Годвилль: и снова о добре, зле и грани модераторских полномочий⁠⁠

От меня как топикстартера: рейтинг не важен, комментарии для минусов - внутри с запасом, прошу поднять в топ, чтобы пост просмотрело как можно больше людей.

Данная петиция, как и предыдущая (в комментариях будет ссылка), имеет отношение к текстовой игре Годвилль, но затрагивает темы, актуальные для многих онлайн-ресурсов.

Прошу всех, кто неравнодушен к здоровой политике модерирования, задержаться здесь на пару минут и отметиться.

(БМ ругался, но картинка слишком хорошо передает ситуацию)

В процессе развития любого сообщества, будь то Пикабу, Годвилль, интернет-форум или что иное, всегда встает вопрос о контроле размещаемого контента. И это правильно, потому что без разумных рамок начнется анархия, ничего хорошего в результате не дающая (вряд ли мы сами захотим продираться через нагромождения мата или взаимных разборок с переходом на личности, искать и не находить нужные темы, пытаясь выискать среди флуда то, за чем пришли на ресурс).

И закономерно, что в процессе роста проекта создатели начинают привлекать к управлению контентом помощников, модераторов. Однако, политика модерирования многопользовательского ресурса требует внимания, ответственности и грамотного подхода к тому, что происходит на ресурсе и какими методами достигается порядок.

Конечно, можно выдать модераторам по топору, и за малейшее несоответствие канонам рубить головы в назидание и во избежание. Будет ли это эффективно? Возможно, в некоторых случаях да… Но будет ли при этом спокойно оставшимся и захотят ли они продолжать? Будет ли при этом место для креатива и творчества? - Вопрос...

Поскольку речь пойдет про Годвилль, нужно сказать, что эта, созданная и развиваемая своими демиургами, игра, изрядную часть своего наполнения получила и продолжает получать от самих игроков: креатив, проходящий несколько этапов голосования, утверждения, получает свое воплощение на страницах игры, а также в смежных проектах: Энциклобогии и на Форуме.

Нужно ли при таком положении дел модерирование? - Обязательно.

Есть ли право у пишущих хоть что-то людей на ошибки? - Пусть первым кинет камень тот, кто ни разу не делал ошибок в написании слов русского языка (я уже молчу про свободу слова).

При регистрации в игре все мы ставили галочку “согласны с пользовательским соглашением и ПХТ (правила хорошего тона)”, в которых прямо было написано, что в Годвилле нет и не может быть демократии, что там царит произвол демиургов. Однако, подписываясь, мы надеялись встретить “справедливый произвол” - т.е., если кому и влетало бы, то за дело, и не потому, что так удобно модераторам, а с точки зрения пользы для игры.

Согласно предусмотренным правилам, игроки не вправе комментировать или обсуждать какие-либо действия модераторов, за это можно получить разнообразные наказания, например, нулевой лимит на форуме (не сможешь писать никогда) и даже бан в самой игре, в том числе пожизненный. Поэтому всех, кто продолжит чтение данного текста, хочу предупредить: хоть мы здесь и находимся на сторонней площадке, использование ваших Годвилльских ников в последующем обсуждении нежелательно, т.к. создатели петиции не могут гарантировать, что ваши герои не нарушат в связи с прочтением данного текста чего-либо, подпадающего под наиболее гибко трактуемые пункты Годвилльских правил.

На протяжении существования игры Годвилль неоднократно случались прецеденты, повлекшие за собой кардинальные меры. Около года назад произошли события, после которых была создана петиция на чейндж орг, и в сентябре 2016 года игроки вновь столкнулись с жёсткостью модераторской политики.

В сентябрьских событиях этого года всё началось с нововведения.

Здесь можно было бы привести всю историю с именами, но, памятуя о негласном правиле “обсудил модераторство - поплатился” мы не приводим ников ни тех, кто действительно флудил и провоцировал, ни тех, кто “попал под раздачу”. Даже выражая недовольство на стороннем ресурсе, можно получить бан по совершенно официальной причине, благо, под пункты 2.2. и 2.9 ПХТ можно подвести очень многое.

Все началось с того, что демиурги исключили возможность использовать в гласах в боевом режиме псевдомиксы.

(Миксы - гласы, в котором смешались разные корни, типа, "бей или лечись", псевдомиксы - гласы, в которых реально рабочий корень только один, а во втором вместо какой-нибудь буквы вставлена аналогично выглядящая латинская, или использован спецсимвол. В общем, мы видим вроде бы ту же фразу, "бей-лечись", но механика годвилля воспринимает её однозначно).

Если отвлечься от официальной причины - "введение в заблуждение тех, кто не в курсе", это очень грустно, например, потому что именно эта недокументированная возможность использовалась поэтами для сотворения гласов, которыми мы так любили зачитываться в каких-нибудь конкурсах.

