SoulAge

Больше двух лет назад я немного писал о физике. Сейчас же, основа моих интересов — это IT и все что с ним связано. В прошлом году я наконец-то скатился до того, чтобы основать свой бизнес и с радостью буду по мере сил рассказывать о том каково это. Вдруг вам тоже будет интересно?

Мы сами выбираем себе клиентов. Отказываем тем, кто нам не нравится. Прилипаем к тем, кто нам симпатичен. Мы так видим свой бизнес и кайфуем от этого. Вот как мы это делаем.

Меня зовут Денис Чудинов. На правах кофаундера (кхе-кхе), я буду рассказывать о жизни студии дизайна и разработки мобильных приложений Lean Peaks. Немного шершаво, зато живым языком, прямо как в курилке или кулуарах! Банзай!

Если лень читать, там внизу есть главный абзац, он выделен жирным. Прочтение займет еще секунд 12 и я больше не буду тратить твое время ;)

Чтобы ощутить трагизм ситуации, вам нужно знать 5 фактов обо мне и моих коллегах-основателях:

— мы терпеть не можем бизнес заказной разработки!

— еще больше мы не можем терпеть работать «на дядю»!

— средний чек проектов студии — $5000. Бодаться с кем-то за меньшие бабки вообще не хочется. Студентов не держим, шаблонные решения не делаем;

— мы редко работаем больше чем с 5 клиентами одновременно (и не хотим);

— у нас нет продажников. И, надеюсь, никогда не будет.

Проекты делаются месяцами. Люди разные, одних хочется обнять за то, как они четко формулируют мысли и знают чего хотят. Других хочется убить с первого письма! Принимая во внимание все вышесказанное, мы как очень вольнодумные парни, решили что сами будем выбирать себе клиентов. Чтобы не работать с му... плохими людьми ;)

Вот на какие типы мы делим клиентов:

1. Неприятные личности.

Я заставил себя поверить, что любые предрассудки к внешнему виду и странностям клиента — мои личные проблемы и к бизнесу не относятся. Но до этой мысли я доходил несколько лет.

2. Неадекватные клиенты.

Неприемлемое поведение и невыполнение договоренностей — это прямой вред. Вычислить подобных людей до начала работ крайне трудно. Нам везло, у нас было всего лишь 2 таких клиента и они сами ушли, когда поняли что мы довольно жестко относимся к выполнению договоренностей и не будем идти на убыточный компромисс.

3. Технически неграмотные.

Человек может быть прекрасным маркетологом, но он не понимает в IT: вопросы глупые, ТЗ отстойное. И что? Вы можете при необходимости ему все объяснить, это нормальная практика и именно она отличает профессионалов от дилетантов. Я вообще обожаю консультировать людей, пусть даже их проект нам не интересен или у человека нет денег. Будет новый день, будут и деньги, будут и проекты, будет и светлая память обо мне ;)

4. Идеальный, но все равно не тот.

Приятный в общении, ответственный, вежливый и разбирается в теме. Только ему нужен сайт за 200$, а вы меньше чем за 1 000$ не делаете. Или он хочет программирование микроконтроллеров, а вы делаете только мобильные приложения.

Плохих клиентов не бывает — они или ваши, или не ваши. Вот и вся истина. Своих клиентов берегите, чужих отправляйте к партнерам или конкурентам, так вы оставите у клиента хорошее мнение о себе.

Разумеется, с любым клиентом надо быть предельно корректным, ведь тот человек, кто с вами общался и не купил, все равно имеет мнение о вас и радостно им с кем-нибудь поделится, сделав вам пиар. Для вас это бесплатная реклама, поэтому постарайтесь и мотивируйте свой отказ так, чтобы клиент все равно остался счастлив. Кто знает, что ему понадобится завтра?

Добавляйтесь в facebook.com/soulage23 и пишите комменты. А как вы относитесь к клиентам в своей работе? ;)

Если заедет, следующая тема: «Как понять что человеку можно доверить IT-проект, если вы сами ничего в них не понимаете?»

Бест регардс!

Я много пишу, но это первое произведение, на публике. Как говорится, судите строго! =) Осторожно, может быть мат в тексте.

Фантасмагория

14.10.3015
Неужели я лечу домой! Не видел сестру и маму почти два с половиной года! Не могу дождаться момента, когда обниму их!
Ох, как не привычно писать чернилами по бумаге. Последний раз я писал от руки еще в школе, на занятиях Старого Мира. Надеюсь, смогу потом прочитать свои корявые буквы.
Экспедиция на Землю затянулась. В этот раз с сувенирами мне не очень повезло, я нашел только этот дневник и чернила, который хранился в герметичном сейфе. Думаю, сестренка будет в восторге от подобного подарка.

16.10.3015
Ура! Только что узнал, что перед началом второй смены у нас будет 4 дня выходных и корпорация одобрила мой полет домой на пару дней. Сестренка, Лили, я успею на твою свадьбу!

23.11.3015
22:34
Завтра я улетаю! Сегодня праздновали мое отбытие, ребята обзавидовались. Эх, если бы вы знали, как меня достала эта станция, куда не пойдешь, кругом одни беженцы. Пойду спать.

02:01
Блин, не могу уснуть! До старта осталось 8 часов, а потом еще 12 часов полета, и я уже дома! Скорее бы.

