Часто встречаю людей, в основном мужчин, которые говорят, что не понимают что делать когда их близкие расстроены и, соответственно, часто встречаю людей, в основном девушек, которые жалуются что их вторые половинки не помогают им, когда они расстроены.
У меня нет статей, исследований или знаний о биохимии мозга, но хочу на основании личного опыта поделиться советам что стоит и не стоит делать. Разумеется это не универсальные советы и не всем они подойдут, но если вы сталкиваетесь с тем, что при слезах близкого человека теряетесь, не знаете что делать и чувствуете себя беспомощным, возможно вам есть смысл прочитать этот пост.
Мне встречались подобные проблемы не только у парочек, но тем не менее по моему опыту это в первую очередь проблема отношений мужчина-женщина, поэтому дальше все советы будут рассмотрены исходя из этого.
Чего делать не стоит.
1. Допытываться.
Разумеется спросить "что случилось?" это нормальная реакция на происходящее, но если человек молчит, плачет и вообще вы видите что он не настроен говорить, то устраивать ему допрос, раз за разом повторять одни и те же вопросы смысла нет, этим вы только вызовете раздражение у и так уже расстроенного человека.
Тут надо просто подождать. Скорее всего девушка сама захочет выговориться через какое то время, просто иногда эмоций так много, что сперва надо выплеснуть их и моральных сил, чтобы одновременно изливать и чувства и слова у человека нет.
2.Предлагать решения/советы или пытаться решить проблему.
Одна из самых частых ошибок. Опять же, совершенно нормально желание помочь и исправить что-то плохое в жизни любимого человека, особенно когда вы видите как ему плохо. Но есть случаи, когда девушка пришла за советом, а есть случаи когда она приходит за моральной поддержкой.
Определить это довольно просто - если вам говорят "я не знаю что делать/ты можешь мне помочь" - вас просят помочь с решением проблемы. Если девушка просто рассказывает что за ситуация сложилась, жалуется, объясняет что за пиздец творится в ее жизни - она здесь не за решением проблемы, она здесь чтобы получить моральную поддержку.
Чаще всего проблемы с которыми девушки и женщины сталкиваются они и сами знают как решить, попытка пойти искать решение за нее просто вызовет раздражение, потому что человек пришел к вам не за этим. Это может прозвучать обидно и неблагодарно, но представьте что вы пришли в магазин за праздничным тортом, а вам вместо торта всучили сосиски. Сосиски это конечно прекрасно, но на праздничный стол их не поставишь и нужно вам было не это.
Итак, если фраз с просьбой о помощи, фраз говорящих, что девушка не знает что предпринять, не прозвучало, то единственная задача, которая сейчас перед вами, как близким человеком, стоит - это оказать моральную поддержку.
3. Обесценивать.
Если вы выслушали человека, то у вас появится закономерное желание проявить какую то реакцию, дать обратную связь, оценить услышанное. Здесь очень часто люди используют фразы типа "да че ты паришься, да это же фигня, нашла из-за чего плакать" и т.д.
Вообще то в редких случаях это действительно может помочь, ведь человек может не замечать что раздувает из мухи слона, а его страхи ничем не подкреплены. Тогда, если несколько людей скажут что проблема фигня, человек и сам придет к мысли что он слишком запаривается.
Проблема в том, что сработает это только если вы достаточно чутки и хорошо знаете человека, чтобы понять раздувает он из мухи слона или для него это действительно важно.
В 95% случаев люди обладают не настолько развитым эмоциональным интеллектом чтобы в этом разобраться.
Поэтому не надо обесценивать проблему, которой с вами поделились, какой бы мелкой она не звучала лично для вас. То что лично для вас плохая стрижка девушки это фигня не стоящая внимания, не значит что она воспринимает это так же. Ваши ценности и восприятие мира не эталон, если для вас не важны какие то моменты, важные для близкого человека, то вспомните, что вам важен сам человек и проявите сочувствие.
Некоторые люди видят в таких ситуациях повод приосаниться и погладить свое эго - "ох уж эти чувствительные девушки, раздувают проблему изза фигни то ли дело я, логичный кремень человек, который никогда не плачет и не переживает, если только копье в жопу не попало, ой а чей то у меня в 30 проблемы с сердцем начались, как так". Опять же, вы можете считать проблемы других людей фигней, не понимать в чем тут повод для переживания, но так как ваша задача - оказать моральную поддержку, эти мысли стоит придержать при себе.
4.Рассказывать что надо было делать/осуждать человека.
Все мы крепки задним умом. Девушка скорее всего и без вас в курсе, что сделала не так или что стоило сделать, и рассказывать как надо было поступать довольно бессмысленное занятие, когда событие уже произошло, особенно в момент, когда человек и так сильно расстроен. Поэтому фразы "надо было ко мне обратиться/ну ты умная конечно" и т.д. использовать не надо.
