В связи с недавними постами про мудаков-работодателей, вспомнил, что и у меня есть такие истории. По просьбе @virtualwyvern и @DaMaNic2005, пилю одну из них)) Это будет длиннотекст.
Точно уже не помню какой это был год, но это был мой первый руководящий опыт. К тому моменту уже обладал отличными навыками продаж в В2В, разбирался в рекламе, имел опыт обучения персонала. Вчерашний менеджер по продажам рекламы. На Фейсбуке в друзьях маркетологи, директора и бизнесмены своего региона, там и решил написать "Открыт для предложений". Мордокнига, конечно, совсем не hh и даже не LinkedIn, но поперло. Среди предложений оказалась позиция руководителя отдела продаж в местном рекламном агентстве "А....." с перспективой комдира. Ну, предложение привлекательное, соглашаюсь встретиться в кафе и обсудить детали.
Встреча проходила с директором, он же ИП и один из трех сотрудников. После рассказа кто я и чего умею, директор поведал свою душещепательную историю. Отправился он с женой в отпуск после рождения ребенка, за старшего оставил опытную и вообще замечательную сотрудницу. Но вот когда вернулся, оказалось, что сотрудница эта надела на голову корону, чем распугала и разогнала всех менеджеров, просрала клиентов и заказы. В общем, уезжал, была неебическая команда и фантастическая прибыль, а как вернулся, то мрак и жопа. Но не смотря на жопу, деньги есть и надо просто поднять отдел продаж. Из сотрудников имеется один менеджер и один монтажник маргинального вида. Не смотря на серые тона, все было вполне оптимистично и реалистично. Компания является крупнейшим оператором транзитной рекламы и имеет свое производство. Договорились встретиться еще раз в офисе и посмотреть на финансы.
На второй встрече директор уже показывал свои финансовые таблички. Сам он верит во всякую лабуду типа Клуба Миллионеров, почитатель Роберта Кийосаки и прочих авторов умных книжек, поэтому фразу "денежный поток" он употреблял через раз, видимо, чтобы самому не забыть. В общем, с его слов и отчетов ситуация такая - есть постоянные клиенты, кто делает стабильную ежемесячную кассу, есть ежемесячные расходы, после этого всего остается мне на зарплату и на найм еще пары менеджеров. Все будет неофициально, до конца года и там оформит по ТК. Ударяем по рукам и я берусь за дело.
Первым делом надо было найти сотрудников, ибо имеющаяся девочка-менеджер мало чего умела, ее звонки обычно были такие:
- Реклама нужна?
- Нет
- Ок
В общем, человек она хороший, но не продажник. Люди шли, но шли слабо, тем более, что указанная в вакансии зарплата 10к+20% на собеседовании оказывалась 20% не от продаж, а от маржи, которая начиналась от 20% и редко превышала 30%. Т.е. продавая на 100к., в карман себе положишь всего 4к.
Параллельно внедрил нормальную CRM систему, чтобы понимать что сейчас в работе и на каком этапе, и карточки входящего звонка. И начал вместе с менеджерами искать клиентов. И вот как дошел до собственно продаж и работы с заказами, начали всплывать интересные моменты.
Во-первых, "крупнейший" оператор транзитной рекламы было сказано слишком громко, в городе оказалась компания с количеством автобусов не меньше и вторая, у которой немного меньше. Соответственно, идет частая субаренда маршрутов.
Во-вторых, это отсутствие собственного производства. "Собственным производством" он любит называть своих друзей из двух предприятий, с которыми он что-то там великое когда-то делал и чуть ли ни долю в их делах имеет. Правда, это на столько "друзья", что делают ему стандартную скидку для рекламных агентств, не больше любого другого агентства в городе.
Ну да ладно, вроде как все схвачено и для клиентов у нас свое производство и свои автобусы. Если спрашивают то, чего нет, то тоже есть и быстро ищем кому бы субподряд перекинуть.
Уже с первым клиентом в первый месяц начинаются проблемы. Звоню к одному из указанных подрядчиков и оказывается, что агентство ему еще за прошлую работу не заплатило. Звоню второму - та же песня. Мне надо исполнить клиентский заказ, но "друзья" директора говорят, что в долг больше ничего не сделают. Далее начинаю уговаривать производство, обещая, что оплата будет в ближайшее время и с денег этого клиента. Параллельно долблю директора требованием оплатить этот заказ. И так с каждым клиентом. Оказывается, агентство до этого как-то словило долгов и сейчас с нового заказа оплачивает долг по предыдущему и делает новый в долг. В общем, замкнутый круг, который надо разорвать.