Это нововведение, как и любое, затронувшее многих, вызвало процесс обсуждения в ветке “Ошибки Годвилля и то, что ими кажется”. Ряд сообщений относился к дискуссии о том, является ли ошибкой глас-микс, другие же сообщения, возможно, действительно было можно расценить как флуд. Тем не менее, вся дискуссия вокруг гласов-миксов была признана флудом, и под раздачу попали все участники, итог.

Здесь снова получаем пункт ПХТ 2.9:

“Не приветствуются множественные малоосмысленные сообщения (флуд), сообщения не по теме (оффтопик), а также пренебрежение правилами русского языка и сетевого этикета.”

Обратите, пожалуйста, внимание: “не приветствуются”, а не “запрещены”, “караются” и т.д.

Тем не менее, многие игроки в процессе дискуссий получили нулевой лимит без права пересмотра именно за этот пункт, большинство из них - нулевые и бессрочные (значит, пользователь никогда не сможет писать на Форуме).

Здесь опять встал вопрос о соразмерности наказания “проступку” и на звучащие ответы модераторов:

“...на нашем форуме можно нарушить только раз.
Пересмотр лимитов в большую сторону уже давно не производится.
Жизнь показала полную несостоятельность подобной практики”.

Как сказал один из персонажей Годвилля, ныне забаненный:

“Интересно, каким образом жизнь это показала?”

Форум - живой организм, возвращаясь к вопросу о топоре - разве эффективно то, что “на Форуме можно ошибиться лишь однажды”? Повторюсь, что ряд сообщений можно было расценить как флуд, точно также их можно было расценить и как продолжение обсуждения об ошибках. Модераторы решили в пользу первого.

После этого были попытки ухода игроков из игры, попытки других игроков апеллировать к “вышестоящей инстанции”, а также последующее за этим согласие многих игроков с просьбой откатить лимиты и вернуть “провинившихся” в игру. Поскольку всё началось в той же ветке “Ошибок”, данную просьбу также разместили в “Ошибках” с оговоркой о том, почему это сделано. Закончилось это следующим:

"Сейчас мы просто удалим посты, но при повторении навсегда отлучим просящих от форума."

Стоит отметить, что это - еще самая мягкая мера из всех, что произошли в это время (возможно потому, что вмешались сами демиурги, за что им спасибо. Т.к. урезанием форумных лимитов, насколько известно игрокам, занимаются модераторы).

В это же время с отсылкой на официальные причины (благо, под ряд пунктов ПХТ подпадает многое) были заблокированы игроки, пытавшиеся исследовать поведение гласов в текущей механике боев, в том числе в тренировочных боях. Мы не знаем, что еще кроме этого было нарушено ими, однако, хочу заметить, что именно выявленные самими игроками ошибки поведения механизма игры могут сильно упростить и облегчить задачи разработчиков, если они, конечно, нацелены на конструктивный результат, а не лишь на наказание таких добровольных “тестировщиков”.

В качестве поддержки забаненных игроков началась рассылка “полевых” гласов в их поддержку. Гласы не содержали мата либо оскорблений, однако было замечено, что после данной рассылки у их авторов также был сокращен лимит сообщений на Форуме. Также до нуля и бессрочно. Я не пытаюсь сказать, что “после” значит “вследствие”, причина также была указана “официальная”.

Как уже было сказано в петиции, на которую мы ссылались,

“Сатира - это не то, что прописано в ПХТ, как нарушение. Если кое-кто (а я знаю таких несколько) в шутливой (например, стихотворной) форме осуждает действия модераторов, это не повод для нулевого лимита”.

После всех предыдущих событий ряд игроков-донаторов принял решение прекратить материальную поддержку игры. Уже не говорю про человеческие чувства расстройства и разочарования проектом, которому отдавали много времени и во многом благодаря доступному здесь интересному и обогащающему общению.

Мы прекрасно понимаем, что без модерирования проекта нельзя, мы также понимаем, что политика демиургов и модераторов должна быть едина и показательна, иначе будет неполиткорректно. Однако, во-первых, модераторы - тоже люди, и тоже могут в чем-то перегибать палку, а во-вторых, уважаемые Демиурги, вряд ли ваш авторитет пострадает, если вы разбаните тех, кто попал под горячую руку в этих событиях. Напротив. Справедливые решения, как ничто иное, способны укрепить авторитет руководства.

В завершение хотим обратиться к здравому смыслу Демиургов и выдвинуть следующие просьбы:

* убрать те лимиты, что были получены пользователями с 18.09.2016 и разбанить пострадавших в связи с данными обсуждениями,

* смягчить политику модерирования на будущее.

Просим всех неравнодушных к модераторскому произволу отмечаться и поддержать обсуждение.