Работа в контакт - центре.
Я работаю, во всеми "любимом" "Сельхозтелекоме") В общем-то, я понимаю, операторы зачастую не сахар, услуги тем-более. Но, такие индивидуумы попадаются... О - оператор, А - абонент.
О - "Сельхозтелеком", здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
А - У меня не работает интернет, дело в том, что у меня в районе отключили эл.энергию, но у меня стоит блок бесперебойного питания, ПК работает, а интернет - нет.
О - У Вас на коммутаторе нет питания, в связи с этим у Вас, в данный момент не доступен интернет. Когда восстановиться питание, услуги станут активны.
А - Вы ах*ели!? За что я деньги плачу!? Зря что-ли покупал блок бесперебойного питания!?
2.
О - "Сельхозтелеком", здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
А - Здравствуйте! У меня вот услуги не работают, не горит "@" (индикатор авторизации).
О - целостность кабеля визуально проверьте.
А - да у меня тут ребенок играл, оторвал "коннектор" (эту штуку я обратно воткнула).
О - Хорошо, я Вас понял, в течении суток с Вами специалисты свяжутся.
А - Вы офигели!?? За что я Вам деньги плачу!? Этожеребенок
Первый пост, строго не судите.
Я, думаю, я пришел к общему мнению. Дело в том, что есть адекватные операторы, также как и есть адекватные аб-ты. И масса неадекватов с обеих сторон!))
Я не хотел бы всех оправдывать, но, скажу, неадекватов в разы больше, чем нормальных. Ситуаций еще много, и более веселых и интересных, оставил так, для "разогрева". Чем-то могу Вам еще помочь?)))
P.S. Приношу Вам извинения от лица компании.
P.S.S. Историй масса, на самом деле, отвечу на все вопросы!)