Когда продавец может себе позволить выбирать покупателей
Очередной пост про русский «сервис».
Живу с молодым человеком (МЧ) и его семьёй в частном доме. Собираемся съезжать жить отдельно (так же в дом), но в там нужно сделать хотя бы минимальный ремонт: отопление провести, проводку сделать, полы постелить. Короче, там стоит сейчас бетонная коробка с неким сделанным подобием ванной комнаты. И вот мы решили полы постелить. Стелить решили не абы что, а чтобы босячком было приятно передвигаться - деревянные полы. Значит, нужна половая доска.
Искали мы доску в интернетах, и гуглили, и яндексили, и в леруа смотрели и по рекламным ссылкам про доски переходили. Как-то всё очень дорого и непонятно как привезут, в каком состоянии и проч. Поехали на местный мужицкий рынок - там всё для авто, рыбалки, крепёж и стоит стройдвор «Квадрат», продающий всякую-разную доску.
Сидел в офисе некий сударь (С).
МЧ: Здравствуйте! Нам нужна половая доска.
С: Здравствуйте, вот у нас есть [непонятное слово] и [непонятное слово2].
МЧ: А что с [непонятное слово]? [Много непонятных слов]
С: [Непонятный ответ, который понял МЧ].
МЧ: А сколько стоит квадратный метр [непонятное слово]?
С: 520 р.
Цена нас не очень обрадовала, погода была влажная, вся продукция хранилась прямо на земле, в месиве глины и земли, под открытым небом. Решили взглянуть на эту доску [непонятное слово]. По мне так доска как доска, МЧ решил, что нужно ещё в интернетах поискать, если уж совсем нет - то в сухую погоду поглядеть на эту доску ещё раз, для чего-то там, я снова не поняла (да, я не сильна в данных вопросах).
Спустя месяц мы так и не нашли ничего, что можно было б брать не боясь.
Решаем, что нужно брать на рынке. Берём друга с машиной-фургоном, едем.
В офисе сидит некая барышня (Б).
МЧ: Здравствуйте! Нам нужна половая доска [непонятное слово].
Б: Щас. *звонит куда-то* Люба, а сколько стоит [непонятное слово]? А. Ага. Давай. *дальше нам* 570р/м2.
Я: 570? Точно? Мы здесь месяц назад были, была 520.
Б: *с вызовом* Да, 570. Не хотите - не покупайте.
Я: Серьёзно? а через 10 месяцев подорожание на 500 рублей будет? о.о
Б: Не хотите - не берите, у нас её всё равно никто не берёт.
МЧ: Так, нам нужно 17 м2, сколько это будет?
Б: *долго стучит по калькулятору, много раз пересчитывая* 9 690 рублей.
Мы с МЧ переглядываемся, потому что купить полы в одну комнату на 10к несколько не входило в наши планы. А ещё нужен плинтус, балки, минвата...
МЧ: Нам нужно подумать, всего доброго.
Стоим на улице, думаем. Всё грустно. Решаем, что купим просто доску, без пазов, МЧ решил, что он справится и с такой доской. Заходим.
МЧ: А есть у вас просто доска?
Б: Есть. [Непонятные слова]. Но она не струганная. Но мы можем её обстругать, 5р/м одну сторону.
МЧ: Хорошо, давайте тогда доски на 17 м2.
(Б)арышня посчитала, вышла 7к с чем-то. Не радужно, но лучше. Она начинает выписывать товарный чек докторским почерком, и в самом конце делает помарку. В сумме заказа, куда входит и обстругивание досок. Я уже достала деньги и положила и на монетницу. Я беру чек и вижу помарку.
Б: Ах да, доски вам только завтра отдадут. Завод разрешает обстругивать только после смены.
МЧ хмурится, я разглядываю чек, (Б)арышня отсчитывает сдачу.
Я: Перепишите, пожалуйста, чек. Вы сделали помарку.
Б: Не буду.
Я: ?!
Б: Ничего я переписывать не буду.
Я: Вы сделали помарку в документе, мне нужен правильно заполненный документ.
Б: Ничего я делать не буду, у вас всё равно никуда не примут без кассового чека.
Я: Мне всё равно. Мне нужен документ на эти доски.
Б: Ах так! Тогда мы вам стругать не будем! У нас такой услуги вообще нет!
МЧ: Верните деньги, покупать не будем.
(Б)арышня с недовольным лицом кидает обратно мои деньги на монетницу, мы уходим.
Интересное дело, вписывать в чек услугу, которую они не предоставляют, и делать помарку в документе. А если чистый документ - то нет такой услуги.
В Роспотреб написала, конечно же, но всё равно припекает. В Леруа скатаемся, дешевле и проще будет. Ну или ещё погуглим.