорит что вы добавлены в черный список и бросает трубку, отзыв мой о работе доставки разумеется с сайта удалили.
Это не полная версия, но уверяю что не хамил и никого не обзывал.
Еду я заказал в итоге в старом проверенном месте, пусть там и нет тех "вкусностей", которые были тут, но как поступать в подобных случаях?
Ждать? Требовать уменьшения стоимости заказа? Отказываться от заказа или молча есть холодную еду?
Как вы поступили бы в подобной ситуации?
наверное не стоит скрывать, это Шашлычный Двор
Хм, ну вообще, если они сами ничего не предлагают, типа снижения цены за черезчур долгое ожидание, то я бы просто отказался от заказа. Черный список - невелика проблема, таких доставщиков щас как грязи, это в первую очередь их проблема, что они клиента потеряли и он к конкурентам уйдет.
Вот мой удаленный отзыв до последнего разговора с оператором, скажите, неужели я нахамил?
Заказывал неоднократно у них, в принципе шашлыки вкусные, лавашик в коробочке, соус, но сегодня коллапс...
обещали доставку за полтора часа уже прошло 2 часа 20 минут а еды все нет...
Причем врут напропалую, звонит курьер я тут встал, буду через 10 минут, проходит полчаса ни ответа ни привета, приходится звонить самому чтобы услышать опять - курьер задерживается.
Я все понимаю, сказали бы мне доставка будет больше двух с половиной часов я просто заказал бы в другом месте а так, иначе как отвратительным отношениям к взятым на себе обязательствам я это назвать не могу.
Пока писал, прошли 10 минут из тех что взяли на доставку дополнительно, уже не смешно даже.
в 14:59 меня спросили подтверждаю ли я заказ,
сейчас 17:22, заказа нет.
Доставка еды на дом шашлыки салаты за..