Что это вообще было?⁠⁠

Сегодня в магазине спортмастер кассир (Торопова Елена написано на чеке) отказывалась мне вернуть мою банковскую карту.

После того как прошла оплата без пин-кода, карта с чипом кассир взяла карту и не вернула её мне, а отвернулась спиной и стала что-то с ней делать!

На просьбу вернуть карту она дала чек и стала требовать, чтобы я в нем расписалась, всё ещё не вернув карту.

После того как я поставила подпись на чеке мне удалось себе вернуть карту, но кассир стала говорить, что подписи не совпадают и угрожать отменой платежа.

Я была в шоке и согласилась на отмену.

После этого кассир резко переменила своё мнение и отдала мне чек вместе с покупкой.

У меня вопрос что это вообще было и как их наказать?

Жалобу в спортмастер уже написала.

Ах да, своё поведение кассир объяснила тем, что я "странно себя вела, требуя вернуть карту". Действительно, надо было подарить со всеми накоплениями?:)