PollyRaevskay

Привет пикабу! Снова я с жалобами, простите)

У меня этот год что-то совсем не задался.. С самого начала вынуждена ссориться со всякими компаниями, которые так или иначе накосячили и отмалчиваются, либо уходят от ответа.

Сегодня расскажу и обращусь одновременно к CDEK, в частности к Cdek Global. Потому что пока понимания кто именно и на чьей территории потерял часть моей посылки нет. В общем, купила я 2 товара на eBay, отправила их на склад сдек в Великобритании, собрала их в одну посылку и отправила к себе. Посылка долго каталась, но до меня все же добралась 7 марта. При курьере я открыла посылку и там не оказалось одного из вложений. Курьер сказал, что понятия не имеет что делать, поддержка сдека сказала писать акт сверки и что курьер должен дать бланк. Бланков не оказалось и я писала его в свободной форме.

После, курьер забрал акт и то, что в посылке до меня все же доехало (спойлер: я больше этих вещей не видела).

И начались мои приключения с поддержкой.

Я написала претензию в чат сдека, они ее зарегистрировали, написала письмо на почту сдек глобал, потому что они являлись отправителем по сути, звонила на горячую линию. (спойлер 2 : сдек глобал до сих пор так и не ответили, кроме отписки про 10 дней, которые, к слову, прошли).

И началась череда моих звонков и написывания. Скажу еще, что посылка была дороже 200 евро, половину из которых сдек где-то потерял, а вторую забрал.

Не буду говорить про то, как они каждый день меня посылают, просто посмотрите сами.

А еще они зачем-то пишут в WhatsApp, а потом когда им сразу отвечаешь - не отвечают днями. За все это время с 7 по 24 марта, мне позвонили всего 1 раз, в первый день, когда я оформила заявление. После этого пошел тотальный игнор.

Стоимость потерянного вложения 85 £ + стоимость доставки по Англии + стоимость доставки сдеком + их же страховка посылки + уплаченная пошлина. Не так уж много для компании, но довольно много для меня.

В итоге, хочу сказать, что я сильно разочарована в сервисе. Странно, что в нашей стране везде нужно стучать в закрытые двери, чтобы получить своё. Пользовалась сервисом уже около 2 лет, это более чем 200 посылка с ebay и такое впервые.

Всем желаю мира и добра, а я дальше буду стучаться к сдек, а потом возможно в роспотреб или суд.. не решила пока.

UPD. Дозвонилась таки. Правда оказывается, что мне на претензию пришел отказ! Правда почему-то уведомлять меня об этом не стали ни устно, ни письменно. А еще совсем забыли, что забрали у меня половину посылки. Браво.

Отказали - потому что решили, что это не утеря, а недовложение и все вопросы к cdek global. Но вот незадача, их горячая линия вовсе и не горячая и второй день там лишь гудки.

Здравствуйте,Дорогие Пикабушники. До этого сидела исключительно в ридонли,но тут случилась ситуация от которой припекло. Собственно пишу,чтобы поделиться с вами и возможно кого-то предостеречь.
Решили мы с моей маменькой съездить на мой день рождения в культурную столицу нашей необъятной. Стали выбирать отель и быстро пришли в выводу,что оный нам не подходит,потому что я часто мою голову и вообще люблю заседать в ванной комнате,а в большинство отелей предоставляют только общую ванную. Тогда,посоветовавшись со знакомыми,решили снять,так называемые,апартаменты(посуточно). Решали решали и выбрали миленькую студию.

Цена не кусалась(1600р/сут),однако на сайте так же были найдены абсолютно такие же квартиры,но цена изменялась на +-100 рублей. Мы решили не заморачиваться и позвонить арендодателю.Но сайт отчаянно был против и не предоставлял никакой информации о хозяине,кроме имени. Мама сдаваться не хотела и стала искать эту квартиру в других источниках. И нашла,так было указано то же имя,и те же фотографии. Созвонились,все узнали,сказали,что действительно,есть еще несколько таких квартир,они отличаются только наличием внизу дивана и адресами.
Окей,понятно,все нравится забронируйте на такие-то числа. Василиса(так зовут девушку с которой мы говорили) перенаправила нас к Артему(ее мужу),т.к. он занимается оплатой и все такое. Он быстренько скинул номер карты и сказал оплатить бронь на один день,чтобы просто знать,что мы приедем и не собираемся их обманывать.
Скажу честно,я при этом при всем не присутствовала(начиная с момента,когда он просил маму оплатить 1 день),поэтому проконтролировать все не вышло. Мама отправила деньги.

Совершенно не удивительно,что деньги не пришли сразу,потому что банк отправителя и получателя не совпадают и такие переводы занимаю 3-5 рабочих дней.
И все бы ничего,я вздохнула,погрозила маме пальчиком и отправила этому Артему чек перевода,чтобы он немного успокоился.

Он перезвонил и сказал,что такой чек он сам нарисует и вообще дать больше нету сил. Предложил отправить еще денег,чтобы этот платеж цитата:ПРОТОЛКНУЛ ПРЕДЫДУЩИЙ. Тут что-то во мне истошно заорало и наказало маме ни за что не отправлять ему больше денег. Мама поволновалась и посидела,и пошла в банк.

Когда мама с ним снова созвонилась и предложила ему отправить подтверждение из банка о переводе-он отказался,что-то невнятно промямлил и предложил скинуть деньги на телефон его жены(Я ИХ ВАМ ПОТОМ ВЕРНУ). Мама порывалась поверить в честность людей,но я ей не дала. В итоге: сегодня мама попыталась ему позвонить,звонки сбрасывают,на смс не отвечают.

Собственно,в такой ситуации оказалась впервые. Написала несколько предостерегающих отзывов на сайтах,где нашла эту квартиру. Несколько уже подчистили,а на сайте где мы изначально нашли эту студию-ее вообще больше нету. Вот такая история. Не ведитесь,ребята. Лучше переплатить на сайте с гарантиями,чем вот так вот доверять людям.
Минусы в комментах.