Снимал зарплату в банкомате ВБРР, запросил 13 тысяч. Банкомат выдал 12 тысяч. Три раза пересчитал. В чеке - 13 тысяч, в руках - 12 тысяч. От банкомата звоню на горячую линию банка, говорят идти писать заявление в местное отделение. Это была суббота, у банкиров шаббат, соответственно - в лавке никого. В понедельник иду в местное отделение ВБРР, пишу заявление. Ждите ответа, скоро свяжемся - инкассация банкомата пройдёт, сверим остатки, если есть ошибка - вернём деньги. И затихли. Дело с обмануловом было 25 марта. 17 апреля (три недели прошло, видимо банкиры очень заняты!) позвонил этим финансовым воротилам - "пока информации нет". Буквально через 10 минут перезванивают (видимо, вспомнили, что там же почти месяц назад какой-то бедолага чего-то с банкоматом не поделил) - "банкомат проверили, лишних бабок в нём нет, ничего мы вам не должны".
Ответ письменный сегодня по почте пришёл.
цитата: "операция выдачи проведена штатно, сбоев в работе банкомата не выявлено, излишек средств после инкассации банкомата не обнаружено. При просмотре с камеры видеонаблюдения, также не выявлено сбоя в работе оборудования"
интересно, на камерах не видно, что я сразу стоя у банкомата начал пересчитывать деньги, и не раз, лихорадочно куда-то звонить - это не признаки сбоя работы оборудования???
на банки.ру я кляузу отправил.
по мере обдумывания ситуации возникают вопросы, ответов на которые я не нахожу.
- на банкомате херова куча камер - насколько я знаю, он должен смотреть и писать лица посетителей, также он должен писать процедуру пересчёта бабла в процессе подготовки к выдаче, и сам процесс выдачи. если человек обращается к банку с проблемой - что, так сложно посмотреть записи по времени возникновения его проблемы? почему чувак стоит возле банкомата, пересчитывает выданное, и начинает куда-то лихорадочно звонить? неужели хвастаться, что его обманули?
или просто банку ВБРР наплевать на его клиентов?
- неужели банк ВБРР думает, что мне внезапно пришла в голову мысль "а не кинуть ли мне банк, в котором я два раза в месяц получаю зарплату, на ТЫСЯЧУ (!!!) рублей" - и я пошёл к банкомату с целью немедленно после поступления зарплаты осуществить это намерение, чтобы потом ждать инкассации и зачисления этой тысячи? не слишком ли велик горизонт планирования мошенничества на косарь?
вот я написал на банки.ру, сюда написал - эту запись тоже много народу увидит, завтра на работе напишу заявление с требованием перевести зарплату в другой банк.
и такой крутой банк, в котором многие получают зарплату и хранят денежки, не чурается попятить косарь и сделать морду ящичком, типа "ачотакова?!"
центральный офис тоже формально отписался, почти слово в слово повторив отписку местного отделения - "не видим проблемы".
по итогам: перевожу зарплату в зелёный - он хоть и проблемный, косой и кривой, но косяк банкомата при зачислении 45000 руб. мы с ними смогли разрулить (правда, за полгода, но всё же разрулили!)
короче, #вбррВЕРНИкосарь!
