Коварная кнопка "Без чека" в банкомате или как дурит Альфа-банк
Пост без рейтинга. 3 дня назад я решил закинуть себе на карточку денег. Пошел в ближайшее и единственное отделение Альфа-банка в городе. Так как карточка у меня виртуальная "МИР", приложил к считывателю телефон. Далее нажимая нужные кнопки я положил деньги в открывшуюся ячейку-купюроприемник. Банкомат забрал деньги, пересчитал, вывел на экран сумму, я подтвердил. Далее высветилось 2 кнопки на экране. Та, что подсвечивалась зеленым была с надписью "Чек не нужен", а другая, невзрачная серая "Распечатать чек". Дословно название кнопок не помню, но смысл был такой. Я нажал зеленую кнопку на автомате, после этого на экране выскочило уведомление что-то типа "Спасибо, ваши средства приняты, в течении 30 секунд они будут зачислены на Ваш счет". Я ушел со спокойной душой, но как выяснилось зря. Не через 30 секунд, ни через 30 минут деньги на счет не поступили. Я обратился в поддержку через приложение, там сказали, что никаких денег я не клал и попросили дать ID банкомата. Я вернулся обратно, взял нужные данные и заодно написал заявление уже в отделении банка. Мне обещали разобраться в течении 2 рабочих дней. И вот сегодня пришел ответ:
Но я завершал операцию до конца. Даже позвонил на горячую линию и рассказал поэтапно, что я нажимал, оператор мне ответил, что я сделал все корректно и деньги должны были поступить. Но в тоже время, Альфа-банк написал, что я якобы подошел к банкомату, дошел до этапа пополнения, после чего положил деньги и не дождавшись завершения ушел. На все просьбы предоставить видеозапись с моими манипуляциями, ответили, что только через полицию. Что ж, утром пошел в полицию и написал заявление (это был отдельный квест). Получил талон-уведомление. По моим ощущениям, Альфа-банк, воспользовавшись тем, что у меня нет чека о пополнении на руках пытается сделать крайним меня и не возвращать деньги, хотя еще раз повторюсь, банкомат успешно провел операцию, о чем уведомил меня на экране. Я предполагаю, что после того как я ушел, банкомат заглючил и "выплюнул" деньги обратно, а кто-то из находившихся в предбаннике с банкоматами решил забрать их себе (надо быть идиотом, там камер разве что на полу нет). Помогите поднять пост в горячее и всегда берите чек в банкомате. Спасибо
UPD: #comment_256069911
Деньги только что поступили. Но все равно буду дальше разбираться, заявление забирать не буду. Когда все закончится, добавлю пост