К концу первого месяца оказывается, что зарплаты нет. Кто-то там из постоянных клиентов еще не оплатил и вот-вот будет. Когда он наконец-то оплатил, я получил только часть зарплаты и менеджеры по 10к. Где остальное? - ну вот тут еще траты на офис и прочее, если аренду и связь не оплатить, то вообще работать не сможем, сейчас другой заплатит и все будет. В общем, все не так радужно и с первого месяца начались задержки зарплаты и оплата не в полном объеме.
Новых сотрудников набираю уже не очень охотно, скелеты из шкафа компании только начинают сыпаться и подставлять людей на деньги не хочется. Особенно эпично выглядит когда человек приходит за неделю до зарплатного дня, а потом наблюдает как настает день Х и директору начинают каждый день задавать вопрос про деньги, а он каждый день сливается. Люди, естественно, уходят. Рекордом было 4 менеджера. Постепенно его "завтра" перешло в резкое "менеджер сам должен себя кормить, а у вас продаж мало, откуда зарплату брать". Лол. Ни один заказ не делается без сильных затяжек и решения личных проблем директора, менеджеры думают где бы денег взять пожрать и разбегаются, а он предъявляет неопытным новичкам без клиентской базы маленькие продажи.
Помнится, однажды привел крупного клиента, он хотел продвинуть на рынок новый корейский напиток с женьшенем. Задача - разместить рекламу внутри автобусов к началу последней недели декабря, чтобы автобусы так побегали в праздники. Директор напрашивается встретиться с клиентом и обещает, что все будет в срок. А далее та же проблема - долги перед подрядчиками. Затем затуп директора и весь материал вместо двух разных комплектов печатается одним. Денег нет, поэтому решено где материал меньше посадочного места, доклеить боковинки, сэкономив на переделке. Но подходит обозначенный срок, а ничего, естественно, нет. Звонит клиент с просьбой фотоотчета. Директор говорит, что все будет. На мой вопрос отвечает гениально: "Я выкрутился, теперь вы". Я в ахуе. Пока решаются проблемы директора, менеджеры затягивают время. То монтажник фотоаппарат дома забыл, то ночью монтировал и еще спит, то упал несуществующий корпоративный сервер. В общем, после январских праздников проблемы решились и все смонтировано и сфотано. Но вот незадача, в ночь монтажа пошел первый за зиму снег и фото за события трехнедельной давности не сойдут. Как думаете, что сказал директор? "Выкручивайтесь сами, придумайте что-нибудь".
Параллельно разворачивалась вторая драма. Другой клиент, заказавший борта автобуса, обратил внимание, что автобус бегает только с одним бортом. Клиент к нам. Мы в АТП. Пару недель назад было небольшое ДТП, пленка повредилась и ее почему-то решили целиком снять. Автобус субарендный от очередных друзей, которые сказать об этом не удосужились. Варианта два - или продливать клиенту размещение на 2 недели, или вернуть часть денег. Но директор просто сообщает им, что снято все "вчера".
Отдельно была другая история. Какой-то знакомый директора из реально крупного агентства отдал ему субподряд. То агентство организовывало празднование дня рождения одного крупного банка и раздало субподряды на всякую мелочь другим агентствам, чтобы самим не распыляться на ерунду. Финишем работы стало причисление этого банка в список клиентов.
Как оказалось, врать директор очень любит. От того самого клиента, который хотел разместиться в декабре, компания получила хорошую сумму серым налом. Это был третий месяц моей работы и мне закрыли только первую зарплату полностью. За неделю до этого уволилась менеджер Алина. Выдача зарплаты напоминала просто дележку денег и часть суммы директор отложил, сказав, что передаст той самой Алине. Я ее встретил уже через полгода после всех этих событий, оказалось, денег она так и не получила.
В январе я ушел. Жаль, что так поздно, надо было еще раньше. Перед этим выяснил, что реальный баланс агентства минус 150к., это в основном долги перед подрядчиками. Директор остался мне должен порядка 100к. Разошлись по хорошему, сказал, что в течение следующего месяца отдаст. Но денег я так и не видел, даже частично. В один момент этому мудлу было поставлено условие - либо платит, либо привет трудовая инспекция и суд. На что внезапно я получил встречную претензию, типа с кем-то из клиентов что-то не так, я должен больше, чем мне, и вообще нихрена не делал, а только сидел у него на шее, и предложение разойтись полюбовно.
И вот тут то я столкнулся с суровой реальностью неофициальной работы. Трудовая инспекция просто отправила письмо этому пиздаболу:
- такой-то у тебя работал?
- ...
