"Яндекс.Еда" - казалось, дно уже пробито, но снизу постучали⁠⁠

Я уже рассказывал о некоторых особенностях работы курьером в сервисе "Яндекс.Еда", и, казалось бы, когда падать ниже уже некуда, со дна постучали.

Напомню, что у курьеров "Яндекс.Еды" есть два вида смен - так называемые "слоты". Свободный - это когда курьер можёт начать смену в любом месте, в любое время и работать ровно столько, сколько он хочет. В этом случае доход курьера зависит от количества выполненных заказов, а за каждый заказ он получит ровно столько, сколько обойдётся доставка клиенту.

Плановый слот (интервал времени) выбирается заранее и накладывает на курьера некоторые обязательства: слот необходимо начинать в определённом месте ("точка старта"), вовремя и обязательно отработать выбранное количество часов. В таком случае, если курьер не допускает нарушений, за работу на плановом слоте он получает так называемую гарантию - минимальную почасовую оплату даже при минимуме выполненных заказов.

До недавнего времени "гарантия" в городе составляла 75 рублей в час, кто-то из курьеров предпочитал работать на плановых слотах; а кто-то предпочитал - успеть на свободном слоте выполнить большее количество заказов и получить сумму, которая оказывалась выше "гарантии" или, как ещё её называют, "минималки". Но, откровенно говоря, выбирать плановые слоты при минималке в 75 рублей в час в последнее время смысла не было - эти деньги несложно было заработать и на свободном слоте.

Тут важно обратить внимание на следующий момент. Стоимость гарантии в курьерском приложении всегда указывалась рядом со временем слота.

Ближе к зиме к курьерам снизошло счастье и "минималку" повысили до 140 рублей в час - все обрадовались, поняли, что работать на плановых слотах стало выгоднее и привыкли к этому.

Но чуть позже в приложении около некоторых слотов информация о стоимости гарантии почему-то исчезла. Курьеры, привыкшие к тому, что приложение Яндекс.Про и всё, за что берётся Яндекс - это ода кривым рукам программистов, сочли, что это очередной из многих баг приложения.

Однако потом вопрос всё-таки возник заново, и только со второго раза мне удалось от техподдержки добиться, что гарантия тех слотов, рядом с которыми она не указана, составляет не привычные 140 рублей в час, а 75.

Причём, если заглянуть в истории выполненных слотов, можно увидеть, что у тех, которые с гарантией 140 р./час информация о стоимости есть, а у тех, что по 75 рублей, она отсутствует.

Причём по версии поддержки, в городе размер минимальной гарантии по-прежнему 75 рублей/час, а "иногда" (!) компания может увеличивать размер гарантии.

Но когда у большинства слотов "минималка" составляет 140 рублей, а лишь у малой части из них она 75 рублей, мне эти доводы кажутся несостоятельными и, на мой взгляд, это является как минимум введением в заблуждение, а, как максимум, мошенничеством.

Пробивший очередное дно Яндекс может заявлять всё, что угодно, ссылаться на якобы технические неполадки, но отмыться им от этого позора будет трудно и доказать, что информация о стоимости слотов с более низкой стоимостью гарантии скрыта непреднамеренно, они вряд ли смогут. Потому что все понимают - сделано это именно с умыслом, так как скрыты существенные условия.