Еще может быть, что девушка в сложившейся ситуации не права и не видит свою неправоту. Это можно будет донести до нее, когда она успокоится, но в момент эмоционального раздрая она вряд ли будет способна воспринимать критику своих действий.
5. Игнорировать.
Самое худшее что можно сделать. Когда не знаешь как успокоить, пару раз говоришь что то а потом уходишь в другую комнату и ждешь там пока человек сам успокоится. Как правило такое поведение люди оправдывают тем, что не знают чем помочь и что предпринять. Так вот - не уходить и не игнорировать расстроенного человека это самое первое что вы можете предпринять.
Разумеется есть люди которые предпочитают переживать свои эмоции в одиночестве, но такой человек скорее всего сам вам об этом скажет. А если девушка пришла к вам и плачет рядом с вами, значит вы ей нужны. Игнорирование, как бы вы сами его не воспринимали и не объясняли, второй стороной будет воспринято негативно, как предательство и наплевательство на этого человека. Если вы настолько теряетесь, что не знаете что делать и говорить - просто сядьте рядом, возьмите руку вашего родного человека и честно скажите что не знаете что сказать и как помочь. Это маленькое участие в сотни раз лучше полного не участия.
=====
Подводя итоги: все перечисленное не стоит делать именно в момент, когда ваша девушка расстроена. В этот момент никакие решения, никакие суждения, никакие оценки не нужны и не помогут. Позже, когда она успокоится вы можете вместе обдумать все в рациональном ключе и вместе искать решение/обдумывать произошедшее и т.д. но повторюсь в сотый раз, когда человек расстроен ему нужно только одно - моральная поддержка.
Что же стоит делать.
1. Выслушать.
Думаю это довольно очевидно. Главное правило - дать человеку выговориться. Разумеется есть те, кто любит переживать свои эмоции в одиночестве, но многим другим помогает обратное - выговориться как можно большему количеству людей. Поэтому как только ваша девушка начала рассказывать, иногда не связным потоком, свою ситуацию, важно не прерывать ее, не перебивать. Лучше всего просто периодически демонстрировать что вы ее слушаете. Все эти шуточные фразы из анекдотов "а он что? а она че? да ты че!" на самом деле помогают человеку понять что он говорит не в пустоту. Поэтому старайтесь иногда задавать вопросы "а ты что сделала? он это сказал?" и т.д. - они помогут девушке не потерять нить и чувствовать ваше участие.
2. Проявить сочувствие.
Ваша поддержка и заинтересованность в проблеме очень важны. Слушая рассказ девушки вы можете проявлять эмоциональную оценку ситуации (разумеется она должна совпадать с эмоциональной оценкой ситуации девушки). Вы можете не только задавать вопросы, но и говорить фразы вроде "пиздец/да они охренели там все/вот мудак". Это прекрасно сочетается с вопросами из прошлого абзаца "кошмар какой, а он что ответил?" "блин, ужас и она просто продолжила?". Само собой примеры фраз это только примеры и говорить следует то, что вам самому комфортно говорить.
3. Физический контакт/проявление любви.
Посидеть в обнимку, полежать в обнимку, погладить по голове, подержать руки, сказать добрые ласковые слова "хорошая моя" и т.д. - все это то, что только вы и никто другой, можете дать своей половинке, то что она скорее всего в вас ценит. Если она не сидит на диете и не зациклена на собственном весе, можно еще и предложить ей что нибудь вкусное, если вкусное не вариант можно предложить приготовить для нее чай.
Когда вы видите что девушка уже немного успокоилась, можно предложить дальнейшие варианты действий, что то что она любит делать "хочешь я принесу тортик и мы полежим и посмотрим фильм?/хочешь прогуляться?".
Разумеется это подходит не всем, но довольно часто я слышу как девушки жалуются что им не хватает таких вот простых физических контактов.
4. Искренность.
Никому не может быть комфортно, когда рядом плохо близкому человеку. И совершенно нормально, что человек в такой ситуации теряется и не знает что говорить и делать. Все люди разные и мои советы конечно не подойдут всем, а где то даже могут сработать в обратную сторону. Но к счастью господь дал нам рот. Если вы теряетесь в такой ситуации, если вы чувствуете что неправильно себя ведете, что ваш близкий человек злиться на вас, когда вы вроде как пытаетесь помочь, вы вполне можете честно признаться, что не знаете что сказать, что хотите поддержать но не знаете как, что вам хочется помочь. И вполне вероятно, что вам расскажут чего от вас ждут.
