neebet01

Вышел с выходного. Приходит клиент с роутером: «нет интернета, куплен вчера — верните деньги». Проверяю — работает.

Я — Роутер рабочий, как настраивали и кто провайдер у в... (перебивает, пока тихо)

К — Я не обязан ничего настраивать! Я купил, принёс домой, подключил — не работает — верните мне деньги! Когда я подключался - мне пришли - воткнули в компьютер, что-то сделали - РАБОТАЕТ ДО СИХ ПОР! а вот мне wifi потребовался...

Я — Под каждого провайдера роутер нужно настраивать в зависимости… (перебивает, уже громко)

К — НЕ ВЕШАЙТЕ МНЕ ЛАПШУ НА УШИ (орёт на весь торговый зал уже) Я УЖЕ ЧЕТЫРЕ МАГАЗИНА ОБЪЕЗДИЛ И 4 РОУТЕРА МНЕ ПРОДАЛИ НЕИСПРАВНЫХ! Я КУПИЛ ПОДКЛЮЧИЛ НЕ РАБОТАЕТ — ЗНАЧИТ НЕИСПРАВНО!!! ВЕРНИТЕ МНЕ….

(подзываю менеджера: «верни ему деньги, благо состояние товарное и комплект полный — пусть идёт дальше»)

Вернули деньги.

К — (нормально, с деньгами) Ужас! Вы видите чем вы торгуете?!?! Уже четыре магазина объездил, в техподдержку звонил, там трубку ложат после того как я называю свой номер вообще! БЕСПРЕДЕЛ!!! Завтра обещали мастеров вызвать — посмотрим как сделают, первый раз кстати как мне подключали, я купил роутер - ОНИ ДЕНЕГ ПРОСИЛИ ЗА НАСТРОЙКУ — ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ?! Поеду дальше искать — вдруг рабочий попадётся наконец.

...вот мне не везёт-то! :-(

Тихо ушёл.

...Ну что ж, удачи! :-)

«ЗАНАВЕС»

Вспомнилось про один из давних-давних (это важно - тогда были другие цены) ремонтов автомагнитолы. Принесли с диагнозом "не играет".

Нахожу что питанием пробили, скорее всего, (восстанавливаю пару мёртвых элементов по цепи) и TDA7560 (и она сама полегла) и обвязку (пару резисторов) и уж не знаю что такое в машине могло случиться, (у меня нет машины и мне сложно судить) но не суть.

Меняю всё - всё заработало, выставляю менеджеру на согласование: "360р сам усилитель и 1200р добрось за работу - остальная мелочовка у меня была с разборки, да и починил за 40 минут чистого времени - чо уж - возьмём по минимуму :-)".

Менеджер звонит клиенту:

- Здравствуйте. Магнитолу на ремонт оставляли?

- Да.

- Вам всё починили, 1700 за ремонт - можете забирать.

- СКОЛЬКО!!!???!!

- Одна тысяча семьсот рублей.

- Да мне мужики в гаражах сказали что это будет стоить рублей 200! Вы меня обманываете!!

- Нет, вам поменяли (рассказывает)

- НЕТ! Мне сказали 300р максимум будет ремонт.

Менеджер идёт ко мне, всё рассказывает.

- Ну пусть он приходит, чо ;-)

Клиент приходит, заходит в инженерку (что редко), я сначала показываю ему работоспособность магнитолы, затем при нём же впаиваю ему обратно его (дохлые) детали, показываю что теперь она не включается...

- ДИАГНОСТИКУ 200р будьте добры оплатить!

- ..... молча оплачивает и уходит

ЗАНАВЕС :-)

Беру с приёмки компьютер с диагнозом «не загружается, подозрение на жёсткий диск, важная информация». И да, жёсткий не определяется (висит в busy). Ок, поднимаю жёсткий из ошибки (пересчитал транслятор), начинаю тянуть информацию долго и мучительно, очень много ошибок чтения — ушло непрерывно почти четверо суток. Под конец копирования на новый жёсткий диск — радостный пишу менеджеру что всё готово — звони — пусть забирают через полчасика… но менеджер заходит в инженерку:

- %ingeneername%, тут такая история вышла… :-( люди сами с района были — привезли компьютер в аккурат как я контору закрывал, и что ж им было делать - везти обратно и возвращаться на следующий день? Они очень просили и я у них на бумажке данные записал, отдал им на руки лист с печатью чтобы забрать смогли, а на следующий день забыл это всё в базе оформить — просто на приёмку поставил, я виноват, но хотел же как лучше сделать людям, а бумажка та за ночь видимо на пол свалилась, а уборщица мыла пока с утра полы - нашла её конечно, да она вся размокла да порвалась — ничего совсем не видно. :-(

- да ладно, сами объявятся.

- да нет, я предупредил как обычно что восстановление информации — процесс долгий — будут ждать звонка.

- блин! :-( ладно, щас я…

Да простит меня Господь и «Закон РФ "О персональных данных", N 152-ФЗ» - всё для благих целей а не злого умыслу для - начинаю «копать» их информацию. Через 20 минут уже знаю имя и фамилию. Ищу «вконтакте» - 62 человека. Копаю глубже — они связаны с кино — она женщина - артистка кино или родственники актёры, отсеиваю — 7 человек — нормально. Пишу всем и в течении двух часов получаю ответы:

Я - Здравствуйте! Вы не оставляли случайно компьютер на ремонт в фирме %companyname%?

1. - А вы кто?

2. - ИДИТЕ НА %%Й МОШЕННИКИ! МЕНЯ ПРО ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЛИ ПО ПЕРВОМУ КАНАЛУ И Я…….

3. - Нет, извините, ошибка. (ничоси — культурная! :-) )

4. - Да! А вы меня потеряли? :-)

- Возможно. Для уточнения скажите расцветку лицевой панели корпуса? (благо корпус чуть ли не уникальный — дизайн очень напоминает вишню)

- Зелёное с красным, на вишню похоже, лепесток если нажать — диск выезжает, он сам маленький такой...

- Да-да, всё верно :-) Простите, но у нас возникла такая ситуация (прошу прощения и описываю ей честно всё что произошло)

- Да что вы, спасибо что приняли тогда — мы сейчас приедем — нам компьютер очень нужен — у нас на нём «вся жизнь» , умнички вы что так нашли нас! :-)

И вот только что приехали забирать пока я с работы собирался — слышал краем уха — очень благодарили :-)

Спасибо ВК! ;-)