Угрожают сотруднику через чат сайта
Столкнулись с необычной для нас ситуацией. Но вкратце о нас: мы работаем в региональном магазине сантехники, есть свой интернет-магазин, и на нем установлен сервис чата с посетителями.
Но вчера, 8 апреля, посыпались от одного клиента угрозы, от увольнения до физической расправы. Про сезонное обострение или троллей можно и поговорить, но смущают моменты, которые известны только при личном посещении торговой точки, как, например, эти:
Идет намек на "нехорошо поступили" с клиентом (может, сотрудник, к которому изначально обращались, не так ответил или посмотрел), но пугают своей осведомленностью:
Только есть один нюанс - этот же клиент уже писал 31 марта (в этом сервисе чата идет нумерация клиентов, которая закрепляется за ним):
То есть спонтанно и за просто так послал человека. Да, на запросы посетителей в свободное время отвечают наши же продавцы-консультанты, так как пока запросов мало. Так вот, этот последний скриншот от 31 марта и следующий от 8 апреля обусловлен перерывом в неделю, так как после мата посетитель был забанен. На неделю. И снова написал, как только появилась такая возможность.
Естественно, у сервиса запрошены данные, но это мелочи: операционная система, версия браузера, его IP, ну и регион. В целом, и по статистике посетителей выяснилось, что человек из нашего же города. Путем небольшого анализа (и сервиса) выяснили страницу в соц сети этого клиента. НО естественно, человек указал левые данные и скрыл все что можно на ней.
К чему все это понаписал: Взываю к Лиге Юристов, интересует, если обратимся в полицию, насколько велики наши шансы что-либо применить к этому посетителю? Есть ли возможность, имея открытые данные (браузер, IP, город) призвать к ответственности этого человека?
А вообще, кто сталкивался с подобным, находили ли физически такого кадра? По анализу страницы в социальной сети определили примерный район города, но это мало что дает.
P.S. Продавцы перепуганы, неадекватов несколько страшатся. Лично я - просто сотрудник, отвечающий за сам интернет-магазин.
Комментарии для минусов внутри.
Я конечно отстал от жизни может, но с каких это пор вот таких "смелых" людей боятся?
Ну пишет он в чате, и что? чего вы ведетесь как маленькие ей богу. Посылайте нахер да и все,
или предлагайте встречу, струсит и не приедет, как всегда
Написано так, будто в момент общение клиент находился в помещении магазина и писал со смартфона. Проверьте записи камер видеонаблюдения на момент общения.
Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью в уголовном праве России — деяние, являющееся преступным согласно статье 119 Уголовного кодекса РФ.
Угроза жизни: статья 119 Уголовного кодекса России предусматривает ответственность за высказывания подобной угрозы, даже если она не была осуществлена. При этом основное значение имеет восприятие угрозы потерпевшим: как бы преступник не доказывал отсутствие у него намерений причинять вред, это не будет иметь большого значения – наказание все равно последует.
и да - за выскакивающее окно "чем вам помочь" надо анальное насилие учинять)))) какже вы достали этими попапами - полэкрана перекрывать. на смартфоне вообще весь экран парализуете. неудивительно, что вас ненавидят.
Mr. Credo развлекается