Обращение рассмотрено⁠⁠

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Заместитель начальник? Серьезно? А почему не секретарь помощника заместителя начальника?

))) я тоже из Чебоксар... походу этому они научились у Сбербанка... там мое обращение рассматривали в положенные 10 дней, потом написали, что в связи с хз чем рассматривают в течение 30 дней, а потом сообщили, что в связи со сложностью вопроса ответят в течение 60 дней... ))) нормально... выход найден, как не нарушать закон - ответь любую чушь в отведенный срок и считай, что в срок уложился, а там как карты лягут... )))