Привет всем!
Тем, кто не планирует брать кредит в ВТБ, можно не читать))
Рассказываю.
Моя супруга является участником зарплатного проекта данного банка.
26.04 решили приобрести потребительский кредит, оставили заявку онлайн, после, в этот же день позвонил сотрудник банка и сказал, что кредит одобрен и пригласил прийти и оформить выдачу займа.
27.04 пришли в отделение, находящееся рядом с Павелецким вокзалом, адрес - г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1
Сотрудник банка, после небольшого опроса, сообщил что кредит одобрен со страховым сопровождением ( именно "страховым сопровождением" ). Мы были против услуги страхования, просили убрать её, но сотрудник ( кредитный специалист ), утверждал, что заявка изначально оформлена со страховым сопровождением и кредит одобрен именно с ним и без страхования кредит не дадут. А сумма страхования 100000 руб., от суммы кредита в 496000 руб., то есть 20% итоговая сумма 596000 руб. вот так нифига преференции зарплатному клиенту)))
Мы взяли время подумать, а вернее прийти в себя, от такого "счастья". При звонке в службу поддержки банка нам сказали, что страхование совершенно добровольное и сотрудник банка нас неправильно проинформировал( на самом деле не так быстро конечно, сначала пытались рассказать и убедить, что ведь это такое счастье для нас и для наших будущих детей и их детей, зачем отказываться и бла-бла-ла, и только после многократно повторенной просьбы конкретно ответить на вопрос, дали нужный ответ ).
29.04 мы повторно пришли в банк, и потребовали выдать нам кредит без страхования, оперируя информацией от оператора службы поддержки банка и соответствующим ФЗ. Но кредитный специалист нам сказал следующее, " А вы знаете, это от страховки можно было отказаться, а банк вам одобрил кредит с финансовой защитой, а это другое. Новая фишка, так сказать
На наши попытки отказаться, ответ был: Или вы берёте кредит с финансовой защитой или вам кредит не дадут. Мы конечно, мягко говоря, удивились такому решению, но что делать, решение банка, не поспоришь.
Мы, естественно отказались оформлять кредитный договор С КОМИССИЕЙ В 20% ОТ СУММЫ КРЕДИТА.
После, уйдя из банка, всё же стало интересно, что же это за услуга такая финансовой защиты,и что вообще у нас в стране с банковской системой происходит, если банки, такие гиганты как ВТБ 24, дерут комиссию аж в 20% от суммы кредита. Уже, сидя в электричке, позвонили снова в службу поддержки, объясните мол, что эта у вас за услуга новая, "очень полезная и нужная". Оператор сообщил, что это не обязательная услуга и сотрудник банка не имеет права вам отказывать в выдаче кредита без страховки. Ну что ты будешь делать, опять попытка наедалова! Что ж нам делать говорим, ведь отказывают прямым текстом?! Оператор грит: Обращайтесь в другое отделение.
Разговор мой с сотрудником услышала, сидящая рядом женщина, которая оказалась юристом, и дала вот какой совет:
- Вы записывайте разговор на диктофон. Если сотрудник будет вам будет навязывать страховку, покажите ему запись, если не поможет, зовите старшего специалиста, обычно на этом всё заканчивается и они становятся шелковыми. Если же и старший специалист не решает вопрос, обращайтесь к управляющему. Дайте ему прослушать запись и скажите, "Вы ведь понимаете, что я с этим могу сделать". Этого будет достаточно.
К сожалению, проверить в действии это не удалось, на следующий день пришло уведомление от банка, с текстом, что "жаль, что отказались от сотрудничества с нами". Т.е. теперь нужно составлять новую заявку, но что-то желания уже связываться сними пропало совсем..
В итоге, что мы имеем? То, что без огромного гемороя кредит нам, с на хрен не нужной страховкой, добровольно никто не даст. Будут усираться до последнего, хоть бей их по морде ( у меня во второй раз желание было очень сильное ). Целая куча потраченного времени и немножко денег на проезд)
Жалобу на сотрудников на горячей линии банка оставили, так же допом написал отзыв на банки.ру.
Пусть страна знает своих "героев".
Жду ответа от банка, как же всё-таки у них можно взять кредит без услуги страхования, финансовой защиты, бешеной комиссии...
