Ответ на пост «Вопрос к Яндексу»
Тоже недавно столкнулся с этой конторой))
В ноябре 2021г купил билеты на Imagine dragons в Питер в июне 2022г, в феврале пришла смс, что концерт отменён и деньги будут мне возвращены. С февраля по конец апреля я связывался с их поддержкой по поводу возврата, но мне отвечали что-то вроде: «Мы всего лишь посредник, все деньги у организатора и они не ещё не согласовали возврат». Два месяца я это хавал, а потом психанул и обратился в поддержку крайний раз)
Как и сказал в чате, я действительно написал обращение в Региональный роспотребнадзор с просьбой рассмотреть эту ситуацию и привлечь жуликов к ответственности)))
И, о чудо? Оказывается стоило лишь поугрожать и деньги мне вернули в этот же вечер)))
P.s.
Либо Роспотребнадзор отработал очень быстро и качественно)
На самом деле, роспотребнадзор ответил мне через 20 дней после моего обращения и сказал, что срок на возврат денежных средств по закону - в течение 180 дней с момента обращения с требованием вернуть денежные средства. Также роспотребнадзор порекомендовал мне обратиться к Яндекс.афише с досудебной претензией, чего я не сделал в виду того, что деньги мне вернули. Хоть и без комиссии в размере 1000 рублей!
В общем возврат денег мне «согласовали» сразу после моего обращения и этот факт радует, но ведь вернули их лишь потому что я начал шевелиться и обращаться в соответствующие ведомства. А что же делать с людьми, которые просто сидят и ждут своих денег никуда не обращаясь? Вдруг им их и не вернут? Может ли роспотребнадзор наказать Яндекс.афишу за такое обращение с клиентами?
