Привет пикабушники, много видел постов про сбер и то, как он портит людям жизнь, и вот такая беда приключилась сегодня со мной, а точнее с моей бабушкой.
Бабушка, гражданка Украины, уже более двух лет проживает в РФ в статусе временного убежища. Все эти 2 года получала пенсию на свою украинскую карточку, снимала деньги в банкоматах Сбербанка. Сегодня примерно в 19:20 - 19:30 она как обычно сняла свои деньги, а затем решила проверить остаток на балансе... в банкомате произошел сбой, он перезагрузился и не отдал карту.
Позвонив на горячую линию, мы услышали заученные ответы оператора, мол карту мы не вернуть не можем(!), мы их только уничтожаем, обращайтесь в украинский банк блокируйте, восстанавливайте или звоните в Омск(!!! а мы в Питере как бы) Бабушка не может вернутся на Украину, так как мы живем в РФ потому что опасаемся за свою жизнь! Я понимаю правила банка и все такое, но доводить старого человека до слез, когда в ответ на объяснения что туда возвращаться за картой просто ОПАСНО для жизни слышишь: "ничем не могу вам помочь, так как банкомат не в отделении банка".
То есть использовать некачественные банкоматы, которые сбоят, держать на горячей линии болванов, неспособных понять в чем дело и отвечающих одними и теми же фразами и лишать пенсионерку средств к существованию это нормально, а пойти навстречу и вернуть кусок пластика нет! Отзыв на банки.ру оставил, может это хоть как-то расшевелит их, но сомневаюсь.
хочу чтоб все знали, какой паршивый сервис в этом банке, коменты для минусов внутри
