EMS, Почта России.....или как у меня припекло⁠⁠

О Почте России, а точнее о EMS

Не так давно пришлось воспользоваться услугами транспортной компании, для того, чтобы отправить Винил-проигрыватель в Казахстан. Ранее пользовался услугами компании СДЭК, но проверив на сайте выяснил, что в этот раз дешевле обойдется компанией EMS. Когда увидел, что они принадлежат Почте России задумался – может лучше не рисковать? (привет @DmitriyMarkin,).

Решил всё-таки рискнуть(16.02.2017). Оформив на сайте онлайн заявку на приезд курьера в первой половине дня стал ждать звонок. Перезвонил парень, всё подтвердил, обещал курьера в этот же день до 18:00 (заявку оставил с утра). Все данные проверили, попросил оставить комментарий, чтобы курьер позвонил за полчаса.

В 16:30 решил позвонить им еще раз и узнать о том, когда приедет курьер, так как звонка не было. Оператор подтвердил, что сегодня до 18:00 точно приедут. Оставили комментарий к заявке, чтобы курьер связался как можно скорее.

В 18:00 Я позвонил в очередной раз в EMS и попросил уточнить где курьер (так никто и не звонил), оператор попробовала два раза связаться с диспетчером и оба раза не получилось…извинилась, сказала, что оставит комментарий к заявке… Через минуту сказала, что оставить комментарий не может, так как система перестала работать. Через две минуты я позвонил еще раз – ситуация не изменилась: другая девочка-оператор также не до кого не дозвонилась, и не смогла оставить никаких комментариев. Попробовал еще раз – эффект тот же.

Начало пригорать, так как убил целый день в ожидании курьера. На следующий день (в пятницу 17.02.2017) я позвонил с утра в компанию и хотел уточнить, что это было? В итоге мне сказали, что курьер должен приехать сегодня – я сказал, что сегодня не получится, но давайте перенесем на понедельник (20.02.2017), пометьте у себя где-нибудь, чтобы в этот раз было все в порядке. Оператор меня заверила, что всё будет хорошо.

В понедельник чудо не произошло, с утра я позвонил, спросил точно ли всё в порядке? Меня заверили, и сказали, что курьер будет до 18:00. В 17:00 я перезвонил, чтобы снова уточнить, какого собственно хрена вообще творится, и где бляТский курьер?! Оператор попробовал связаться с диспетчером и ……БИНГО! – снова не может дозвониться два раза и снова не может оставить комментарий. Снова три круга ада (три разных оператора) и эффект такой. На последней попытке решил спросить у девушки, собственно какого хера происходит, и что они мне предлагают ждать их блядского курьера дома как Хатико? На что услышал короткое – ДА. Тут я не сдержался и послал уже прямым текстом.

Каков итог? Ну нахер Почту России и их EMS с их «отличным» и не самым дешевым сервисом.

Номер заявки 6881354