"Клиентоориентированность" onlime
Случилась интересная ситуация, подумал может пользователи пикабу объяснят в чем я не прав.
В 2017 году у меня были периодические обрывы соединения при подключении ноутбука через WiFi. Ко мне приезжало по очереди 2-3 мастера и по итогу последний который был сказал "Проблему я решить не могу так как она не постоянная, поэтому могу посоветовать подключаться через кабель когда надо что бы обрывов не было 100%". Собственно говоря я так и делал ( так как работал тогда из дома ) сейчас же пользовался этим когда смотрел фильм или играл.
Пару дней назад у меня отвалился держатель который закреплял кабель в ноутбуке я позвонил в Onlime и по итогу мне сказали " У вас есть 2 варианта, либо купить всё необходимо самому и обжать кабель, либо вызвать нашего мастера который сделает это за 3000 рублей" (так как кабель идёт от роутера к ноута это уже мои проблемы). После второго звонка сумму снизили до 500 рублей и сказали, что это будет "Выезд мастера для компьютерной помощи" ( ну или тип того). После того как я сказал, что хочу расторгнуть договор меня перевели на специалиста которому я повторил свою проблему, но он ничем помочь не смог, только извинился за доставленные неудобства.
По итогу получается у нас что? Проблему с роутером мне не решили, а за "решение" с кабелем мне теперь говорят надо платить. Я вот не пойму в чем разница приезда мастера обжать кабель от щитка к роутеру и приезда мастера обжать кабель от роутера к компу....Я конечно понимаю, что у них регламент работы который требует максимально навариться на клиенте, но столько лет пользуюсь их услугами, а тут такая "Клиентоориентированность".
Может тут есть представитель онлайма, который объяснит мне в чем сложность решить такую проблему?
P.S Я нашел в шкафу другой кабель и подключил, но ситуация от этого бесить меня меньше не стала....
P.S Если кто еще не понял, объясню. Если бы просто сломался этот держатель я бы не возмущался, что они делают это платно. Тут вопрос в том, что они проблему с роутером решили подключением кабеля и теперь когда и он сломался ничем помочь не хотят