24.11.3015
12:56
Старт прошел успешно! Мне повезло: на моем двухместном корабле я лечу один. Боялся, что кого-нибудь подселят в последний момент, но сегодня удача на моей стороне. С другой стороны, даже если бы у меня был пассажир, что с того? Все хотят домой.

14:03
Когда проверял системы, слышал какие-то легкие шорохи на кухне. Но когда я пошел проверить, там никого не было. Странно.

16:12
Проверял кухню еще 4 раза. Никого нет. Похоже, у меня начинается космический синдром. Сейчас закинусь снотворным и попробую уснуть. Полпути пройдено, еще 6 часов и я дома!

20:12
Просто пиздец, твою мать!
2 часа назад меня еле разбудил бортовой компьютер. Двигатели не работают, я завис в открытом космосе. Энергоблок сдох, в норме только резервная система жизнеобеспечения. Двигаться я не могу, система дальней связи без энергоблока бесполезна. Может мне повезло, и рядом есть кто-то из наших!

23:12
Включил сигнал бедствия на ближайший диапазон. Несколько часов провозился с энергоблоком, так и не понял, почему он вышел из строя. Не сомневаюсь, что спасательная экспедиция рано или поздно прочешит зону полета и найдет меня, но, походу, сестренка, я опоздаю на твою свадьбу.

25.11.3015
06:21
Голова как в тумане. Мысли сдавливают мозг изнутри. Я думаю, это все космический синдром и паника. В мед.отсеке есть препараты как раз на такой случай, правда они психотропны. Но, видимо выбора нет.

06:40
Прекрасно себя чувствую! Пока колол себе лекарство, пришла замечательная идея: если отключить некоторые функции системы обеспечения (например, снизить подачу кислорода и освещение) и перенастроить солнечные панели на сверхзарядку резервной системы питания, может хватить на одиночный сигнал для дальней связи. Я гений!

09:10
Пока таскал еду и медикаменты в кабину пилота, обратил внимание, что в НЗ не хватает пары упаковок. Когда я их брал? Не помню.

11:43
Фух, я все перетащил, можно начинать отключение систем. Закрыл дверь в кабину, а то мрак из соседнего отсека давит на психику.

22:00
Сука, сука, сука! Пока расставлял припасы, чтобы в случае необходимости иметь ко всему быстрый доступ, корабль затрясло из-за мелкого метеоритного дождя. Обшивка спокойно держит подобные удары, но я уронил ампулы с препаратом. Дальше только на своих нервах.

16:12
Из-за недостатка кислорода, удары пульса отдаются прямо в голову. Или это кто-то долбит в дверь отсека?

19:23
Стук прекратился пару часов назад, но мне было неспокойно. Когда я открыл дверь, на пороге лежала девушка без сознания. Как она тут оказалась? Кто это? Буду ждать, пока она очнется.

04.12.2015
13:00
Элизабет просто фантастична. Она пробралась на корабль во время предстартовой подготовки. У нее не было выбора, ведь она беженец и просто хочет вернуться домой. Я никогда бы не подумал, что среди беглецов бывают такие прекрасные люди. А как она поет. Слушал бы вечно.

06.12.2015
13:03
Забыл сказать, что мы еще неделю назад накопили энергию и отправили сигнал. Ждем помощи. По моим расчетам, она будет где-то через 3-4 недели. Может чуть дольше. По крайней мере, я получу страховку и сделаю сестре классное свадебное путешествие.
А еще, кажется, я влюбился.

07.01.2015
Блядь, как она меня бесит. Ни на секунду не оставляет меня в покое. Достала своим нытьем. Все бы отдал, чтобы вернуть разбитые капсулы препарата.

12.01.2015
Клянусь, еще один раз она начнет жечь мой мозг — я ее задушу. Почему она никак не заткнется? Откуда я знаю, где эта ебаная помощь? Будто я не мечтаю выбраться из этой консервной банки. Как же раздражает ее голос.

16.01.2015
00:33
Начинают кончаться запасы еды. Эта сука жрет без остановки. Мразь. Мне не жалко, но пока она поглощает МОИ запасы, она ни на секунду не прекращает этом говорить. Ненавижу ее.

04:12
Ахаха, наконец-то эта долгожданная тишина. Осталось выкинуть мусор, вытереть пол, и я смогу насладиться покоем.

19.01.2015
*Неразборчивые каракули, в которых слегка проглядывается имя Элизабет*

Запись в бортовом журнале от 23.01.2015:
Наконец-то добрались до источника сигнала бедствия. У единственного выжившего сильное психическое расстройство, он даже не может назвать собственное имя. Бортовой врач сказал, что это временное явление, и он обязательно поправится.

Запись в бортовом журнале от 24.01.2015:
Потерпевший постоянно твердит о какой-то девушке, говорит, что сожалеет и не хотел причинять ей вред. Судя по его бормотаниям, он кого-то убил. Надо вернуться и отправить команду для полной проверки. Неужели мы что-то пропустили?

Запись в бортовом журнале от 26.01.2015:
Ребята облазили весь корабль, никаких следов другого человека. Все органические остатки и отпечатки имеют одно происхождение, совпадающее с ДНК безымянного пассажира.
При повторном осмотре выяснили причину аварии: энергоблок MK Elizabeth 24-3 имел бракованный фазовый энергозатвор. Не пойму, как он не сдох еще на старте. Но, это уже неважно, летим домой.