Про Сбербанк и Детский мир (МСК)
Гуляли как-то с девушкой 17-ого августа. Проходили мимо Филиона, решили зайти. Прошлись по нему, и решили зайти в Детский мир. Она делает покупку на сумму 374руб. картой Райффайзен, способом Pay Pass в 19:54. Терминалы у них стоят сбербанковские. На телефон приходит смс, что сумма списана, и мы выходим, и поднимаемся в Декатлон. Ходим по Декатлону, и тут в 20:13 приходит еще одна смс, о том что с карты списана сумма 677руб. в Детском мире. Мы в ахуе. Бежим в Детский Мир, спрашиваем что за х...? Кассир достает чеки, и смотрит, что действительно с номером нашей карты были две оплаты. На месте была только зам. директора, она бежит смотреть запись с камеры, и действительно, подходит девушка с ребенком, вставляет карту в терминал, и вводит пин. Но списывает почему-то с нашей карты. Они разводят руками - как так получилось. Они звонят в Сбербанк, они говорят надо разбираться. Написали жалобу в книге жалоб. Обменялись номерами с замом. Обещали разобраться, дали 20% скидку, в любое время. Наследующий день звоним ей, она дает номер директора. Звоним директору, директор говорит что этим вопросом занимаются, и она лично все контролирует (конечно я уверен, что это все сильно преувеличино, что бы как-то успокоить). Звоним в Райффайзен, они просят написать им заявение, для начала расследования. Пишем, отправляем им по почте скан. копию (так можно). Звоним в сбер., трубку поднимает обычный такой, среднестатистический зомбоватый сотрудник. Девушка сразу говорит. что не является клиентом сбербанка, и расказывает всю эту историю. Оператор просит назвать ФИО, потом номер карты, потом говорит что не нашел такого клиента в базе. Ему еще раз объясняют, что карта не сберовская, еще раз рассказывают как все произошло, он говорит что ничем помочь не может. В конце августа еще раз заезжали в Детский мир. Директор лично говорила все те же слова, что и по телефону, что они каждый день созваниваются и решают (ну а что она еще скажет). Нам дали распечатку заявления, сканы слипов по оплате, все за подписями и печатями магазина. И вот, сегодня уже 2-ое сентября, и вопрос не решен ни в какую пользу.
Конечно, мы понимаем, что 677 рублей, не такая большая сумма, что бы мы могли обеднеть, или разбогатеть. Но это не здоровое дерьмо, и это нельзя так отпускать. А если бы она там на 5000 закупилась, или еще больше.
Уважаемый Герман Оскарович, я понимаю, что наверняка, Вы никогда это не прочитаете, но все же, на Ваш банк, в последнее время, очень много нареканий. Разберитесь с этим дерьмом пожалуйста, потому что не очень приятно оплачивать чужие покупки.)))
Конечно, мы понимаем, что 677 рублей, не такая большая сумма, что бы мы могли обеднеть, или разбогатеть. Но это не здоровое дерьмо, и это нельзя так отпускать. А если бы она там на 5000 закупилась, или еще больше.
Уважаемый Герман Оскарович, я понимаю, что наверняка, Вы никогда это не прочитаете, но все же, на Ваш банк, в последнее время, очень много нареканий. Разберитесь с этим дерьмом пожалуйста, потому что не очень приятно оплачивать чужие покупки.)))
