Будни сервисного центра

Мне уже очень сильно надоело то что "потребители" считают что им всё можно.
был планшет в ремонте где не работал тач, подпаяли коннектор шлейфа на плате и наклеили на вверх наклейку что бы знать что там никто не лазил.
Прошла неделя, приходит мужчина, пьяный и неадекватный и порога начинает орать и махать кулаками, на все уговоры успокоится и решить ситуацию спокойно, начинает орать ещё сильнее воняя диким перегаром, кидает планшет и говорит что если не сделаем через два часа то придёт и устроит проблемы. Это вообще сейчас нормально? Я конечно работал в гарантийном СЦ и знаю что и как но даже там можно было уладить ситуацию, но с пьяными не сталкивался никогда.
Я конечно открыл планшет, шторка коннектора вырвана, нашей наклейки нет.
Отдам и откажу в ремонте.
Но как бы поступили Вы?

7
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Можно даже когда он за ним придёт потребовать квитанцию которую он не захотел оформлять. А нет квитанции нет и планшета, просто дело в том что мне чужого то и не надо.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

в гарантийном-да. а в не гарантийном на каком основании? типа фейс-контроль на входе в СЦ? )

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Отказать в ремонте по гарантии т.к. на лицо вскрытие и нет пломбы которую я ставил туда.
Конечно же если бы косяк был по моей вине я бы все исправил никто ведь от этого не застрахован. Но по мне придти пьяным с угрозами и со сломанным по своей же вине планшетом как то нагло немного.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Вполне) Внутреннее механическое повреждение, даже по предварительному ремонту (гарантия на выполнение работы в СЦ не больше месяца) это пьяное быдло пролетает. Просто оформляешь как новую заявку на ремонт, чинишь и  выставляешь ценник по ремонту, будет бузить - вызываешь охрану или на крайняк полицаев.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я вот как думаю, т.к. он бросил планшет и убежал, я просто составлю акт проведенных работ где опишу механическое повреждение возникшее по вине хозяина, и приложу старую заявку где он расписался что забирает планшет из ремонта и претензий не имеет.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Ждём кульминацию и развязку. Можно отдельным постом.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Обязательно
2
Автор поста оценил этот комментарий

просто разьеби его, сотри свои отпечатки и скажи что пьяным такой принес и ты такое не чинишь. хамство надо ставить на место и вежливостью тут ниче не исправишь. Можно прям об его ебло планшет разьебать

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ответив на хамство хамством хорошо тоже я не сделаю, но всечь бы не мешало таким как он.
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Отличный совет!
показать ответы