- ну ладно
И получил я отписку в духе - такой то ИП проигнорировал наш запрос, мы его за это оштрафуем, ничем помочь не можем. Вот и нахрена нужна трудовая инспекция? Далее был суд, который я проиграл, ибо, оказалось, в суде все не так, как говорят. Побеждает тот, кто сможет напиздеть больше недоказуемого. Не так было все, включая время работы агентства. Переписку по работе, которую я пересылал адвокату ответчика, она заявила, что не получала и не понимает о чем там речь. Поняла, что спиздела только когда судья разрешила показать отправленные письма с мобильной версии почты. Но в целом, оказалось, что пиздабол из меня не очень, а деловая переписка по электронной почте вообще ничего не значит, как и копии договоров, актов, платежных поручений с подписями сторон, которые не могли попасть ко мне, не будь я с этим связан, и суд был проигран. В вышестоящие не пошел, ибо времени на суды не было. Пока с этим всем возился, обнаружил несколько интересных моментов.
Человеку, кто после меня пришел на это место данный индивид остался должен 50к. Когда так же был поставлен вопрос ребром, директор выдвинул встречное обвинение, якобы тот человек увел клиентов и теперь тоже должен, и предложение разойтись полюбовно.
На сайте суда, когда искал дату своего дела, обнаружил, что мой ответчик является так же ответчиком в иске банка по неуплате кредита. Но мало того, что это мудло не выплачивает кредит, так он подставил под суд соответчиками сестру и жену, которые были поручителями. Через пару месяцев в этом же суде и у этой же судьи появилось дело о разводе и разделе имущества. Ради интереса просмотрел другие суды города и края. В крае так же нашелся районный суд, где он же в числе ответчиков и тоже дело по кредиту, только там уже созаемщик. К этому же сразу вспомнилась еще одна ситуация.
Как упоминал раньше, был у нас еще монтажник маргинального вида. Молодой, но дурной. Несколько раз лишен прав за пьянку за рулем. Одно время ездил по купленным узбекским правам, которых его тоже вроде как лишили. В общем, человек, которому машину доверять не стоит. Но директор это сделал и дал для рабочей нужды свой автомобиль. Естественно, монтажник до места не доехал, догнав в зад на приличной скорости в городе субарика. Директор как собственник тут же прилетает на место ДТП. Обе машины сильно ушатаны. Монтажника, как оказалось, совсем недавно снова лишили прав. При не самом удачном раскладе грозит административка за передачу права управления лишеннику и ремонт обеих авто за свой счет. Хотя можно было сказать, что сотрудник скрыл факт лишения права управления ТС и ремонт авто был бы за счет сотрудника. Но он не находит ничего умнее, чем договориться с пострадавшими, что за рулем был он сам. А монтажника начинает кошмарить лично. Посчитал где-то за машину 70к и начал плюсовать за оплату стоянки. Как я уже говорил, зарплату там мало кто видел, но директор на столько мудло, что позволяет себе требовать с сотрудника долг и при этом не платить ему ЗП. От сотрудника было предложение отремонтировать авто, но требовал именно деньги. Возвращаясь к абзацу выше, становится понятно, почему ремонт не катировался. Не важна была машина, важно было закрыть свои кредитные долги, не выплаченных сотрудникам зарплат на это не хватало. Чем эта маленькая история закончилась точно не знаю, но деньги монтажник так и не вернул. Скорее всего просто ушел в закат послав нахуй. Предъявить то ему официально нечего, во всех документах по ДТП водитель собственник.
Первоначально я был, конечно, в бешенстве. Даже была идея как это агентство прикрыть, лишив договоров с автобусниками. Но не было на реализацию времени и денег это мне бы принесло не соизмеримо с затраченным временем. Постепенно понял, что долбаебы прекрасно самоуничтожаются и без посторонней помощи. Недавно знакомые рассказали, что до него добрались судебные приставы. Учитывая, что он ИП, на его счетах должны быть аресты, а с нынешними сложностями работы юрлиц с наличкой, дело печально. Самовыпиливание пошло. Долг более 200к., суды были года два назад. Если дело у приставов, значит судебное решение игнорится и за эти пару лет ничего не выплачено. 200к. сумма смешная, достаточно оторвать жопу от стула, найти самому пару крупных заказов и пустить всю прибыль с них на долги. Но долбаеб на то и долбаеб, чтобы вместо этого кататься по тренингам, про то как стать миллионером и цитировать Кийосаки про управление денежными потоками.
Я за это время плотно вошел в маркетинг и периодически получаю звонки от новых менеджеров агентства А, красочно расписывающих собственное производство и лидерство в транзитной рекламе. Причем, каждый раз звонят разные. Но все идут лесом, теперь это последнее агентство с кем будут работать мои клиенты и партнеры.
P.S.: действия разворачиваются во Владивостоке, наверняка кто-нибудь узнает это мудло и его шарагу.
