Серия «Как закрыть ИИС в Тинькофф»

Чтобы долго не тянуть: ИИС закрыт, деньги выведены, ура! Подробности и выводы ниже.

Предыдущий пост закончился вот этим.

Под этими словами понималось что в моем портфеле зависли акции Россетей, по которым происходило корпоративное событие(слияние ФСК ЕЭС с Россетями) и до завершения оного закрыть ИИС будет нельзя. Почему нельзя было сразу это и написать - нам обязательно ответит местный представитель Тинькофф(ответит же?). Корпоративное событие началось в декабре, почему нельзя было об этом сказать ещё в марте тоже спрашивайте у него. Почему сотрудник Александр в телефонном разговоре при моем прямом вопросе насчёт акций Россетей заверил меня, что всё с ними хорошо и при закрытии проблем не будет? Почему в тиньковском депозитарном отчете Россети уже не отображались на ИИС? Так много вопросов, а ответ один - поддержка Тинькофф кусок некомпетентной субстанции. Да я сам собрал комбо из всех неприятных ситуаций, которые могли произойти, но при грамотном обслуживании ожидание закрытия ИИС могло пройти спокойно и без нервов. Я допускаю, что у других крупных брокеров поддержка такая же или даже хуже, вот только у них офисов побольше чем 1 и комиссия за сделки ниже в РАЗЫ.

Корпоративное событие завершилось, ИИС наконец-то закрылся, мне даже 1500р компенсировали за лишнее поручение, спасибо и на этом. Потом долго пытались прислать справку о закрытии ИИС на эл. почту. Письмо так и не пришло, надеюсь сотрудницу скинувшую справку в чате не уволят за излишнюю лояльность к клиенту.

Такая вот получилась история. Думаю она будет полезна для людей решивших завести ИИС, потому что вместо "защиты от дурака" брокеры могут предоставлять клиенту кучу возможностей, ведущих к потенциальным проблемам, которые розничный инвестор просто не в силах предусмотреть.

Ждали продолжения истории с закрытием ИИС? Их есть у меня! Будет много букв.

Начнем с лирического отступления, а именно с местного СММщика, который обязательно появится в комментариях.

Во-первых, на момент отправки сообщения информация УЖЕ была неверной, поручений понадобилось 2 и я всё ещё ждал их от поддержки. Прислали их через 4 часа после ответа СММ, мелочь, но это враньё, которого по их словам с их стороны нет. Во-вторых, вопрос компенсации не рассмотрели. Это обычный имитатор бурной(и, увы, бесполезной) деятельности для создания положительного образа компании. Он просто где-то врёт, в чём-то извиняется и что-то обещает, короче говоря, вешает на уши лапшу. В целом, глупо ждать помощи в банковской и брокерской деятельности от СММщика. Он даже со своими обязанностями не справляется.

ЛС. На пикабу.

От отступления перейдем, пожалуй, к делу. Что там с закрытием ИИС?

Из предыдущего поста ясно, что на моем ИИС были китайские акции и один эмитент решил выплатить дивиденды в виде акций другой компании. Так получилось что её прислали после отправки первого поручения на перевод иностранных ценных бумаг. Новую бумагу на моем счету я так и не увидел, а значит продать её не мог(спасибо брокеру). Тинькофф профессиональный участник ценных бумаг и очень хороший брокер, поэтому всегда идет навстречу своим клиентам... хотел бы я написать, но, увы, это не так, а значит что и эту акцию нужно переносить и нужно ещё одно поручение. Да бумажное, да заверенное нотариусом. Что это? Поддержка нотариальной деятельности, бумажной промышленности и почтового траффика? В Тинькофф не любят деревья? Может в недрах их офиса открылся портал в варп и воплощение бюрократии держа сотрудников в заложниках требует поручения для трона поручений? Нет, ребятки, таким образом брокер максимально затягивает отток платежеспособных клиентов, путем максимального усложнения вывода средств.

Делать нечего, вместе с поручением на вывод валюты заверил и отправил ещё одно поручение на перенос бумаги.

В Тинькофф поручения после получения ввели в работу.

Приняли оба поручения, как мы видим, и на вывод средств и на перевод бумаги.

- Ну теперь то ИИС наконец закроется! - воскликнет какой-нибудь маленький доверчивый читатель. Но все остальные помнят, что Тинькофф это профессиональный участник рынка ценных бумаг и очень хороший брокер, поэтому вот:

Да, они не придумали ничего лучше, чем просто "потерять" поручения и заигнорить меня. На запрос в чате они не отвечают, звонков от них не было.

Может они просто решили снабдить пикабушников контентом? Нет, это именно то, от чего они упорно отмазываются и врут - затягивание процесса оттока клиентов.

Продолжение следует...

P.S. Обращение в ЦБ на рассмотрении и я думаю что до формальной отписки в стиле "разбирайтесь сами" они будут ждать все 30 положенных дней. Так что надежда только на соцсети.

P.P.S. Если уж дочитали до конца - поднимите пост повыше, люди должны это знать.